針對彩電4大巨頭推出的“春風計劃”,信息產業部經濟體制改革與經濟運行司王秉科副司長表示,本土彩電領軍企業將各自的標準規整上升成為一種共同執行的準則,表現出來的是一種新型的競合關系。這種關系帶動了中國整個彩電行業向健康、和諧、有序的方向邁進。企業自我約束、強化社會責任本身是對消費者利益最真誠的愛護。
中國標準化協會技術部主任張秀春則認為,平板電視售后服務向“三包”規定回歸是對企業綜合實力的考驗,扎實的技術能力和優良的產品品質為規范化的售后服務管理提供保障;售后服務水平也反映了整機制造企業的縱深實力乃至對上游資源的整合水平。
中國家電維修協會副會長郭赤兵指出,平板電視產品售后服務承諾的關鍵是顯示屏幕包修幾年的問題,通常顯示屏幕成本占了平板電視整機成本的70%以上,對于消費者來說,維修或更換都是一筆不小的開支,率先承諾平板電視顯示屏3年質保,是給了消費者一種本來就應該有的公平待遇。
國務院發展研究中心市場經濟研究所研究員陸刃波認為,提出更長時間的質保范圍,體現了企業對自身產品品質的充分信任,也帶給了消費者更大的實惠。超出其他品牌服務范圍的承諾,代表承擔了更多的責任,同時也意味著經營風險和成本的增加,這種勇于承擔責任的勇氣,把實惠真正落實到消費者身上的舉措,能更好地提升品牌的美譽度,對于規范全行業也有著積極的作用。
也有專家尖銳地提出,有企業表示平板電視的“三包”受制于上游產業鏈,這讓人想不通,哪個終端市場的產品沒有上游產業?說到底,還是企業對自己的產品質量不自信。3年都不敢包,你別在宣傳時都打上“壽命10萬個小時”啊!