電視底座另收費 平板行業“潛規則”

    轉眼間，2010年的歲月時光已經漸漸離我們而去。回顧2010年整個平板彩電市場，呈現出了出貨量、銷量猛增的強勁勢態，2010年可以說是平板電視發展最為快速的一年，同時也是消費者關注最為密切的一年。而對于整個2010年平板電視市場來說，雖然表現出了強勁的快速發展勢態，但是看似快速發展的平板電視市場背后，也有著一些不為人知的“怪”現象。下面就隨筆者一起來回顧一下2010年平板電視行業的十大“怪”現象。

業內聲音 底座支架另花錢是“潛規則”

    在2010年中旬，“本以為花了5999元買個電視就可以回家高高興興地看了，誰知道安裝時才知道底座和高清數據線需要額外付款，這合理嗎？”家住北京市的張先生無奈地說。據了解，在今年早期，張先生看到某品牌打折促銷，于是他花了5500元在某大型電器商場買了一臺47寸液晶電視，但是付款后，銷售人員告訴她，電視的底座是需要另外收費的。這讓張先生覺得很郁悶：“底座不是應該算電視機的一部分的嗎，為什么需要另外收費呢？”

    其實，平板電視底座收費由來已久，有時候搞促銷活動時，底座免費常被廠商作為賣點推出。部分國產品牌底座或掛架包含在電視機價格中，消費者任選一種，都是免費的。但有的品牌底座是要收費的，一般情況下，每個底座200元。

    對于消費者的抱怨，某品牌負責人解釋說，自2008年開始，平板電視價格不斷下跌，廠商幾無利潤可言，目前多數廠家都在苦撐，無奈之下，他們要消化這一部分成本壓力，便想出了這個“售后找補”的辦法。

    一般來說，掛架在100～200元之間，而電視底座因材料、設計的不同，不同品牌的收費也有差別，市場上多數彩電廠商收取的底座等安裝費用標準并不一致，有的品牌收費有的不收費，價格不透明。自2009年5月，國產幾大品牌的售后負責人經過協商，制定出行業規范：“平板電視安裝時，掛架+安裝費共收50元，底座按此標準統一收費：37英寸以下150元，37英寸以上200元。”

    據一位家電行業的業內人士透露，液晶電視的底座和支架另外花錢基本上已成了一種行業“潛規則”。不過也并非沒有例外，“有些品牌的電視價格特別高，由于利潤在那，所以自然不差支架這點小錢兒了，但是這種情況比較少。”

    業內人士指出，這種將底座與電視機身分開銷售國家并沒有與之相關的規定，所以無法明確說明這種做法是否違法。但是《消費者權益保障法》中明確指出，“消費者享有知悉其購買、使用商品或者服務的真實情況的權利”。這就表明商家在銷售時必須事先向消費者說明底座和掛架要另外收費，否則就是對消費者合法權益的侵害。

    所以在此提醒消費者，在購買電視時，一定要認真核對購買合同上的物品信息和承諾條款，如有異議請當場提出，發生糾紛需及時向相關部門反映。此外，家電企業面對這些“潛規則”的質疑，應該進行認真的思考和總結。一旦因為銷售環節上的弊端影響了整個品牌在消費群體中的信譽，還是得不償失的。

彩電沒有“保質期” 究竟能看多少年

    2010年彩電市場另一大怪現象就是彩電沒有“保質期”。隨著不少電視機使用期限的臨近，其安全系數也在不斷降低。在2010年中旬，上海市發生了一起因消費者超齡使用的電視機爆裂而引發的火災事故，家中財產因此毀了大半。為此，消協發布消費警示，提醒消費者超齡電視機存在安全隱患，并向家電行業提出了在使用說明書上增加相關警示用語的建議。

    消費者周女士反映，其家中電視機爆裂引發火災事故。周女士說，自1996年購買以來，這臺彩電始終工作正常。2010年3月，電視機屏幕突然出現直線閃光，還發出滋滋響聲，此后便發生黑屏現象，并伴有異味。周女士急忙撥掉電源，出門去請專業維修人員。誰知她回來時，家中已燃大火。雖經消防部門及時撲救，但是家中財產已毀了大半，損失嚴重。

    據專業人士介紹，現在消費者家中的電視機使用8年以上的已不足為奇。隨著家用電視機使用期限的臨近，其安全系數也在不斷降低。周女士家的電視機已使用了近10年，超出了8年的使用期限，不安全隱患較以前大為增加。如果消費者不注意維護，這種“超齡服役”的電視機極易引發火災等安全事故。

