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借力數(shù)字標(biāo)牌,酒店服務(wù)更加人性化

來源:投影時(shí)代 更新日期:2013-12-17 作者:佚名

    對于酒店而言,要想吸引顧客入住,最重要的就是為顧客提供賓至如歸的服務(wù),讓顧客在陌生的環(huán)境感受到如回家般的親切。無論是旅館、餐廳、游輪還是夜總會(huì),讓客人清楚的了解你所能提供的服務(wù)都十分重要,這是顧客決定享受它們的前提。這也正是越來越多的酒店選用數(shù)字標(biāo)牌的原動(dòng)力。

    在實(shí)際應(yīng)用中要注意的是,要保證用戶能夠高效的接受到相關(guān)信息,關(guān)鍵在于屏幕的內(nèi)容和安放位置。在網(wǎng)絡(luò)化大潮的推動(dòng)下,除了正確的安裝位置之外,數(shù)字標(biāo)牌的互聯(lián)互通性也變得十分重要。

    例如,不少人在餐廳就餐時(shí),會(huì)用手機(jī)拍照,并將照片傳至社交平臺。餐廳可以充分利用消費(fèi)者這一習(xí)慣,要就顧客對餐廳照片和評價(jià)進(jìn)行分享,在店內(nèi)的數(shù)字標(biāo)牌屏幕上進(jìn)行顯示。這樣做,會(huì)產(chǎn)生“一石二鳥”的效果,首先,會(huì)加深就餐消費(fèi)者的印象,活躍就餐氛圍,提升餐廳的服務(wù)體驗(yàn),進(jìn)而吸引更多的消費(fèi)者;其次,消費(fèi)者分享的照片和評價(jià)會(huì)成為其他消費(fèi)者就餐提供比較實(shí)際的就餐指導(dǎo),會(huì)增強(qiáng)消費(fèi)者的信賴感,從而在無形中提升品牌形象。

    上述應(yīng)用僅僅是數(shù)字標(biāo)牌應(yīng)用的一種體現(xiàn),在酒店行業(yè),它的應(yīng)用非常豐富,包括娛樂、數(shù)字菜單、照片和視頻播放、廣告宣傳、實(shí)時(shí)公告、旅游新聞、社交媒體以及入住/退房服務(wù)。

    面對激烈的市場競爭,酒店服務(wù)必須不斷尋求突破,以便更好的迎合商旅人士對舒適、便捷、優(yōu)美居住環(huán)境的要求,數(shù)字化是必然選擇。作為公共信息顯示平臺的代表,數(shù)字標(biāo)牌的精準(zhǔn)性、靈活性、大屏幕顯示性、互動(dòng)性等特色,都將成為酒店數(shù)字化的巨大推動(dòng)力。酒店行業(yè)應(yīng)用將成為數(shù)字標(biāo)牌行業(yè)細(xì)化應(yīng)用的重要組成部分,而且在社會(huì)信息化的推動(dòng)下,這一市場規(guī)模將迅速擴(kuò)張。

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