調(diào)查：延保服務(wù)很誘人

    記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，家電延保宣傳攻勢(shì)猛烈，尤其是在家電賣場(chǎng)，從大門口到賣場(chǎng)內(nèi)，甚至是樓梯的臺(tái)階上，到處都張貼著各式的延保服務(wù)宣傳廣告。

    在大中北京七里莊店，記者看到賣場(chǎng)內(nèi)貼著很多延保宣傳標(biāo)語(yǔ)和促銷廣告，擺放的家電樣品上既有產(chǎn)品售價(jià)也有購(gòu)買此產(chǎn)品的延保期限和所對(duì)應(yīng)的具體金額。“買家電可以參加延保活動(dòng)，只要加一部分錢就可以了，1年、2年時(shí)間任選。”在某品牌彩電展示區(qū)，看到記者駐足觀看，促銷員立即上前，在介紹完產(chǎn)品的性能特點(diǎn)后，又熱情地向記者推介延保服務(wù)：“只要付些錢加入這種服務(wù)，保修期過(guò)后產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，撥打服務(wù)熱線就可免費(fèi)獲得維修服務(wù)。相當(dāng)于給家電買了一個(gè)保險(xiǎn)，重要部件都在維修范疇內(nèi)。”

    見(jiàn)記者熱情不高，促銷員又給記者算了一筆賬：以售價(jià)4000元的32英寸液晶電視為例，假如三包期過(guò)后主板壞了，通常是上門費(fèi)20元、修理費(fèi)400元、零件費(fèi)2000元。如果買下1年的延保服務(wù)，只需付200多元，買2年期的付500多元，買3年期的付700多元，買4年期的付1000多元，所以非常劃算。“花錢就能買個(gè)好服務(wù)、買個(gè)心安。”促銷員強(qiáng)調(diào)。

    在該賣場(chǎng)一款冰箱的價(jià)格標(biāo)簽旁，記者也看到了一串延保價(jià)格：1年70元、2年120元、3年250元、4年400元。

    記者了解到，目前家電廠商推出的延保服務(wù)價(jià)格，按照產(chǎn)品類型的不同，一般是產(chǎn)品價(jià)格的5％－13％，延保時(shí)間一般在1年至4年不等。銷售人員告訴記者，購(gòu)買了延保服務(wù)的產(chǎn)品，在國(guó)家規(guī)定的三包期結(jié)束后直接進(jìn)入延保期，在延保期內(nèi)產(chǎn)品出現(xiàn)任何質(zhì)量問(wèn)題，消費(fèi)者都不需要承擔(dān)任何維修費(fèi)用就能獲得維修。

    記者還了解到，目前不僅國(guó)美、蘇寧等家電賣場(chǎng)全力打造各自的家電延保服務(wù)品牌，家電制造商和網(wǎng)上商城也紛紛搭車， 如康佳的“易保通”、京東商城的“延保通”等等，雖然名稱各異，但都在大力推介延保服務(wù)。而延保的產(chǎn)品不僅有彩電、冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)等大家電，也逐漸拓展到了微波爐、加濕器、電吹風(fēng)等小家電領(lǐng)域。