不可否認的是,外資品牌在中國本土的服務體系遠遠不如國內廠商的完善,很多地方沒有維修點,造成“好買不好修”的尷尬局面。有些企業甚至采取狹隘的本土策略,輸入中國市場的產品在性能方面稍有欠缺,也有一些品牌甚至將返修貨賣到國內市場。此外,大部分外資品牌的主要零部件只保修1到2年,而國產平板電視都承諾整機免費保修1年,主要零部件免費保修三年。要知道,新機在購買后使用的第一年內往往是問題比較少的,長達3年的保修才可以讓消費者放心地使用。
消費者在購買一款平板電視時,除了外觀功能方面的考慮外,絕不能疏忽對售后服務的選擇。國內品牌憑借自身強大的本土優勢,不斷強化服務意識,在全國形成了非常完善的服務網絡,基本可實現7×24小時不間斷服務。消費者在把平板電視買回家的同時,也把優質的服務買回了家。
國產品牌利用本土優勢,將售后服務做大做強,不但使國內消費者真正獲得了實惠,同時也極大地提升了自身的品牌價值,在消費者購機的天平上無疑又加上了一記重重的砝碼。一切以消費者需求為核心,才能真正把握市場,做到“名利雙收”。還是那句話,讓消費者“買的放心,用的安心”。