    現場調查 使用期限少人知

    針對這一事件，在事發后，我們專門走訪了各大家電大賣場，一一翻看電視、冰箱、空調等常用家電的使用說明書，發現除了少數進口品牌外，都沒標注使用期限或相關的警示類用語。

    當問及幾位營業員為何沒標“使用期限”，他們不屑地說，這是廠家的事，再說國家也沒有強制規定要標。在某品牌電視機柜臺前，一名男營業員熱情地向記者推銷他們的產品。當我們問他，這個牌子的電視機能用多少年時，他隨口說：“15年、20年沒問題。”

    在家電賣場我們還采訪了一些正在選購家電的顧客，他們大都知道壓力鍋、煤氣罐有使用期限，汽車有強制報廢期限，但從未聽說電視機、空調等還有使用期限，更不曉得家電超期使用會有什么后果。“多數家電是家里的一筆大開銷，即使超過使用期限哪能說扔就扔，壞了修，修好再用，發生爆裂好像不大會。”有顧客表示。

    在一家家電維修門市部，一位師傅說，由于電視機受到震動、沖擊、碰撞、驟冷、驟熱以及電視機內塵埃污垢過多，或電線短路造成局部過熱等原因，都可能引起顯像管爆炸。電視機超過使用期限后，電器元件就會老化，圖像不清楚，用戶常用拍拍打打的方法來解決，這樣電視機隨時可能發生爆裂。

    據了解，一些發達國家對電器的使用期限都有說明，許多品牌明確規定若干年后將不再提供零配件。而在我國，家電說明書標注使用期限的還沒有。“其實，這種做法是對消費者不負責任，消費者的知情權應該包括對產品安全使用期限的了解。應當將此作為一項產品的強制性說明，對消費者進行警示。”消協有關人士表示，他們已向家電行業提出了建議。

洋品牌彩電液晶屏維修貓膩多

    在2010年的央視315晚會上，央視對東芝、索尼、LG等多款國外品牌液晶電視的售后維修問題進行了報道，這些廠家都把屏幕排除在主要部件之外，只保修兩年，屏幕一旦出現問題消費者就要承擔巨額的費用。

    報道稱，2009年廣州小黃使用LG液晶電視電源板無法正常開啟。小黃找到生產商，上面寫著主機保修一年，主要部件保修兩年。小黃很納悶，國家關于彩色電視機的規定是主要部件保修三年，而LG液晶電視的三包規定主要部件只是括號中的顯示屏，并且保修年限只有兩年，為什么會有這么大的差距呢？

    小黃不明白了，自己明明買的是彩色電視機，但是只因為“液晶”兩個字就被排除在三包之外。

    2009年遼寧邵女士購買的索尼電視機變成了只說話沒有圖象的“收音機”，索尼公司更換了屏幕，但是僅僅使用十個月就又出現了這個問題，但是這次她就沒這么幸運了，因為已經超出了索尼保修的期限。

    按照索尼公司的說法液晶電視顯示屏根本不算主要部件，保修兩年已經給用戶很大的優惠了。按照索尼公司的規定邵女士只能自己承擔高額維修費用，來維修這塊不算主要部件的屏幕。

    2009年11月湖北宜昌胡先生發現自己使用兩年的東芝電視屏幕上出現了一條黑色細線，東芝維修站告訴他需要換屏，屏幕的價錢在9000左右。胡先生算了一筆帳，當初購買這臺電視時花了9980元，如今維護屏幕就要花9480元。

    在東芝液晶電視的保修單上明確寫著整機保修一年，可對于屏幕怎么保只字未提。東芝公司承認液晶電視屬于彩色電視機，液晶屏也屬于主要部件，然而胡先生邀請東芝公司給予彩色電視機三包保修時東芝公司就改口了。就這樣胡先生的東芝液晶電視不得不自費維修。

    據央視報道，東芝、索尼、LG不約而同執行著整機一年、屏幕兩年的政策。這些洋品牌雖然看似在執行整機一年主要部件三年的政策，國家關于彩色電視機的規定相差無幾。但是這些廠家都把屏幕排除在主要部件之外，只保修兩年，屏幕一旦出現問題消費者就要承擔巨額的費用。

