一個家的裝修，通常會有很多服務商參與其中。前期設計需要找設計師，施工要裝家裝公司，家電也要找專業的家電品牌。但是當用戶想要一個家電家居融合方案的時候，我們發現每一個服務商似乎都“偏科”：做家居的不了解家電，做家電的也不懂家居。因為專業壁壘太高，所以大多數環節只能用戶親力親為。

    就在3月13日舉行的三翼鳥新模式暨策略發布會上，三翼鳥給出了解決辦法。此次，三翼鳥聚焦智慧家電家居一體化進行了戰略升級，基于其設計能力、交付能力以及智慧能力的積累，為用戶建設了效率最高、體驗最好的家電家居一體化平臺。這意味著，以后用戶家裝無需再自己勞力傷神，一切交給三翼鳥，就能享受到更高效、更智能的家電家居一體化服務，筑新家一步到位！

    為何三翼鳥能夠做到？在會上，海爾集團政企戰略事務總經理、海爾智家副總裁、中國區總經理徐萌給出了答案，“三翼鳥誕生三年來始終從用戶需求出發，不斷推動場景方案的落地變現，為用戶帶來智慧住居時代最好的智慧生活體驗。” 

家電家居一體化，家裝建設更省心

    不少有過家裝經歷的用戶都曾吐槽，家裝時，每天東奔西跑的狀態屬實心累。家居、家電、門窗……不同的產品要去不同的門店詢問，整個送裝過程更是要與多個服務商對接。最不能忍的，還是辛苦裝完后，發現家電家居在風格和設計上無法匹配，又不得不重新返工。

    其實之所以會有這樣的問題痛點，本質上還是行業現狀所致。其一是行業之間存在壁壘，做家電不懂家居，做家居的不了解家電，用戶想要“兩全其美”很難；其二是標準、質量不統一，這導致交付的產品和方案參差不齊，一旦出現問題甚至不知道找哪方對接處理。

    為了改變這一現狀，三翼鳥率先提出了“家電家居一體化”建設思路。通過打造家電家居一體化平臺，讓方案、定制、交付做到全流程一體化，既提高了服務效率，又能在空間利用、視覺美學、使用舒適度、定制安裝服務等維度給用戶帶來便捷性。

    首先，方案一體化保證了設計、風格的審美統一。過去，家裝過程中各種軟、硬裝環節都是不同供應商獨立負責，因為彼此間沒有協同，可能會出現風格不匹配、安裝不合理等現象。不同的是，三翼鳥帶來的是一整個家的落地方案。門、柜、墻等相關配件都能在平臺一站式購齊，家電和柜體也能做零嵌式融合，實現無縫銜接；最重要的是平臺設計師具有全品類設計能力，會全程嚴格把控家裝、家居、家電風格，讓全屋空間設計更和諧。

    其次，定制一體化實現了千人千面的個性化滿足。以往的家庭定制更多是產品定制，比如定制一個柜子、桌椅，無法做到大規模定制落地，而三翼鳥可以做到全屋家電家居一體化的定制。空間上，設計初期就會結合戶型有效地進行空間規劃，通過家電家具融合釋放更大居住空間；位置上，一體化設計可以讓家電更好地匹配家居位置，避免堆積和占用空間的尷尬，方便日常清潔打理；智慧性上，一體式設計可以融入更多智能產品，包括智能盒子、智能燈光，智能開關等等，提高便利度和舒適度，帶來更好的產品體驗。

    之后，交付一體化做到了交付全流程的降本提效。一直以來，行業在后期交付上都很難做到盡善盡美。不同的物料、家裝環節都是不同供應商負責，出現問題可能都聯系不到負責人解決。現在有了三翼鳥一體化交付，所有售后相關服務，只要一個電話就能全部搞定，保證沒有后顧之憂；并且一體化交付還能省去后期維護安裝的成本消耗，做到送貨安裝服務一體。海爾智家中國區三翼鳥市場總經理張華軍表示，通過三翼鳥交付平臺可以用戶帶來統一調度、統一標準、統一監理的一體化專業服務。

三大優勢領先行業，提升用戶服務體驗

    家裝行業是一個產業鏈長，且流程環節復雜的行業。想要做到家電家居一體化定制，需要平臺具備強大的資源整合能力，其中包括物料、人才、技術等諸多要素。而三翼鳥能夠打造起行業首個家電家居一體化平臺，則是基于筑巢設計、翼交付、智家大腦能力的積累，形成了領先于行業的三大優勢。

    其一，行業領先的設計能力，設計效率提升6倍以上。考慮現階段大多數設計公司其設計人才和資源方案都是有限的，因此設計圖的出具效率并不高。三翼鳥打造了行業首創的家電家居一體化設計平臺——筑巢設計，可以根據用戶真實戶型快速生成設計方案，同時，還創新性地研發了家電家居一體化設計模塊，讓家電設計就像搭積木一樣簡單，既專業又高效、設計即交付更省心。

    其二，行業領先的交付能力，保證交付所見即所得。之前，不同的供應商在家裝質量和品質參差不齊，沒有統一規范的標準，這就導致了最終交付可能與預期不符。三翼鳥首創了家電家居一體化交付工具——翼交付，通過將交付標準前置化，實現了家電、家居在場景方案中的完美融合。而且在這樣的標準化交付下，以往柜體安不上、對不齊的行業難題也被解決，并且基于數字化的交付，現在用戶只需對接一人就能解決所有交付問題。

    其三，行業領先的智能交互能力，實現智慧生活兩大升級。交付結束后，用戶還能通過三翼鳥數字化平臺搭載的海爾智家大腦，持續體驗智慧生活帶來的便利。首先是全場景的自然交互，跟過去指令式的語音控制不同，他的一問一答都如人類之間的自然溝通。以智慧客廳的空調為例，一句“小優小優，我有點熱”就能開空調、制冷、調溫，而且還能連續對話，說“風大一點”、“別吹我”，空調就會調整風速、改變風向。其次，全屋主動服務也改變了過去被動式的指令服務，家可以感知你的需求，升級更貼心的服務體驗。拿智慧廚房來說，海爾智家大腦內置了大量的數字化食譜數據，能根據用戶喜好、狀態主動推薦膳食方案，保證每一天的飲食都能做到合理搭配。

    可以說正是因為有這三大優勢的持續引領，三翼鳥才能實現渠道觸點的快速落地，各類場景方案也能逐步走進全國更多用戶家庭。現如今，三翼鳥全國門店觸點2900+，定制落地方案超8萬套，場景交易額超51億，已為41.3萬家庭帶來定制智慧生活方案。

    一路走來，我們見證了三翼鳥的不斷升級與進化。從剛開始的初出茅廬，到如今的大放異彩，三翼鳥在推動家電家居一體化進入用戶家的同時，也讓萬千信賴三翼鳥、跟隨三翼鳥的用戶，看到了未來家庭的美好圖景。