高清播放機售后難皆因實力弱
高清播放機售后心有余而力不足
中關村在線家電頻道這次對于全國家電各個行業的一次摸底暗訪中，筆者也有打聽到如冰箱、空調等成熟產品線的售后相比差距還是非常的明顯。但是這種差距主要不是體現在服務政策或者服務態度上面，而是有許多客觀的因素所限制，看我們下面的這次調查的一個匯總表。
| 中關村在線家電事業部3.15售后調查表（高清播放機 調查時間3月1日） | ||||||
| 品牌名稱 | 保修政策 | 保修憑證 | 保修地點 | 保修方式 | 聯系方式 | 服務態度 |
| 杰科 |
七天包退、十五天包換、整機一年保修，機內主要零部件兩年保修。 |
具備有效保修憑證和購機憑證（購機發票和保修卡）。 |
全國聯保網絡 任一網點獲得同樣的咨詢 保修及超保維修服務。 |
經銷商及返廠 |
0755-83479960 |
耐心 |
| 開博爾 |
七天包退、十五天包換、整機一年保修。 |
發票、保卡 | 全國聯保 | 返廠 | 0755-27570687 | 耐心 |
| 憶捷 |
一年質保 |
發票、保卡 | 全國聯保 | 經銷商、返廠 | 400-700-8288 | 耐心、細致 |
| 海美迪 | 對產品實行“三包，即包修、包換、包退；” | 發票、保卡 | 全國聯保 | 經銷商、返廠 | 400-716-8006 | 態度特別好 |
| 美如畫 | 七天包退、十五天包換、一年保修。 | 發票、保卡 | 全國聯保 | 經銷商、返廠 | 400-698-0820 | 態度一般 |
| 圖美 | 三個月包換，一年保修，如果注冊官網論壇再送一年保修。 | 發票、保卡 | 全國聯保 | 經銷商、返廠 | 400-886-8786 | 耐心、細致 |
| 碧維視 | 按國家規定實行三包服務 | 發票、保卡 | 全國聯保 | 經銷商、返廠 | 0755-83076319 | 耐心、態度好 |
| 邁樂 | 按國家三包政策 | 無憑證亦可 | 全國聯保 | 經銷商、返廠 | 0755-86363216 | 耐心、全面 |
| 瑞珀 | 按國家規定實行三包 | 發票、保卡 | 全國聯保 | 不詳 | 0755-82807550 | 態度一般 |
| UPLINK | 三包 | 發票、保卡 | 全國聯保 | 返廠 | 0755-33666633 | 負責態度一般 |
| 天敏 | 按國家規定實行三包 | 無憑證亦可 | 全國聯保 | 返廠、北京辦事處 | 0752-2091512 | 態度好 |
| 藍鉅 | 按國家規定實行三包 | 發票、保卡 | 全國聯保 | 北京總代、返廠 | 400-694-1315 | 態度特別好 |
| 憶典 | 按國家規定實行三包 | 發票、保卡 | 全國聯保 | 代理商、返廠 | 0755-29533042 | 態度不錯 |
| 高清銳視 | 按國家規定實行三包 | 發票、保卡 | 全國聯保 | 經銷商、返廠 | 400-882-9919 | 態度一 |
3.15高清播放機售后服務調查表
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