消費環(huán)境好壞對消費者的消費信心有直接影響。當(dāng)前，我國消費環(huán)境建設(shè)還存在很多薄弱環(huán)節(jié)，農(nóng)村消費、網(wǎng)絡(luò)消費等領(lǐng)域的消費“亂象”仍然不少，就拿家電領(lǐng)域中的彩電產(chǎn)品來說，也存在不少問題。如何讓老百姓在選購電視機產(chǎn)品時花得放心、買得舒心，還有很長的路要走。

    農(nóng)村家電市場亂象：花錢買產(chǎn)品 還得自己買發(fā)票！

    平常在村里或者鎮(zhèn)上買的食品、飲料、香皂什么的，很多都是容易讓人上當(dāng)受騙的劣質(zhì)貨：比如假扮成青島啤酒的‘青鳥啤酒’，假扮成好麗友的‘好利友’，一不小心就中了圈套。而在家電領(lǐng)域中，電視機產(chǎn)品的銷售也存在一些問題。因為農(nóng)村市場沒有像國美、蘇寧這樣的大型家電賣場，所以，以私營企業(yè)為主的專賣店則遍地開花，一個專賣店中擺放了冰箱、空調(diào)、洗衣機和平板電視等眾多家電產(chǎn)品，有的專賣店還以自己的姓氏為招牌進行家電銷售。這些專賣店老板往往以利潤最大化為目的，所進貨物多為中低端家電產(chǎn)品。

    春節(jié)期間，筆者在農(nóng)村走訪了多家選購家電產(chǎn)品的用戶，通過溝通和產(chǎn)品查詢發(fā)現(xiàn)，很多大齡消費者選購的家電產(chǎn)品比年輕消費者選購的平均價格要高300元到600元之間。其中，更換電視機的用戶比洗衣機、空調(diào)的要多。這些用戶均表示，在專賣店中選購家電產(chǎn)品特別是電視機產(chǎn)品的時候并不輕松。自己對產(chǎn)品不了解，一般都會選擇促銷員給介紹的產(chǎn)品，還有就是沒有正規(guī)的發(fā)票，只是專賣店老板自己開的“發(fā)票”，專賣店老板給的解釋是；“拿著我們這個發(fā)票也一樣保修”，所以他們并沒有主動索要正規(guī)發(fā)票，一位曾經(jīng)索要過發(fā)票的用戶表示，其在向店主要發(fā)票的時候，店主明確表示要用戶自己承擔(dān)3%的發(fā)票稅，才會給用戶正規(guī)發(fā)票，他們家買了多件家電產(chǎn)品，金額超過1萬，再花幾百塊買，想想就很氣的慌，所以就沒要。

    此外，由于農(nóng)村條件有限，很多消費者選擇在婚嫁或者大型節(jié)假日里選購家電產(chǎn)品，這也使得專賣店中貨物積壓，不能及時銷售新品，導(dǎo)致新品變舊貨。又由于農(nóng)村消費者對產(chǎn)品了解甚少，常常會出現(xiàn)花大錢買停產(chǎn)貨等現(xiàn)象。  

    隨著人們生活水平的提高，消費者的需求也在不斷改變著。在消費市場中，消費者的年輕化、理性化讓家電市場呈現(xiàn)一片生機勃勃的景象。從洗衣機、冰箱、手機、電腦再到智能電視，家電產(chǎn)品正發(fā)生質(zhì)的改變。新老消費者的更替為農(nóng)村家電市場帶來了無限的商機，相關(guān)業(yè)內(nèi)人士表示，現(xiàn)在的農(nóng)村市場不比往日，年輕人外出打工不僅掙到了房子錢，也開拓了眼界，更換家電產(chǎn)品是必然的，廠商預(yù)料到這是一個商機，但同時也有危機隱患，如果在產(chǎn)品質(zhì)量、銷售人員綜合素質(zhì)還有售后情況服務(wù)不跟進的話，那帶來的不僅是商機，也有危機。