廠商：三星
電話：8008105858（全國統一）
撥打時間：18點50分左右
接通速度：快
服務態度：很好

　　電話內容：對于三包問題，三星表示整機以及主要零部件免費維修一年，7日內包退，15日內包換。三星表示所有維修服務均為上門服務，但是只提供一次免費安裝以及調試，之后再上門維修或者檢測，需要交納相關的服務費用。一般上門維修需要提前24小時到48小時預約。同時，服務人員大概透露了關于液晶和等離子屏幕價格。如果要是自己負擔費用，一塊等離子和液晶的屏幕需要1－2萬不等，具體要看屏幕尺寸。

　　對于壞點的規定，三星有比較明確的標準。服務人員專門將電話轉到電視部門向筆者做了詳細解釋。在32英寸以上的液晶電視，亮點（在藍屏下的白點）必須達到0個，即沒有亮點，暗點小于6個為正常，同時兩個點之間的距離必須大于等于5毫米才可算正常。否則均為質量問題。