廠商：海爾
電話：4006999999（全國統一）
撥打時間：18點20分左右
接通速度：較慢（接通會有聲訊提示）
服務態度：好

　　電話內容：在面對三包問題時，海爾表示凡是2005年8月11日以后購買的電視產品可享受終身保修。之前的產品只享受三年保修服務。產品過了三年，上門服務費用需要自己負擔。而液晶電視的主要相關部件無論購買日期，全部是享受三年保修之后需要自己負擔更換零件費用。也就是說，所謂的終身保修指的是免費上門服務。其他的換貨和退貨規定與其他品牌一樣，都是七日之內質量問題退貨，十五日之內質量問題包換。

　　對于壞點，海爾服務人員回答很干脆，只要有壞點，無論數量，均保證及時更換新產品。這與其他廠家的規定出入比較大，壞點的制定相對寬松。