    此外，廠家對液晶顯示屏故障的解決方案大都還以人為損壞為由，不予保修。因為缺乏檢測、判斷標準及第三方機構，盡管多數用戶不認可廠商“屬人為損壞”的鑒定結果，但大部分用戶也只能無奈接受。

    “人為損壞”背后的真實性到底有多少，現在很難認定，因此，建議消費者碰到類似問題，可及時向消委會、12315等投訴，尋求幫助。當消費者和經營者對產品質量存在爭議時，可尋求第三方機構進行檢測。

概念模糊 混淆標清、高清、全高清之別

    在平板電視發展之初，眾廠家力推數字高清概念，許多所謂高清電視都沒有達到國家高清晰顯示器的標準，但是由于數字高清標準尚未出臺，在大部分廠家“平板高清”的宣傳攻勢下，極少有消費者知道平板電視也存在“高清”與“標清”之分。

    隨著液晶電視的發展，在電視尺寸逐漸增大的同時，液晶電視的分辨率也逐漸提高，在目前的平板電視市場，標清分辨率電視已經基本絕跡，液晶電視和等離子電視分辨率都可以輕易達到1366*768的高清標準。

    2007年1月1日，數字電視高清標準實施，該標準囊括了液晶、等離子、液晶背投、液晶前投、背投陰極射線管、陰極射線管六種數字電視顯示器的高清標準，自此，消費者購買液晶電視可憑該認證判斷到底標清、高清還是全高清。

    根據此標準，標清是指物理分辨率在720p以下的一種視頻格式。720p是指視頻的垂直分辨率為720線逐行掃描。高清電視，就是指支持1080i、720P和1080P的電視標準。現在的大屏幕液晶電視機，一般都支持1080i和720P，而一些俗稱的“全高清”（Full HD），則是指支持1080P輸出的電視機。

    從畫質來看，由于高清的分辨率基本上相當于傳統模擬電視的4倍，畫面清晰度、色彩還原度都要遠勝過傳統電視。而16：9的寬屏顯示也帶來更寬廣的視覺享受。從音頻效果看，高清電視節目將支持杜比5.1聲道環繞聲，而高清影片節目將支持杜比5.1 True HD規格，這將給我們帶來超震撼的聽覺享受。

    其實“高清”和“標清”不能簡單的比較，它們只是二種不同的視頻格式，它們都可以裝載各種不同質量的視頻信號，因此實際質量與所裝載的視頻信號質量有很大的關系，這相當于用水缸和茶杯裝水，水缸可以裝一大缸水，也可以只裝一杯水，當只裝一杯水的時候就不能說它裝的水比茶杯中的一杯水要多了。

    全高清的顯示屏整體物理分辨力要達到1920×1080P，也就是水平方向的分辨力要達到1920個像素，垂直分辨力要達到1080條掃描線。符合全高清標準的液晶電視，在其面板附近將會以標簽或者作為電視機設計的一部分，用“FULL HD”標示出其顯示屏的物理分辨率滿足1920×1080P的全高清標準。

    目前市場上有許多液晶電視產品只達到1366X768的高清標準，但在說明書或者機身上，我們經常能看到“全面支持1080P高清顯示”的標示，但這不是真正的能達到全高清標準，只是說能顯示1080P的圖像，但畫面已經大打折扣，這只是為產品“貼金”的一種宣傳語言。

換殼換屏換芯片 特價機上貓膩多

    在購買平板電視的時候，我們經常會遇到很多“特價機”，或者是某款產品的價格在節假日期間突然大幅下調，發動超低價攻勢，來刺激消費者的購買欲望。不過這個時候千萬不要高興得太早，因為低價常常與“縮水”同行。在2010年8月份，某品牌突然大幅降低某系列產品的價格，結果導致許多用戶投訴，說此系列產品換了面板換了芯片，并且沒有對外通知，送達的產品與賣場樣機不一樣等等。

    特價機表面上看起來和普通電視沒什么區別，但一些廠家為了不賠本偷工減料，存在著許多質量隱患。還有一種特價機就是樣機，買樣機相對于普通機子來說確實能便宜不少，并且購買時在現場觀看廠家樣片效果時也非常出眾，在加上一些促銷人員在售機時往往會聲稱“如果不滿意7天內可以換貨”等等，更讓這些消費者喪失了警惕。

