縱觀當前機器人的多個細分市場，商用服務機器人的勢頭遠遠超過看起來熱鬧的家庭陪伴機器人和工業機器人，也有不少公司抓住機遇做出了不錯的成績。那么，商用機器人離爆發到底還有多遠？

    在最近大熱的美劇《西部世界》中，高科技樂園中的機器人接待員不僅具備超高仿真外形，還擁有自身情感，甚至自主意識和思維判斷。這也最終引發了人類和機器人之間的一系列故事。

    拋開虛構的科幻劇情，人工智能和機器人已經成為科技浪潮中的一股洪流，并席卷全球。

    從全球市場來看，機器人行業目前還處于產業發展初期。隨著全球人工智能正在步入第三次高潮期，智能機器人作為人工智能的一大應用領域未來想象空間巨大。

    縱觀當前機器人的多個細分市場，商用服務機器人的勢頭遠遠超過看起來熱鬧的家庭陪伴機器人和工業機器人，也有不少公司抓住機遇做出了不錯的成績。那么，商用機器人離爆發到底還有多遠？

    【市場】商用機器人成為市場風口

    根據易觀智庫的預測，2015年，國內包括商用機器人在內的服務機器人市場規模大約在82億元左右，2016年將增長至140億元左右，而2017年市場規模將突破200億元。

    清科數據顯示，從2014年到2016年10月底，國內機器人領域的投融資事件共計有147起。除此之外，還有像360、搜狗這樣的國內知名公司也陸續加入到機器人的賽道。

    盡管越來越多的創業公司和巨頭加入智能機器人領域的市場爭奪，但大家選擇的領域、方向和切入點不盡相同。

    “尋找中國創客”導師李開復在接受新京報記者采訪時表示，機器人行業基本還是處在工廠使用的階段，也誕生了不少工業機器人的巨頭，這是機器人發展的第一個階段。

    李開復認為，接下來第二個階段機器人市場爭奪的焦點將會集中在商用機器人領域，現在的機器人技術和市場環境已經可以做到滿足商用；第三個階段才會在家用上面普及，因為家庭的需求不是很強烈，解決的問題不多，還需要時間培養。

    目前，機器人領域的劃分，市場仍然沒有統一的標準�！叭绻�按照用途來劃分可以分為四類，第一類是工業機器人，如傳統的機械手臂；第二類是商用機器人，像安保巡邏、商場導購、銀行大堂、餐廳傳菜等，也可以稱作服務型機器人；第三類是專業機器人，在高精尖領域的專業應用，比如醫療機器人；第四類叫做家庭機器人。”松和資本合伙人汪洋對機器人領域做了這樣的劃分。

    這四類里面門檻較高的是專業機器人和工業機器人。目前最被消費者熟知的是家庭機器人，但家庭服務機器人受限于目前的交互體驗、價格等原因，這個市場仍然處于不溫不火的狀態。

    汪洋說：“相比之下，商用服務機器人面對的場景相對是簡單可控的，比如銀行的大堂服務，客戶要解決的痛點基本差不多，在機器人中嵌入相關的問題，就可以取代部分大堂經理的工作；再比如餐廳進行傳菜，商用機器人編好程序設置完成路線，能識別并避開障礙就可以。這樣的機器人，不論是軟件技術還是硬件設備都可以很好滿足需求。”

    今年10月21日至25日，在北京亦莊亦創國際會展中心舉辦的2016世界機器人大會，成為機器人界的一次盛會，吸引了近150家中外機器人企業的新產品亮相。

    從今年世界機器人大會上的參展商數量也可以看出，消費服務機器人的展廳內，超過三分之二的企業都是針對2B的商用機器人，安防、餐廳、銀行、倉庫等都有完整的產品和解決方案。

    一位業內人士告訴新京報記者，2014年進入機器人領域的公司，產品重心普遍還在家庭概念的機器人上，但是砸了很多錢之后發現家庭市場消費者根本不買賬導致做不下去，而定制開發一些商用機器人能實現變現難題，所以紛紛把目光轉向商用機器人。

    【問題】市場爆發仍有待挖掘

    “中國制造2025”中提出了在2025年邁入制造強國的戰略目標，作為智能制造的重要一環，機器人在“十三五”期間被提升到國家戰略高度。這也引領了創業者和資本的大舉進入，而商用機器人又成為當下最熱的細分領域。但是由于價格等因素制約，商用機器人距離爆發似乎還有一段路要走。

    一位不愿具名的業內人士這樣告訴新京報記者，目前市場上的商用機器人的價格普遍較高。“只有你能找到有錢的大客戶做一些定制化的機器人，才能賺到錢。但是更大的市場還有待進一步挖掘�！�

    華登國際投資總監蘇東告訴新京報記者，商用機器人的使用場景基本分為兩類，第一類是企業或者門店通過安裝一臺機器人來達到吸引人流、宣傳品牌的作用；第二類是剛需，就是需要切實的替代部分勞動力甚至在某些領域全面替代人力，這也是商用機器人未來的方向。

    汪洋認為，商用機器人處于剛剛起步的階段。如何通過降低商用機器人的成本，進而提升用戶的購買和嘗試熱情，是所有商用機器人從業者需要共同面對和解決的問題。

    【趨勢】下一步將和人工智能深度融合

    除了價格因素，商用機器人市場的培育，究其根本還得依托企業自身的研發實力與技術創新。

    目前市場上商用機器人外觀與功能同質化現象較為嚴重，其一是缺乏核心技術，產品僅僅依靠東拼西湊的概念疊加；其二是偏離了市場導向，沒有從用戶體驗、應用場景出發來做設計規劃。

    蘇東說，因為市場剛剛起步，還屬于摸索階段，每個行業都有可能需要專屬的商用機器人出現，所以做垂直領域的市場細分都是有機會的，但各個行業甚至每個商家的使用場景還是不盡相同，就需要機器人公司對細分行業有足夠深入的了解，對專業人才的培養也成為機器人公司的一大挑戰。

    現在商用機器人比家用機器人更容易被市場接受的一個關鍵點，是商用領域的需求相對簡單，對智能化的要求不高，但隨著未來的發展，任何一臺機器人都需要承載更多的功能以及更加智能化地理解周邊環境，只有這樣才能跟上這個時代的發展。

    隨著人工智能和云計算應用的發展，商用機器人也會在人工智能和云計算方面加深應用。毫無疑問，人工智能的技術是任何機器人的“大腦”，也影響著機器人的智慧化程度，這也成為機器人大規模市場化的前提。

    從全球市場來看，商用機器人也處于產業發展初期，谷歌相繼收購Schaft、Redwood Robotics等9家機器人公司，在類人型機器人制造、人工智能、機器人協同等方面布局。谷歌研發了超快“量子計算機芯片”，使用亞原子粒子編碼數據，為機器人提供“智慧大腦”。

    在談到關于未來機器人方向時，李開復說其實不必所有的機器非要做成人形才能叫機器人，只要能以更加智能化的方式幫助人們解決問題、提升效率，都可以稱之為機器人，每個行業都可以根據自身的實際情況做外觀，這樣不會受到太多的局限。

    李開復同時表示，不論是商用機器人還是其他領域的機器人，都將會和人工智能緊密結合，這是未來的趨勢。