中國電子商會消費電子產品售后服務專業委員會的統計顯示，平板電視包修期外的維修收費問題是2006年廣大消費者投訴最多的。其主要原因一是包修期限過短，大多數廠家實行整機包修1年，與其他產品一般3年左右的包修期相比過短；二是包修范圍，各個廠家對于“主要零部件”的定義各有各的解釋，消費者只能聽之任之；三是維修費用過高，平板電視顯示屏的價格占整機價格的六成以上，若需要更換不如購買新機。

　　記者采訪時發現，由于平板售后服務不遵守國家“三包”規定，導致消費者權益得不到保障，已經成為制約消費者購買平板電視的最大障礙。

　　在位于北京西三環的大中電器中塔店，記者遇到前來選購平板電視的許先生，許先生告訴記者，他去年就想換臺平板電視了，但是由于經常聽說售后服務沒有保證，顯示屏一壞就修不起，因此一直都沒有購買。這次，許先生在賣場轉了一大圈，已經有了心儀的產品，但是最后還是沒有買，“還是擔心售后服務，那款產品的顯示屏只包修1年，還是等等再說吧。”

　　據記者調查，像許先生這樣因為擔心平板電視“三包”問題而猶豫不決的消費者很多。而且售后問題產生糾紛的增多，更加劇消費者持幣待購的心理，從而推遲了市場潛在購買力的實現，并因此而影響了整個平板電視產業的發展。