大型家電延保賣(mài)得好

    家電延保服務(wù)，是指在家電產(chǎn)品三包期過(guò)后，延長(zhǎng)其保修期的服務(wù)，簡(jiǎn)單地說(shuō)就是消費(fèi)者花錢(qián)延長(zhǎng)家電三包期。

    記者12月22日在市內(nèi)多家家電賣(mài)場(chǎng)了解到，各賣(mài)場(chǎng)的延保收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一，大致上如要延長(zhǎng)保修期，最低價(jià)格為25元/年，最高為5000元/年。

    據(jù)悉，目前消費(fèi)者愿意購(gòu)買(mǎi)延保服務(wù)的商品主要為平板電視、空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)等大件商品，原因在于這些商品出故障的概率較大，而且維修費(fèi)用比較高。

    記者算了一筆賬，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)價(jià)值1萬(wàn)元左右的55英寸液晶電視，廠家提供的保修期限一般為3年。如果超出保修期，液晶電路板損壞、顯示屏損壞等故障的維修費(fèi)用就得自掏腰包。按照目前的市場(chǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，消費(fèi)者更換電腦板約需花掉1400元，更換顯示屏則需6000元左右，但如果購(gòu)買(mǎi)三年的延保服務(wù)，則僅需不到1000元。兩相比較，延保還是較為劃算的。

    新規(guī)堵住多個(gè)漏洞

    其實(shí)，重慶市的家電賣(mài)場(chǎng)推出延保服務(wù)已有4年多。雖然延保服務(wù)有省錢(qián)的好處，但之前由于商家各自為政，造成家電延保市場(chǎng)亂象紛呈。

    比如，有的消費(fèi)者在商場(chǎng)買(mǎi)了電器延保，真遇到問(wèn)題時(shí)，商場(chǎng)卻以延保合同是消費(fèi)者與廠家簽的為由，多方推諉。這次發(fā)布的《規(guī)范》則對(duì)類(lèi)似問(wèn)題進(jìn)行了明確規(guī)定，其中包括：家電延保服務(wù)提供方在合同中應(yīng)明確承諾承擔(dān)責(zé)任，提供延保的一方必須與消費(fèi)者簽訂延保服務(wù)合同，且應(yīng)按照保險(xiǎn)法等相關(guān)規(guī)定，向有合法保險(xiǎn)資質(zhì)的保險(xiǎn)公司投保。同時(shí)《規(guī)范》還要求家電延保服務(wù)提供方需在企業(yè)內(nèi)部設(shè)立專(zhuān)門(mén)維修賬戶等。

    記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，目前的延保合同，消費(fèi)者在商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)商品，一般與商場(chǎng)簽，在廠家直營(yíng)店購(gòu)買(mǎi)的，則與廠家簽。

    市民企業(yè)都不熱心

    對(duì)于本月實(shí)施的延保《規(guī)范》，記者12月22日在解放碑兩家賣(mài)場(chǎng)，隨機(jī)詢(xún)問(wèn)了7位消費(fèi)者，其中僅有2位表示愿意購(gòu)買(mǎi)延保。剛剛購(gòu)買(mǎi)了科龍空調(diào)，家住五里店望江閣的王小姐表示：“沒(méi)有必要。3年的保修期已經(jīng)夠長(zhǎng)了，如果在延保服務(wù)期限以外，再出問(wèn)題，不是花冤枉錢(qián)嗎？”

    消費(fèi)者態(tài)度如此，相關(guān)企業(yè)的態(tài)度也并不積極。記者采訪發(fā)現(xiàn)，市內(nèi)約有一半的賣(mài)場(chǎng)，目前并沒(méi)有推行延保服務(wù)。

    業(yè)內(nèi)人士告訴記者，家電延保由于一般與消費(fèi)者簽約的是賣(mài)場(chǎng)，因此，廠家對(duì)此的態(tài)度是“無(wú)所謂”。就賣(mài)場(chǎng)而言，延保僅是其一項(xiàng)增值服務(wù)而非本業(yè)，有與無(wú)，與其業(yè)績(jī)并無(wú)多大關(guān)系。業(yè)內(nèi)人士分析，這一切的根源在于該《規(guī)范》屬于非強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，其實(shí)施前景仍然曲折，要讓消費(fèi)者接受為額外的服務(wù)買(mǎi)單，要讓企業(yè)積極推行，仍有一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程。

    售價(jià)15999元的液晶電視，你愿意再花1500多元延長(zhǎng)保修期三年，花錢(qián)買(mǎi)個(gè)放心嗎？本月起，由中國(guó)家電服務(wù)維修協(xié)會(huì)發(fā)布的《家電延保服務(wù)規(guī)范》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《規(guī)范》）正式實(shí)施，讓家電延保再度成為業(yè)內(nèi)關(guān)注的焦點(diǎn)，但記者調(diào)查后卻發(fā)現(xiàn)，由于該《規(guī)范》不具強(qiáng)制力，導(dǎo)致其實(shí)施效果打了折扣。