近日，華為對外宣布，錦州銀行錦州分行市府路支行在平穩試運營半年后正式開業，該支行應用了華為VTM（Virtual Teller Machine）遠程銀行解決方案，全面展示未來錦州銀行網點的發展趨勢。

    錦州銀行市府路支行是錦州銀行第一家智能銀行，VTM遠程銀行設置在支行的自主服務區。借助VTM，可實現客戶與銀行電子柜員之間的遠程音視頻通話和桌面共享，在VTM機上可以完成客戶身份采集、資料掃描、票據收納、回單打印等內容，填補了錦州銀行“面對面”銀行服務和自助銀行服務間的空白。這也是東北地區第一家VTM遠程銀行柜臺的正式運營，為該區域內銀行智慧網點推廣樹立了典范。

    在智慧銀行網點，傳統的人工柜臺在逐漸減少，人們更多通過電子渠道和自助渠道完成業務辦理。柜員數量也隨著人工柜臺數量的減少而降低。同時，更多的銀行工作人員在大堂中移動作業；隨時發現客戶需求，為客戶提供及時優質的服務。

    試運營期間，VTM遠程銀行以良好的客戶業務體驗得到認可，以往在柜臺需要幾十分鐘才能辦好的開卡業務，現在通過VTM遠程銀行幾分鐘即可辦好，其他相關業務也大大縮短辦理時間，減少客戶手工填寫表單操作，提高操作便捷性，增強客戶體驗，有效提升了銀行的服務水平和整體競爭力。