自2017年以來，隨著人工智能、大數據、云計算、區塊鏈等為代表的新興科技的高速發展，傳統銀行網點受到來自新技術的沖擊，各大商業銀行通過積極擁抱創新金融科技，向智慧銀行進行轉型升級，場景化、互動化、智能化的智慧銀行網點是當下商業銀行轉型的主要業態。

    什么是智慧銀行？

    智慧銀行不是簡單的網點裝修升級，也非智能設備點的堆砌，智慧銀行追求空間、產品與服務高度融合，利用創新科技塑造新服務、新產品、新的運營和業務模式，幫助銀行實現獲客、留客、活客，為銀行創造營銷與服務價值。

    智慧銀行網點建設整體解決方案正是在銀行轉型的市場背景下，致力為銀行塑造全新服務模式和價值鏈而量身定制的一套整體解決方案。

    【整體解決方案，構建深度融合的智慧網點】

    智慧銀行網點建設方案追求銀行網點整體營業空間的高度融合，根據客戶行為動線，對營業空間進行合理的功能分區規劃，在各不相同的功能分區內，搭配定制化的智能設備及道具設備，為客戶提供場景化的創新金融服務體驗，使客戶進入網點便可享受到高效的業務辦理，智能的交易體驗和生動趣味的服務感受。

    【創新技術應用，打造科技金融服務新模式】

    智慧銀行網點建設方案中關于新技術的應用，將有效改變銀行過去粗放式的宣傳營銷模式，通過借助人臉識別、大數據及人工智能等技術的應用，在客戶體驗的過程中，實現銀行產品的植入式營銷，以全新的服務模式，實現產品的銷售，提升客戶服務滿意度。

    人臉精準識別技術，可根據客戶在銀行的信息提供個性化的廣告推送、資產配置策略、顏值貸等服務。

    大數據技術，將現有網點排隊情況及周邊網點情況、明星產品、網點特色服務、每日利率等信息進行有效展示，為客戶獲取信息提供便利。

    其他人工智能技術，如智能機器人、雷達互動感應、沉浸式體驗、互動體驗、宣傳展示等技術的應用，方便客戶全方位了解銀行動態和產品。

    【客戶體驗至上，智能終端讓網點服務更高效】

    智能終端作為智慧銀行網點的重要組成部分，合理的智慧終端部署將大大提升銀行整體品牌形象和服務效率。智慧銀行網點建設方案根據功能分區提供櫥窗雙面屏、互動營銷終端、大型拼接屏、互動桌面、魔鏡、機器人、金融體驗機等智慧終端，將物理渠道、自助渠道、電子渠道等有效協同，全面提升網點的整體服務水平。

    【線上線下相互賦能，打造一體化金融服務生態】

    以客戶體驗為核心的“線上+線下”渠道高度融合，已成為眾多銀行完善網點功能的主要舉措。智慧銀行網點建設方案借助最新的技術和O2O體驗終端，實現銀行線上商城與線下渠道的有效整合，客戶可在網點直接查詢了解銀行商城及本地化特色產品，并通過掃碼便可輕松購買，實現銀行線上線下相互引流，提升銀行商城及商品的關注度。

    近年來有關于銀行網點存亡一直是業界討論的熱點，眾多業內人士認為，銀行網點仍有其不可取代之處，未來幾年銀行網點不可能大規模減少，而是會出現結構性調整。我們認為，輕型化、智能化、特色化將是未來銀行網點轉型發展的主要趨勢。