質(zhì)疑外包道德基礎(chǔ)

    硬蘋果開始軟化，被認(rèn)為是受到了來自媒體和公眾關(guān)于社會(huì)責(zé)任質(zhì)疑的壓力，它急需修復(fù)被嚴(yán)重?fù)p害的商業(yè)名譽(yù)。

    在其龐大的產(chǎn)業(yè)生態(tài)中，蘋果居于價(jià)值鏈頂端，據(jù)經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織（OECD）韓國代表部的數(shù)據(jù)稱，蘋果公司每部iPad的利潤達(dá)150美元，為銷售價(jià)格的30%，提供了CPU、液晶屏、內(nèi)存等核心零部件的韓國得到的利益為34美元，而中國勞工獲得的薪水則僅僅為每部8美元。

    人們認(rèn)為它助長甚至催生了“血汗工廠”，忽視勞工利益保護(hù)。近年以來富士康10多人連續(xù)跳樓事件、蘇州聯(lián)建正己烷毒害事件、武漢明幸電子排污事件、蘇州可成有毒氣體排放事件、成都富士康和上海和碩的爆炸事件都招致了全球媒體的質(zhì)疑。

    另一個(gè)壓力是有關(guān)“美國就業(yè)崗位流失海外”的質(zhì)疑。該話題因美國選戰(zhàn)引發(fā)極大關(guān)注。

    2011年，美國總統(tǒng)奧巴馬曾詢問蘋果當(dāng)時(shí)的掌門人喬布斯，能否將外包的制造業(yè)就業(yè)崗位轉(zhuǎn)移回美國，喬布斯說由于巨大的成本差異已無可能。

    但近期美國媒體開始集中批評(píng)蘋果，稱其靠犧牲中國勞工權(quán)益獲得低成本，中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長李易對(duì)本報(bào)分析說，美國媒體的弦外之音是：蘋果在中國享受的低勞工成本是不道德的，因此其拒絕將就業(yè)崗位轉(zhuǎn)移回美國的理由也不正當(dāng)。

    2012年1月中旬，美國國家公共電臺(tái)（NPR）曝光富士康等蘋果代工廠非法使用童工、長期加班。報(bào)道稱，中國工人每日實(shí)際工作時(shí)長達(dá)14~16小時(shí)，且工作期間不允許上網(wǎng)、如廁、接聽電話。

    在各方壓力之下，1月16日，蘋果公布一份供應(yīng)商報(bào)告，詳細(xì)介紹了供應(yīng)鏈上156家供應(yīng)商工廠的工作條件。

    報(bào)告稱，近三分之一的供應(yīng)商沒有遵守蘋果的工資和福利標(biāo)準(zhǔn)，有5家工廠雇傭了童工，有112個(gè)工廠在存儲(chǔ)、移動(dòng)以及處理有毒化學(xué)物質(zhì)方面存在不當(dāng)操作問題。其中，蘋果最大的制造伙伴之一富士康被多次提到。

    該報(bào)告并未令美國公眾滿意。1月21日，美國《紐約時(shí)報(bào)》發(fā)表了一篇報(bào)道，揶揄地稱蘋果中國代工廠的勞動(dòng)條件太差，“美國人干不了”。4天后，《紐約時(shí)報(bào)》再推重磅報(bào)道，直斥“iPad是用中國工人血汗打造”。于是，美國媒體、勞工組織群起抨擊蘋果和富士康。

    此外，蘋果態(tài)度轉(zhuǎn)變，同掌門人的更迭也存在時(shí)間上的平行關(guān)系。馬軍認(rèn)為，蘋果態(tài)度的轉(zhuǎn)折點(diǎn)出現(xiàn)在去年8月至10月間，正是喬布斯離職繼而去世、新CEO庫克上任之際。

    喬布斯的性格向來以強(qiáng)硬、自我著稱，且從未到過中國。

    而喬布斯的繼任者庫克在外包戰(zhàn)略和中國供應(yīng)商關(guān)系上更為靈活。當(dāng)年，正是庫克說服喬布斯，推動(dòng)蘋果將制造全面外包。而富士康母公司鴻海董事長郭臺(tái)銘同庫克也是老朋友。

    實(shí)際上，庫克早已參與過富士康社會(huì)責(zé)任危機(jī)的緊急處理。2010年6月，庫克曾帶領(lǐng)一批蘋果高管以及兩名資深自殺干預(yù)專家趕赴深圳，對(duì)富士康員工連續(xù)自殺事件展開調(diào)查。

    馬軍說，在同蘋果溝通的數(shù)年間，能夠明顯感到不同領(lǐng)導(dǎo)人時(shí)期的態(tài)度差異。相比喬布斯時(shí)代的絕對(duì)強(qiáng)硬，庫克治下的蘋果更為坦誠，也更有溝通意愿。

    李易也認(rèn)為，在喬布斯離去、公司登上頂峰后，蘋果未來面對(duì)公眾的姿態(tài)、作風(fēng)或許將更為公開。