    面對樣機，購買者還是應該警惕為妙，因為賣場中的樣機長期都處于開機狀態，一般樣機出售也是在3個月之后，這就難免會出現一定程度的損耗。特別是平板電視本身就是一件較嬌貴的產品，在商場中長時間不間斷使用的等離子電視很容易出現顏色暗淡等面板壽命問題。如果遇到問題需要換貨時，更加麻煩。

    常見的液晶電視縮水主要體現在面板、做工用料、芯片、接口等幾個方面，而這些問題往往又與產品質量、壽命、實用性以及畫面質量等日常使用中的實際問題相關聯。購買這樣的產品雖然少花了幾百元甚至幾千元，但是性價比相比于同類產品來說要差了很多，甚至還不如一個檔次的產品。畢竟花了好幾千元買了一臺平板電視，剛用到一年保修期就說BYEBYE，有多郁悶不難想象。

概念滿天飛 促銷員忽悠手法升級

    “去賣場前我已經上網瀏覽了不少如何買電視的網頁，對分辨率、對比度等概念也多少知道些，沒想到一到賣場聽促銷員一說，各種新概念天花亂墜，我又變得一頭霧水啦！”2010年9月份就將搬入新房的小賀如實說到，自己想買一臺40英寸左右的平板電視，到賣場后發現幾乎每個品牌的促銷員都能迸出很多“新名詞”，而且不少是相互矛盾的，弄得自己無所適從。

    如今，液晶電視已經成為市場的主流，可是消費者對液晶電視這個產品還是很陌生，在購買時導購滿嘴聽不懂的技術術語外加琳瑯滿目的各種型號，消費者除了能分清液晶屏幕尺寸這個唯一的技術參數外往往會一頭霧水。而導購呢，也剛好順水推舟，往往把一些參數說得大得離譜，以博得消費者的“歡心”。

    以消費者比較熟悉的“對比度”為例。一位朋友反映，本打算購買一臺液晶電視，可是到商場一看，液晶電視宣傳的對比度參數各有不同，有的說對比度多少多少，有的又說動態對比度多少多少，弄得他不知所措。

    再比如，當下多數品牌強調的各自的核“芯”技術。在廣州天河的一家大賣場，長虹力推自己的“量子芯”技術，創維表示自己采用的是獨家的V12數字引擎，康佳則宣布自己的麗翔數字引擎能夠真正實現全程高清。在它們各自的宣傳資料上，各品牌都無一例外地表示，使用核“芯”技術的產品在清晰度和響應時間方面的表現明顯高于其他產品。

    面對這種現象，身邊一對有意購買平板電視的夫婦無奈地笑了起來。他們說，在家電賣場發現每個品牌都在宣傳自己的芯片技術，不是這個“芯”就是那個“芯”，有的品牌還向自己演示使用前后圖像質量上的差別。但是究竟誰的技術好，反而越挑越暈了。

    “我們用的是最新的第七代液晶屏，比第六代液晶屏的性能更高”，這曾經是平板電視促銷人員使用頻率最高的一句忽悠用語。其實，液晶面板的代數和液晶電視的品質沒有直接關系。液晶面板的代數越高，其基板的面積就越大，切割大屏幕液晶面板的數量就越多，這是生產規模擴大和成本降低的體現。液晶面板自身的技術才決定著液晶電視的品質的優劣。

    還有宣稱是高清數字電視一體機，買了以后就不需要再安裝機頂盒。但其實我國的數字電視信號分為兩種，一種是有線數字電視信號，一種是地面高清數字電視信號。

    有線數字電視信號就是當地的運營商架線入戶的信號，這種信號的一大特征是需要機頂盒和解密卡（俗稱小卡），現在部分電視內置了大卡，只需要插入小卡就可以收看有限數字電視信號，但這種信號有地區限制，可能在一個城市買的電視到另一個城市就不能使用了，同時這種方式收費也不菲。

    地面高清數字電視信號采用無線直播方式傳輸高清信號，信號清晰度標準達到1080i，部分數字電視就是這種地面數字電視一體機，這種電視機只要通過外接天線就能接受地面高清數字電視信號，簡單易用還不用交費，但缺點是開通城市少、信號不夠穩定、高清節目較少。

頻推新品 或為老機子穿件“新衣裳”

    近兩年以來，平板電視技術發展相當迅速，從現在平板電視的上市情況來看，差不多半年時間，平板電視產品就開始更新換代一次。平板電視技術的突飛猛進，各大平板電視廠商也加快了推陳出新的步伐，但這時我們的疑問就出來了，新推出來的平板電視一定是最新的產品嗎？

