近日，工業(yè)和信息化部舉行全國“質(zhì)量標(biāo)桿”經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng)，全國50戶企業(yè)的典型成果被確定為2012年度全國“質(zhì)量標(biāo)桿”經(jīng)驗(yàn)。其中，長(zhǎng)虹集團(tuán)的“實(shí)施可靠性工程的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)”榜上有名，也是四川唯一從技術(shù)創(chuàng)新角度被選為此次“質(zhì)量標(biāo)桿”的電子企業(yè)。

    何謂可靠性工程？所謂可靠性工程是為了達(dá)到元件或系統(tǒng)的可靠性要求而進(jìn)行的一套設(shè)計(jì)、研制、生產(chǎn)和試驗(yàn)工作。“長(zhǎng)虹可靠性研究所”的領(lǐng)軍人物彭博士說：可靠性就是彩電好用、耐用、不出故障。我們知道，消費(fèi)者在購買家電時(shí)，首先關(guān)注的除了價(jià)格之外，關(guān)鍵還是看產(chǎn)品質(zhì)量。可靠性工程正是從這一點(diǎn)入手，通過可靠性技術(shù)保證產(chǎn)品質(zhì)量。作為長(zhǎng)虹六大核心技術(shù)能力之一的可靠性技術(shù)，可靠性試驗(yàn)是長(zhǎng)虹電視等產(chǎn)品整機(jī)生產(chǎn)中的必備環(huán)節(jié)，該技術(shù)大量運(yùn)用航空領(lǐng)域數(shù)字控制系統(tǒng)，擁有能與戰(zhàn)機(jī)媲美的可靠性。長(zhǎng)虹智能電視正是應(yīng)用了可靠性技術(shù)，才使得整機(jī)性能格外的穩(wěn)定。依托可靠性技術(shù)，不僅大大提高了產(chǎn)品的質(zhì)量，提升了長(zhǎng)虹的品牌凝聚力，而且因其過硬的質(zhì)量也為長(zhǎng)虹節(jié)約了大量的售后服務(wù)成本。在可靠性技術(shù)的嚴(yán)格把關(guān)下，長(zhǎng)虹平板電視返修率連續(xù)三年降低65%，這為長(zhǎng)虹塑造了一個(gè)“可靠品牌”的形象。

    威廉?戴明曾說過，“產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，不是檢驗(yàn)出來的。”一個(gè)產(chǎn)品從設(shè)計(jì)到生產(chǎn)再到銷售的整個(gè)過程，生產(chǎn)直接決定了一個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量好壞，而檢驗(yàn)只能判斷一個(gè)產(chǎn)品的好壞。因此，只有重視每個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)過程才能保證產(chǎn)品質(zhì)量。過去，很多企業(yè)耗費(fèi)大量的財(cái)力物力在對(duì)產(chǎn)品的檢驗(yàn)上，卻沒有收到相對(duì)應(yīng)的成效。殊不知，解決問題的方法，要從追根溯源，從源頭上糾正才能做出實(shí)質(zhì)性的改變。長(zhǎng)虹實(shí)行的“可靠性技術(shù)”就抓住了這個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，從產(chǎn)品生產(chǎn)的第一道程序開始就把質(zhì)量融入其中，在未來10年內(nèi)長(zhǎng)虹將投入3億元用于家電可靠性研究，目前正進(jìn)行著100多項(xiàng)研究工作。“可靠性技術(shù)”的實(shí)施在保證長(zhǎng)虹產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，也為企業(yè)帶了了意外的收獲。數(shù)據(jù)表明：近三年來，長(zhǎng)虹利用可靠性強(qiáng)化試驗(yàn)共激發(fā)電視類產(chǎn)品200余項(xiàng)缺陷，為企業(yè)避免了近2億元的經(jīng)濟(jì)損失。此外，通過可靠性工程的實(shí)施，長(zhǎng)虹連續(xù)三年平板電視的返修率降低了65%，目前已達(dá)很低的水平，僅去年一年就節(jié)約售后服務(wù)成本5000余萬元。

    依托“可靠性技術(shù)”生產(chǎn)出質(zhì)量有保障的產(chǎn)品，不僅提升了品牌影響力，創(chuàng)造了良好的企業(yè)形象，也為企業(yè)省去了大量不必要的投資，這種一舉多得的事情，何樂不為呢？長(zhǎng)虹開創(chuàng)的“可靠性技術(shù)”值得很多企業(yè)學(xué)習(xí)。