前不久，北京消費者楊先生向本報投訴稱：他剛買的臺式電腦，用了才12天，就過了15天的退換貨時間，廠家維修人員說只能修不能換。原來，楊先生是5月20日買的電腦，5月23日，廠家送貨到家并給予了安裝，不曾想到了6月5日，電腦的19英寸液晶顯示屏開關出現故障，楊先生于是想更換一臺顯示器。可是廠家維修人員上門后卻稱，退換貨時間以發票為準，而不是從送貨安裝的時間算起。

　　為此，楊先生非常郁悶：送貨安裝前，他根本就沒有看到貨，怎么就算使用了呢？再說送貨延遲也是廠家的原因，怎么就該由他來承擔責任呢？但無論楊先生怎樣辯解，廠家就是不給換。

　　接到楊先生的投訴后，記者與廠家取得了聯系，了解到楊先生說的都是實情。最后通過記者做工作，廠家為楊先生更換了顯示屏。

　　與楊先生的遭遇一樣，太原市消費者王先生購買的液晶電視剛送到家就過了退換貨的時間。王先生說，4月20日，太原的一個家電賣場正在搞活動，原本1.2萬元的液晶電視促銷價只有8800元。沒多考慮，王先生立刻全款購買下來。由于家里還沒有裝修好，他就與賣場約定5月1日送貨安裝。沒想到，王先生的搬家日期推遲到了5月8日，所以直到5月8日新電視才送到家。當王先生一家興奮地打開電視觀看時，才發現在屏幕的右下角有一個很明顯的“壞點”。廠家維修人員也承認屬于產品故障，但是由于購買時間已超過15天，所以不能退換，只能提供免費修理。