    就2010年彩電市場上來看，并非如此。有很多彩電廠商為了搶一個好的時間上市，往往會用一些“舊”核心技術來推出一些“新”品。這些新品可能是變換了一下外形、增加了一些控制按鈕，但上市之初會打出比較高的報價，性價比方面就很有可能不如以前的產品了。

    在現在的平板電視市場上，許多本來定位高端市場的平板電視產品，隨著新一代產品的上市，它們在性能上已經退居二線，某些必備的功能也可能缺乏，但是由于成本的關系，它們在價格方面依然“堅挺”。這樣的產品很可能在市場爭競中形成了積壓，所以廠商就把目標瞄準了那些對產品不太了解卻又對性能有較高要求的消費者。

    一些廠商將這些的產品進行“改頭換面”，然后更換一個型號，換一個機殼作為新品推出。遇到過節時，再打出比較誘惑人的促銷價，看上去好像非常合理，如果您一味的追新而選擇了這樣的產品，到頭來不但多花了錢可能還有上當受騙的感覺。所以大家在購買新品液晶電視之前，一定要對同檔次的產品進行對比，了解產品新在何處，看所謂的新品是不是老產品換了件新衣服。

    開發一款新款平板電視，從機型模具的改造到內部電路、芯片的升級換代，需要巨大的投入，而且新品開發也不是一蹴而就的，需要一定的研發時間。目前市場上層出不窮的所謂“新品”中，很多并不一定是更新換代的升級產品，其中部分產品是廠家出于市場營銷需要，僅僅變換了老款的機殼造型，或者簡單增加了一些功能部件，但售價卻高出老款一大截。

    針對這種現象，大家還是多留個心眼，最好在購買前了解產品的重要性能指標，而不要讓“全新技術”、“全新設計”這樣的字眼輕易蒙住眼睛，掉進陷阱。如果在銷售人員一番花言巧語、利益攻勢下做了冤大頭，到頭來花了大錢卻買來了一款頻臨淘汰的產品，就十分不值了。

彩電三包政策缺失 企業自立三包標準

    2010年3月，天津河東區消費者蔣先生向《渤海早報》投訴，一年前購買了一臺32英寸的平板電視，現在電視屏幕下部分出現模糊的情況，聯系售后部門卻得知，屏幕不屬于主要部件，需要交2500元才能維修。隨后調查發現，目前正在實行的《部分商品修理更換退貨責任規定》是1995年制定的，當時有關電視機的規定僅限于顯像管電視，而目前平板電視已是市場上的主流產品，相應的三包規定卻沒有更新，不利于消費者維護自身合法權益。

    據了解，目前仍在實行的《部分商品修理更換退貨責任規定》是1995年8月25日頒布的，當時市場上的主流電視產品是顯像管電視。這部法規有關電視機的三包規定還包括兩部分，一部分是彩色電視機，一部分是黑白電視機，其中主要部件的規定都是顯像管、行輸出變壓器、高頻頭及集成電路。

    但隨著科技的發展，黑白電視機早已退出市場，當前市場上的主流產品是平板電視（包括液晶電視和等離子電視），當初認定的某些主要部件現在已根本不存在了，但多數電視廠家的“修理更換退貨”規定仍使用原規定，液晶電視機缺少統一的國家三包政策約束，客觀上也為投訴的處理帶來了諸多困難。

    目前所有廠家的平板電視都是整機包修一年，但作為其主要零部件——顯示屏的包修時間，卻由于國家尚未做出明確規定而長短不一。2010年央視315晚會上，曾曝光了一些外資品牌“以顯示屏不是主要零部件”為由，將顯示屏的包修期設置為2年。被媒體曝光后，一些外資品牌對平板電視顯示屏的包修期進行了調整。如三星、LG就規定，今年4月1日后購買的平板電視顯示屏包修一律延長為3年。但仍有一些品牌我行我素。

    據了解，在三包方面，國產彩電品牌的做法普遍比外資要好，創維、海信都曾公開承諾“屏保三年”，讓消費者放心不少。同時，家電連鎖賣場國美、蘇寧等渠道商也做出了消費者可享受“液晶屏保修三年”的承諾。

    針對于此，在現行法規未能對液晶電視、等離子電視以及各種超薄背投電視等高端彩電的“三包”期限做出明確規定的情況下，消費者在選購時可根據“三包”期限進行約定，以免選購之后，出現問題而無法解決。同時也呼吁相關部門對于平板電視“三包”應該及時推出相關售后服務政策，解決目前存在的糾紛問題。

