從設計、測試到發布的整個過程，一款運營商定制手機的誕生有著怎樣鮮為人知的幕后故事？我們有幸聆聽到了兩位來自AT&T的高級產品經理Dante和Chris的詳細揭秘。

    產品經理

    位于華盛頓州雷德蒙市市中心的AT&T辦公區就是眾多智能手機神話的誕生地，擁有龐大的產品團隊和大量測試實驗室，Dante和Chris 就工作在這里。通常我們認為的產品經理職責可能是試玩各種其他人很難接觸到的新鮮玩意，事實上，開發創新產品絕對沒有這么簡單，產品經理在決定什么設備進 入AT&T產品陣容以及設備上市后的表現起著至關重要的作用，不用說，這也意味著一份巨大的責任。Dante開玩笑稱，他的生死命運都由產品表現 控制，如果產品失敗了，他必須接受指責，承擔責任。

    Chris說，“我們和客戶之間有服務合同，我們必須視之為一種神圣的責任。”產品經理的工作職責就是生產一種能持續整個客戶合同期（通常是2年）的手機。用戶體驗是他們最看重的因素，而能否創造出良好的用戶體驗是落在他們肩膀上的重擔。

    當然，一臺手機的誕生并非一朝一夕的事。一個典型的智能手機開發周期――從一個簡單的概念到正式發布――通常歷時10至18個月，每一部手機都需經 歷一個長期而艱巨的旅程。AT&T自認為是業內最嚴格的運營商之一，絕不會隨隨便便把自己的商標貼在任何一臺設備。AT&T的OEM必須 符合嚴格的標準，提交的硬件需經過嚴格的測試。

    Dante管理下的項目Motorola Atrix 4G無疑是2011年最熱門的手機之一，堪稱AT&T的皇冠之作，擁有很多突破性功能。然而，這樣一款產品并不是天上掉下來的，下面就以Atrix為例，來了解運營商定制手機的誕生過程。