內容導航：第1頁：一、“自曝家丑”激發出的高質量理念第2頁：二、實施“三高”戰略 完成一次“蝶變”第3頁：三、推行精品戰略 摘得首個質量管理大獎第4頁：四、用戶是質量的唯一裁判第5頁：第二篇：海信電視的質量見證中國品牌自強歷史第6頁：用戶心中的海信電視第7頁：“海信”情結:質量過硬 無緣售后第8頁：海信電視“砸”出來的質量第9頁：用海信電視心里踏實第10頁：海信平板：very good！　　分頁瀏覽 | 全文瀏覽

質量過硬  無緣售后
——楊琳先生一家的“海信”情結

    楊琳2003年10月份入住位于逍遙花園21號樓的新居，跟隨他一起搬進來的還有一臺用了五年的海信3439DNP和電視柜。“搬了新家，本來想購買一臺背投彩電，客廳也挺合適背投的，但我特別喜歡這個電視，就連同電視柜一起搬過來了。”楊琳說，雖然新居用的是舊電視，但看不出來任何的不協調，因為這臺彩電畫面還是那么清晰，圖像還是那么透亮，雖然用了五年了，一點也不落伍。

重品質，與海信結緣

    1998年楊琳準備結婚時，需要購買一臺新彩電，朋友們紛紛推薦一些國外品牌，楊琳首先考慮的卻是海信品牌，“作為青島人，我喜歡植根青島的海信。海信品質出眾，從售后、維修等方面考慮也放心。”于是他花八千多元購買了海信3439DNP，“自從買了這臺彩電，就調過兩次，第一次是買了之后，海信服務人員幫助調試，調好了四年多一直沒再動過；第二次是今年10月份搬家，臺亂了，重新調臺。”

質量過硬，無緣售后

    “真讓人不敢相信，我們家用海信家電這么多年了，雖然我把海信的售后服務電話牢牢記住，但我從來沒有跟海信售后維修服務打過交道。”楊琳指著墻角的柜子說，自己購買海信家電的單據一直放在里面都沒動過，因為沒遇到過質量問題。正因為沒遇到質量問題，所以楊琳“沒有接觸過售后維修人員，沒有評價海信售后維修服務的品質。”