尊敬的洲明科技董事長 林洺鋒先生：

    中央廣播電視總臺下屬中國環球電視網EU主要承擔 CGTN 英語頻道每日2小時的電視直播和總臺電視新聞采集、編輯和新媒體運營等工作。

    我公司用于直播的廣播級高清演播室兩面半環形拼接 LED WALL 主持人背景屏，使用洲明科技的 UslimII 系列產品呈現。作為電視直播的主背景，以及不同新聞主題的呈現窗口。其優秀的顯示性能，大大提升了新聞直播信號的視覺輸出效果，是電視直播畫面中不可替代的組成部分。及時消除顯示故障，維護其平穩運行，確保直播安全，是我們演播室工程師的重要工作內容。

    在2020年11月份，兩面 LED WALL 的部分箱體內的一些模組出現了顯示劣化花屏和馬賽克。鑒于英國本地集成商公司工程師上門時間很難滿足我們的要求，且其維修報價的方式也與我們公司財務流程不符，我們嘗試向貴公司的國內在線技術服務系統尋求支持，在系統留言后，貴公司迅速組織協調工程師羅偉杰、業務人員羅杰以及倫敦辦事處的工程師詹俊生，共同對我們的問題進行分析會診，很快鎖定問題的原因。倫敦辦事處的工程師詹俊生，通過遠程接入的方式，更新了顯示劣化箱體的接收卡驅動，使LED模組顯示恢復正常。在他的協助指導下，我們利用演播室的空閑時段，陸陸續續將兩面 LED WALL ，共106個箱體的接收卡統一升級了最新版本。2021年4月28日，工程師詹俊生克服英國疫情的困難，上門為我們演示為新換上的接收卡上載校準數據的方法。即使在他回國后，依舊能夠積極熱心的對我們的問題進行回應解答。特別是在2022年1月22曰，主 LED WALL 部分區域再次出現顯示劣化和馬賽克問題，在自行刷新接收卡驅動失敗之后，我們緊急聯系工程師詹俊生尋求幫助，并根據他的判定對接收卡進行了替換，箱體顯示問題得到解決。此時距離直播開始僅有30分鐘，保障了電視直播的順利進行。

    作為洲明科技的用戶我們真心感謝貴公司優秀專業的售后團隊，為我們提供了及時有效而且是無償的的技術支持服務，期待2022年我們的合作更加緊密，貴公司的業務發展更上一層樓。

    中國環球電視網EU

    2022.1.26