在國內平板電視市場上，洋品牌與國產品牌的競爭異常激烈。憑借對上游產業鏈，特別是液晶面板和等離子面板的技術壟斷，國外產品給國內廠商帶來了巨大的壓力。面對外資品牌的擠壓，國內彩電企業紛紛提升自己彩電產品的功能附加值和服務附加值，并期望以此獲得消費者的認可。

    上游資源被認為是終端產品競爭的基礎之一。在CRT時代，國內彩電廠商并沒有受到來自上游產業鏈太大的壓力，因為只占成本40%左右的CRT面板我們完全可以自主生產。但隨著CRT漸漸淡出彩電市場，液晶和等離子電視幾乎各自占據了彩電市場的半壁江山。此時，占據整機成本60%~70%的液晶面板和等離子面板則成為國內彩電廠商的致命傷，因為這一技術幾乎被國外廠商壟斷。

    進入平板時代以來，國內廠商在加強上游建設的同時也把產品服務附加值建設作為了重點的市場突破方向。

    國內彩電企業，長虹、海信等紛紛投資組建等離子屏幕、液晶模組工廠，期望通過這種上有投資掌握更多市場話語權。但是這種努力在短期時間內還不能改變，平板上游市場的基本格局：洋大中小的弱勢地位，令國內彩電企業必須尋求新的競爭重點來改變平板市場的被動形式。

    如果繼續與洋品牌糾纏于無謂的價格戰，國內廠商則會陷入惡性循環而難尋出路。既然在上游產業鏈我們已經落后，為什么不憑借國產品牌強大的本土優勢，通過完善的售后服務體系為國產平板電視增加產品附加值呢？

    我們常聽到一句話“讓您買的放心，用的安心”。一句話概括了消費者對平板電視的購買要求�！百I的放心”可以理解為過硬的產品質量。而“用的安心”則應當理解為完善的售后服務�？上驳氖牵瑖鴥葟S商在這方面已經做的非常好了。