試想一下，在不久的將來，當你帶著一身風塵走進酒店，還在門口時，房門就神奇地自動打開了，房間的燈光應著腳步聲亮起，屋子里正好是你所喜歡的溫度和濕度，還能根據喜好和心情設置不同的情景模式。打開手機，就能看到房間周圍的情況，點一下手機，服務員也會如約而至……這些僅僅是智慧酒店的冰山一角。

    當智慧用在酒店上

    旅游業是中國經濟發展的支柱產業之一，這就意味著游客對酒店的大量供求，隨著信息技術和網絡的發展和人們對智能化及隱私的需求日益增加，僅依靠酒店規模、裝潢、模塊化服務、硬件設施設施已經無法在激烈的競爭中取得優勢。品牌缺乏亮點，服務缺乏創新、管理效率低下等問題讓酒店的改革迫在眉睫。

    智慧城市綜合體運營商貝爾信指出，21世紀的五星級酒店在，在裝飾、硬件設施的發展都遭遇瓶頸的情況下，如何精準定位客戶群、提供個性化服務、最大限度降低運營成本、及提高管理和經營效率，是管理者最需要思考的問題。無疑未來的酒店競爭陣地將會圍繞智能化、個性化、增值化服務火熱展開。

    貝爾信的智慧酒店解決之道

    貝爾信智慧酒店管理系統平臺(IHMS)目的在于實現“三化”：安全可視化、服務智能化、管理高效化。自動存儲分析客人身份、愛好信息，提前預設客人需求方案，以為客人提供個性化服務體驗;對客房、燈光能源、停車、客流等實現自動、智能化管理，以節省人力物力，提高管理效率;打造一鍵式退房結算系統、VIP快速通道系統、智能視頻免取卡收費系統等，真正實現酒店一卡通智慧經營;以智能+高清監控為基礎，打造嚴密的安防系統。這四大智能聯合，真正做到了為酒店增加IQ的效果。

    1)個性化服務系統

    在智能酒店系統中，客人通過網上訂房，只要進入到酒店一定區域，前臺即可收到提示，及時提供服務，感應設備即感應客人身份證信息，辦理入住手續，而已登記入住的客戶通過酒店導引系統走到客房門前時，房門感應系統會自動感應信息打開房門。房間里，系統會根據所記錄的非首次入住的客戶的喜好，來調節到相應的模式，增加客戶滿意度。當房間外有人來訪，系統會將門外影像發送到客戶手機或者電視屏幕上，充分保障客戶的隱私安全。

    此外，酒店雙向信息發布系統可在酒店任意位置為客戶推送相關信息，實現雙方互動。在咖啡廳、健身房、游泳池等公共場所客戶還可享受到酒店專門定制的各類增值服務。

    2)智慧管理系統

    在酒店智慧管理系統中，系統可對來訪人員、特定客戶(如老人和小孩)、工作人員等進行定位，完善管理機制;定位重要資產，建立特定“標簽“與”人“”物”一一對應關系，更方便管理;自動控制中央空調及照明系統，根據不同的場景設置不同的模式，減少無效消耗及熱量和尾氣排放，節能、環保;實時監控供電、供能等系統設備及線路，以調節燈具和線路的工作溫度，以降低功耗優化供電。

    智慧管理系統還包括智能車位引導及反向查詢，有效解決普通酒店停車場車主“停車難、找車難”的問題，以及增加停車場的周轉率，提高酒店收益。

    3)智慧經營系統

    在酒店智慧經營系統中，系統通過識別出入口的車牌號、車輛類型及車輛顏色，判斷車輛進出酒店的權限，并計算車輛停放時間及所需繳納的費用;VIP客人可通過VIP快速通道開車入車庫，同時相關感應設備即可完成登記入住和房卡制作，并通過客房導航直接送入客房;在酒店特定地點設置POS機，實現定點刷卡消費，統一結算等;

    4)智慧安防系統

    在智慧酒店中，貝爾信將讓酒店遍布“天眼”，利用IVS高清+智能監控設備，全方位監控酒店情況，自動檢測分析人、車、物異常情況，實現“事前預警、事中處理、事后取證”。

    除上述外，在貝爾信智慧酒店管理系統平臺中，還存在其他智能子系統，這些子系統有機集成、各司其職，讓貝爾信真正為酒店智能化提供了解決之道。而酒店智能化將不僅僅是為客人更好的服務、為酒店更好地創收，它還將成為一種發展趨勢，一種標準。目前酒店智能化行業標準還尚未確立，誰敢做、能做第一個吃螃蟹的勇士，那就將可能成為酒店領域的龍頭老大。