《平板電視機售后服務實施意見》(以下簡稱《意見》)將從12月1日開始正式實施,《意見》規定我國平板電視機行業實施整機包修一年,主要部件包修兩年。記者了解到,由于《意見》只是中國電子視像行業協會出臺的行業自律標準,不少洋品牌仍“裝聾作啞”。
記者采訪了幾個彩電品牌駐哈辦事處的負責人后了解到,由于《意見》只是行業自律要求,并不是國家強制性標準,不同的品牌對其態度有所不同。特別是對于平板保修時間的設定,國產品牌和洋品牌的態度完全不同。
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顯示屏國產品牌保修期多為三年
近日,記者來到幾家國產品牌平板電視的銷售柜臺,銷售人員告訴記者,他們這里銷售的平板電視售后“三包”標準已經全部統一:整機保修一年,顯示屏等主要零部件保修三年。記者詢問道:“是不是所有品牌的平板電視的屏幕都保修三年啊。”“現在國產平板電視的顯示屏都是保修三年,而國外品牌的平板電視有一部分只保修一年。”銷售人員回答。
創維、海信、康佳、長虹等知名的國產平板電視機生產企業早在今年“五一”黃金周之前,就已經主動延長保修時間,承諾包括顯示屏在內的主要部件包修3年,以爭取更多的消費者。海信、創維等國產廠家人士都表示,12月1日意見實施之后,他們仍會繼續執行企業之前制定的3年保修標準,不會將保修時間縮短到《意見》規定的2年,讓更多的消費者對國產平板電視用得更放心。