李先生是京城一位伴隨互聯網長大的年輕白領，十一長假前后他剛在網上購買了一部空調,而前些年他主要是網購一些小的數碼產品。據記者了解，家電網購者已逐漸形成群體，且與實體賣場消費群體有較顯著差異。另外，就數碼、家電產品來說，網購網站與實體賣場已不再是單純的血拼價格戰，各自的產品型號已開始出現差異化。

    消費群體差異大

    國美、蘇寧有強大的實體賣場，但近期也在發力網購市場。一個容易想到的問題是，同一集團旗下的網購和賣場是否會“左右手互搏”？對此，國美集團副總裁何陽青予以否認，他說，在分析顧客結構后，國美發現，有的顧客非常喜歡在實體店體驗和購物，有的顧客只喜歡在網上購物，還有的顧客喜歡在實體店體驗后再到網上下單，這是非常不同的消費群體。目前，絕大多數顧客仍喜歡在實體店購物。

    庫巴購物網副總裁彭亮表示，習慣網購家電的消費者與習慣去傳統賣場的消費者是兩類差異較大的消費群體，前者通常在假期安排出行，因此更習慣在假日前或假日后進行網購，而在假日期間上網時間明顯減少。鑒于此，庫巴巧用與實體店面促銷活動的時間差，一改傳統的促銷模式，將活動時間提前至節前、續延至節后，從而拉長了整個促銷周期，充分滿足不同消費習慣的消費者不同時期的購物需求。

    新七天電器網品牌總監田原則補充了另一類時尚消費者的網購方式：在難得的國慶長假中，在美麗的海邊、高山之下，一邊欣賞著眼前讓人陶醉的景色，一邊很輕松地用手中的iPad花10分鐘完成心儀家電商品的下單，結束假期回到家后，預訂的家電如約而至。

    產品型號開始差異化

    十一黃金周期間，記者走訪北京三環邊幾家家電賣場后發現，外資平板電視品牌主打3D電視、LED液晶電視，而國產品牌則力推云電視、智能電視。然而，記者隨后訪問幾家家電網購網站卻發現，平板電視領域主推的卻是高性價比的傳統液晶電視（LCD）、LED液晶電視。例如，在實體賣場推廣力度較大的創維42-55英寸E83智能云電視系列產品，在京東商城和新七天電器網上卻沒有上架銷售。

    田原對此的解釋是，家電網購群體不同于賣場消費群體。他說：“就目前來看，新興的智能云電視產品單價還比較高，消費者的認同度還不高，并且這與網上購物人群淘便宜的消費心理還有一定落差，所以短期之內，我們新七天均是以前期實體賣場熱銷的高性價比明星產品作為主打，待到智能云電視這一消費人群真正打開之后，我們再切入到新產品的上架銷售上，短期能可以迅速打開市場、銷售上量。例如，我們現在賣得最好的創維E70系列LED液晶電視，上個季度是各個實體賣場里的銷售明星，十一這幾天我們平均每天的銷售都超過百臺。”

    據了解，夏普今年為了避免線上線下價格不同而導致“左右手互搏”，特意針對不同的銷售渠道制訂產品線。以LX系列為代表的LED液晶電視是專供實體渠道，而線上渠道則以NX系列為主。另外，三星等外資平板電視巨頭也推出了網絡低價型號。

    當然，還是有很多產品在賣場和網購網站都銷售的。記者比較后發現，夏普某款LED液晶電視在某實體賣場售價4599元，但在新七天電器網標價4999元，并且還需要預訂，而京東商城沒有這款產品出售；三星某款LED液晶電視在新七天電器網標價4686元，但在某實體賣場4999元。不難發現，在產品型號差異化的同時，家電賣場與網購在同型號產品售價上也是各有勝負，價格戰血拼已淡化。

    大家電網購增長最快

    由于像李先生那樣開始網購大家電的消費者越來越多，今年十一黃金周期間，大家電成為網購最熱門商品。

    國美電器網上商城企劃部部長于良釧透露，與以往網購市場手機、數碼相機、筆記本占主流不同，今年彩電冰箱等大家電商品增幅強勁，國美網上商城僅大家電品類即實現銷售增長超500%。彩電冰箱空調等大家電網購已成明顯趨勢，網上商城品牌知名度、價格便宜、完善物流配送體系成為網購大家電消費理念形成的關鍵。

    同時，黃金周家電網購品牌指向性消費非常明顯，網購家電24小時皆可，在十一黃金周日均銷售平均，這是與線下消費群體最大的不同。考慮到網購消費群體與線下實體賣場群體不同，國美網上商城也決定將十一黃金周促銷力度再延續一周。