每年國慶假期都是一年中家電銷售的最旺季節,如今各網上家電銷售渠道已經早早打響了低價促銷戰。大范圍的促銷、大幅度的降價雖然讓消費者大喊過癮,但也引得以往緊盯家電賣場的“黃牛”們開始轉戰網絡,緊盯各網站的促銷信息。如今他們只需坐在電腦旁輕點鼠標就能工作,這比起他們以往起早貪黑到賣場“搶位”相比也“白領”了很多。不過目前各網站已逐步開始設立防范系統,阻擊黃牛搶占普通消費者的機會套購便宜貨。
國美電器網上商城企劃部部長于良釧告訴記者,由于近期網站的促銷活動較多而且力度很大,所以也引來了眾多“家電黃牛”。他舉例說,近期他們促銷過一款三星手機,折后價格是3199元,比市場價便宜了四五百元。盡管他們設立了每次只限購一臺的規定防止囤貨,但他們還是發現有的用戶下單10多次訂購,而且送貨地址也都一樣。“這種肯定不是普通消費者,所以我們不得不采取了凍結措施。”
新七天電器網也曾遇到這種情況,其品牌總監田原告訴記者,他們每月按慣例舉行的限時優惠和秒殺中,都常能發現黃牛用同一地址注冊多個馬甲搶購特價商品,對此他們只能取消其購買資格。庫巴網副總裁彭亮則告訴記者一個令人哭笑不得的情況,“一名用戶在淘寶一家網店里花285元購買了一臺微波爐,結果寄給他的保修發票竟是庫巴開具的,銷售金額僅為198元。這顯然是賣家在我們促銷時吸的貨,然后再轉手賣出去的!”
據幾大家電網銷平臺介紹,經過多次大型節日促銷后,他們也長了經驗,開始制定一些阻擊黃牛的措施,包括對可疑大單暫緩發貨直至取消。但也有網站坦言,有時對這些黃牛也有些無奈,因為取消黃牛訂單極易引起客戶糾紛甚至投訴。有時為顧及聲譽,他們對于不太猖狂的黃牛也就放一馬算了。不過如今很多電商對這類情況也有了應對方法,“我們接到這些疑似黃牛的投訴或威脅,先沉幾天不理睬,結果這些投訴者絕大多數都不會追問,而且很快連注冊名都消失了。”
目前多數電商都在摸索黃牛們的活動規律予以反制,目的就是讓網站的讓利能真正貼補到普通消費者身上。庫巴網副總裁彭亮告訴記者,其實家電黃牛的囤貨也是有規律的,“每當家電價格戰比較猛的時候,他們就拼命吃貨,然后慢慢消化。現在正是他們加緊吃貨的時候。”據了解,各網站都已開始從系統上控制黃牛,采取的主要措施則是根據IP地址監控。國美網上商城于良釧告訴記者,目前他們的網站系統會自動識別曾經大量下單的ID、IP、送貨地址來甄別身份。新七天電器網前天剛上線的國慶促銷也配備了更先進的自動識別系統,對黃牛的排查跟蹤更加完善。
至于這些黃牛囤到的低價家電都流向哪里,有家電業內人士稱,一些本地遠郊地區甚至周邊省市的家電經銷部都是直接或間接的買家。由于他們的銷售規模不大,平時從廠家進貨的價格普遍偏高,因此這些電商成為他們既方便又劃算的進貨渠道。而也有大型電商企業人士指出,很多淘寶店或中小型電商其實也在從他們那里大量吸貨。