正因為缺少了國家“三包”規定的約束，平板電視售后服務完全由廠家說了算，為了降低售后服務成本，平板電視廠家對顯示屏故障一般都采取只換不修的態度。記者通過調查發現，顯示屏只換不修已經成為平板電視行業的潛規則。

　　一位同記者關系密切的某知名平板電視企業的銷售負責人私下向記者表示，其實顯示屏故障一般都能維修，但是比較麻煩，需要送回上游面板廠家，不如直接換新的方便。現在平板電視價格下降非常快，而顯示屏的修理費用卻相對較高，因此大多數企業都將顯示屏只換不修當成不成文的規定。

　　針對目前平板電視市場流行的顯示屏只換不修的潛規則，國家平板顯示工程技術中心常務副主任陳向真在接受記者采訪時明確指出，液晶電視包括顯示屏，同其他家電產品一樣，肯定是能夠修理的，不過由于液晶顯示屏有其技術的特殊性，是修理還是更換要根據實際情況來定，片面地強調修或者換都是不科學的，也是不負責任的。

　　陳向真介紹說，液晶電視的顯示屏同傳統CRT電視的顯像管一樣，如果是模塊部分出現故障，廠家是能夠修理的，而且費用也不高。如果是屏本身出現問題，維修起來則比較麻煩，而且整機廠家也沒有相關的維修設備和維修技術，要修理只能送到顯示屏生產廠家進行，這個時間一般需要幾個月，費用也很高。因此有些整機廠家為了減少麻煩和維修費用，就提出只能更換不能維修。

　　陳向真最后指出，液晶電視作為高科技產品，而且作為彩電市場的未來，廠家應該本著為消費者負責任的態度，提高售后服務人員的服務水平，為消費者提供及時快捷的服務，只有這樣，我國的平板電視事業才能真正快速地前進。