外來的和尚好念經(jīng)嗎？

　　外資平板電視品質(zhì)、技術國內(nèi)外市場不同步  產(chǎn)品可靠性更是無從考量

　　中國電子商會消費電子產(chǎn)品調(diào)查辦公室 陸刃波 丁靜

　　金融風暴吹倒了一大批企業(yè)，平板電視制造企業(yè)也未能獨善其身，其中外資平板電視制造企業(yè)損失更為嚴重，索尼、三星、夏普、松下等幾大巨頭相繼公布預虧財報，據(jù)中國電子商會消費電子產(chǎn)品調(diào)查辦公室調(diào)研數(shù)據(jù)顯示：國內(nèi)平板電視市場銷量增幅逐年放緩，09年受經(jīng)濟不景氣影響更下滑至28%，中國產(chǎn)品外銷歐美受阻，外資品牌進一步轉(zhuǎn)戰(zhàn)中國市場，將形成較大內(nèi)銷壓力。

　　然而外資平板電視制造企業(yè)一方面將中國市場視為主戰(zhàn)場，紛紛表明對中國市場的重視態(tài)度，期望借助廣大中國消費者強大的購買能力，緩解全球大環(huán)境不景氣的銷售壓力；另一方面，又頻頻爆出外資平板質(zhì)量問題的新聞，成批量出現(xiàn)“黑屏”、軟件故障、“豎線”、接口不兼容等問題。同時外資平板電視產(chǎn)品國外諸多創(chuàng)新技術亮點到了中國市場就變成了簡配，而價格反而只高不低。一件件歧視性中國消費者行為，讓廣大中國消費者失望的同時不禁感嘆：平板電視產(chǎn)品品質(zhì)誰來為消費者把關？外資平板電視品牌“再想說愛你不容易”！

　　國內(nèi)外品質(zhì)、技術不同步 歧視行為何時了

　　外資品牌憑借CRT時代的高品質(zhì)、高技術內(nèi)涵贏得了廣大中國消費者的信賴和推崇，也為打開中國平板彩電市場奠定了良好的基礎。而如今卻又依仗這種信任，對中國消費者在品質(zhì)、技術上“摻水”，不僅國內(nèi)外技術創(chuàng)新步伐上不同步，在中國市場銷售的平板電視產(chǎn)品不是簡配就是淘汰貨，質(zhì)量問題頻出，而且一旦出了問題，在對待國內(nèi)外的消費者態(tài)度上，也是“看人下菜碟”，在國外很容易解決的售后服務問題，到了中國就變得難上加難了！

　　早在09年初的美國CES展上，外資平板電視產(chǎn)品的頂尖創(chuàng)新技術悉數(shù)亮相，超薄、LED背光源、4倍頻、3D顯示等技術將成為這些外資平板未來一段時間國外產(chǎn)品推廣重點。相反在中國市場呢？外資的表現(xiàn)只能用“無所作為”來形容，我們只能看到海信、創(chuàng)維、長虹、TCL等國產(chǎn)平板電視制造企業(yè)在產(chǎn)品技術研發(fā)上的不懈努力，而索尼、夏普等外資巨頭，依然在以基礎技術功能作為國內(nèi)市場主推，而這些最新的技術，估計中國消費者還要等上三、五年才能享受到。

　　在08年相繼爆出的索尼在日本、美國銷售的V300系列擁有的最新技術到了中國上市的產(chǎn)品技術嚴重縮水，全部簡配，而其價格也并不因為功能的減少而相對降低；夏普同一款液晶電視，國內(nèi)價格比香港和日本高出近3000元，卻缺少了關鍵的兩大核心技術。這兩大事件又一次極大的傷害了廣大中國消費者。

　　產(chǎn)品質(zhì)量可靠性無從考量 消費者期待把關

　　外資平板電視產(chǎn)品在中國市場不僅技術上簡配，產(chǎn)品品質(zhì)上更是大打折扣。所有外資平板電視企業(yè)均號稱壽命不低于6萬小時，按每天觀看電視時間8小時計算下來，一臺電視看20年應該不成問題，可事實上平板電視產(chǎn)品的投訴率長年居高不下，很多消費者將平板電視產(chǎn)品買到家不出一年，質(zhì)量問題頻出，造成消費者對平板電視產(chǎn)品整體質(zhì)量狀況心存顧慮，讓本是耐用品的平板電視變成了“快速消費品”，理性回歸平板電視產(chǎn)品基礎品質(zhì)的把關，才能贏得消費者的品牌信賴感。

　　目前國內(nèi)對于平板電視可靠性的標準規(guī)范，是依據(jù)2006年出臺的《數(shù)字電視接收及顯示設備可靠性試驗方法》，其中對平板電視平均故障時間間隔做出了規(guī)定，等離子電視下限值應不小于10000小時、液晶電視應不小于15000小時，通俗理解為平板電視產(chǎn)品要求在3-5年內(nèi)基本不會出現(xiàn)故障。

　　隨著平板電視產(chǎn)品技術的不斷發(fā)展以及消費者需求的不斷提升，對于平板電視品質(zhì)的把關應該更為寬泛，在平板電視產(chǎn)品使用功能、性能方面的穩(wěn)定性都需要更明確的做出規(guī)范，為廣大消費者在源頭上把關。

　　規(guī)范市場需中外企業(yè)共促 協(xié)力恢復消費信心

　　隨著消費者理性回歸平板電視基礎品質(zhì)的追求，長虹、海信等國產(chǎn)企業(yè)已經(jīng)意識到確保平板電視產(chǎn)品的質(zhì)量才是一個制造企業(yè)最根本的目標，為此早在07年長虹就著手成立了可靠性技術研究所，將可靠性技術率先引入平板電視產(chǎn)品領域，用系統(tǒng)工程的理念在產(chǎn)品研發(fā)的各階段全面提升產(chǎn)品可靠性。

　　由中國電子商會消費電子產(chǎn)品調(diào)查辦公室、全國音視頻標準化技術委員會牽頭組織的“平板電視產(chǎn)品可靠性標準行業(yè)規(guī)范研討會”也將于3.15期間召開，屆時中外平板電視制造企業(yè)將共同探討平板電視產(chǎn)品可靠性規(guī)范及標準完善思路。著名家電專家陸刃波表示，平板電視制造企業(yè)特別是外資企業(yè)，應嚴把質(zhì)量關，在產(chǎn)品推廣之前嚴格實施產(chǎn)品可靠性的檢測，確保產(chǎn)品的零部件品質(zhì)、軟件設計、接口兼容性等方面均符合要求，才能做到源頭把關，恢復廣大中國消費者對平板電視產(chǎn)品的信心！