在黃金周到來之際，大家除了關心平板電視不斷下滑的價格，同時還要關注一下售后服務如何。目前我國還沒有針對平板電視出臺強制性三包規定，因此對于平板電視的三包問題全部是有廠家自己來根據原有對電視三包的規定相應的制定平板電視的三包內容。我們在出手的一刻一定要問清楚三包究竟是規定了那些內容。為了能讓消費者了解目前三包的情況，我們隨即選取了六家平板電視廠商，尤其在下班時間左右打撥打售后服務電話，詢問情況。

　　其中，撥打飛利浦的售后服務電話：4008800008無人接聽，聲訊表示已經下班，當時時間為18點40分左右，聲訊中表示工作時間為8點到18點。其余廠商電話全部撥通，筆者詢問了同樣的問題。下面我們就將詳細情況給大家介紹一下，希望能對您“十一”期間的購買活動有所幫助。（聲明：此次所選取的廠商都是筆者臨時想到的，并沒有事先計劃。）

廠商：海信
電話：4006111111（北京）
撥打時間：16點20分左右
接通速度：快
服務態度：好

　　電話內容：在電話接通以后，筆者詢問了關于平板電視的三包規定。對此，得到的回答是：海信的液晶電視整機以及主要部件保修一年，一周內發現質量問題可退貨，15天之內出現質量問題保證換貨。其中，主要部件包括屏幕、模塊和集成電路。同時，在7天之內，沒有質量問題，但是想換同品牌產品，可以補差價，但是需要和經銷商協商。一旦發現質量問題，必須找海信有關部門進行鑒定，才可以確定如何進行下一步動作，而且需要24小時前電話預約，方式為上門服務。包括回廠修理，也會上門取貨。不需要換件修理情況，當時上門即可解決，如果需要換件修理，大約需要三到五天。對于屏幕的損壞價格，服務人員不能馬上答復一塊屏的價格，需要根據具體情況上報之后答復。

　　在問道液晶電視的壞點問題時，售后人員并沒有直接回答如何以壞點的情況來確定產品質量問題。同時表示不是很清楚，售后部門并沒有接到相關的具體規定。