    另據了解，我國的平板電視的“三包”細則正在加緊制定中，有望在不久的將來出臺。屆時，顯示屏等主要部件都將保修3年，屆時平板電視三包亂象將有望終結。

維修費過高 強行攤派在消費者身上

    2009年消費者小張貸款購買某品牌的等離子電視機一臺，現在貸款已還清。2010年5月份電視屏幕上出現一道寬約兩毫米的縱向豎線，于是及時給該品牌維修部打電話咨詢，他們派調查員來查看后告知消費者需要換“屏”，消費者當時就詢問了價格，說是換屏費7650元；維修費需要300元，上門費50元。并且更換后保修期只有3個月，3個月后再維修又要付8000元。

    如果循環下去的話，以消費者工薪階層的收入實在無法負擔如此昂貴的維修費，更何況是如此循環。而且消費者認為這種損壞應當屬于廠家的質量問題。維修調查員答應回去協商一下。從此以后就沒了音訊。消費者疼惜不已，當時買時近3萬元的產品怎么也得有幾年的壽命吧。

    還有消費者余某在春節前該電視出現黑屏的問題，消費者向該公司當地維修站反映情況，維修站因快過年了等原因直到春節后才派人來檢查，確定是液晶點都司背光板壞了，不屬保修范圍。如果更換費用是3000元，得消費者承擔，同時上門服務費、檢測費、修理費、配件費等幾百元也全由消費者負責。賣價才7000多的液晶電視，更換背光燈就要花費3000多元，這樣的售后簡直就是“老虎”。

    對于消費者來說，脫離三包服務的商品，在使用和維修上自然缺少一層保護。不論出現屏幕損壞、更換燈管等什么問題，動輒數千元的維修價格都會讓您當初投入的上萬元資金大打折扣。究竟哪些維修該我們消費者掏錢，哪些該廠家掏錢，現在全由廠家說了算。

    所以提醒消費者，在挑選平板電視的時候，盡量選擇較新款的產品，一則新款產品的技術一般會更成熟，二則目前7代線、8代線液晶電視在成本上達到了一個最優化狀態，遇到維修、換件時花費會更低。

    其次購機的時候選擇質保承諾時間相對較長的品牌，同時在購機發票和質保卡上要求賣場和廠商清晰標明免費質保的范圍（整機或者核心部件）和時限，加蓋公章。

    據最新的消息顯示，中國消費電子產品生產企業售后服務標準預計將在今年5月出臺，備受廣大消費者關注的平板電視售后服務問題也包括在其中。到那時，消費者就可以更加理直氣壯用法律的手段來維護自己的權益了，讓時尚輕盈的平板電視帶給我們更多的快樂。

液晶屏維修 返回了廠家還是給了維修廠

    液晶屏是液晶電視最貴重的零件，占據了整機70%的成本，然而液晶屏維修是返還給了廠家，還是給專門維修液晶屏的維修廠呢。

    某消費者于2008年初購買一臺某品牌的液晶電視，賣場于2008年3月送貨上門安裝。第一次故障實在電視機使用不到三個月時，屏幕上方出現了黑線，消費者與6月向廠家保修，廠家承諾更換新的液晶屏。

    然而在更換屏幕不到兩個月的時間里，該電視屏幕又出現了黑線問題，并且比第一次還要嚴重。相信有很多消費者在液晶電視維修中都遇見國這種現象，這種“換屏”之后，每隔多長時間就又出現相同的問題，很容易讓人懷疑這屏幕跟本就沒有更換，而只是做了簡單的維修。

    “我們注意到，有舊屏的維修廠，生意興隆，活的不錯，利潤豐厚，換句話說，這些屏沒有扔到垃圾箱里，而是送到垃圾場進行修理”，做液晶屏維修業務的武高漢說，修一個屏是換一個屏價格的20%，既然屏幕可以維修為什么一定要給消費者更換。

    這些換下來的舊屏壞屏被維修廠以遠低于新屏的價格修好后又流向了哪里呢，是倒手出去還是再回到自己的生產線上呢？如此一來平板電視生產廠家一邊收著消費者買新屏的錢，另一邊白拿消費者的壞屏還賺著維修壞屏再倒手出去的差價。

    “我們這個行業有潛規則，有我們自己的規矩”，武高漢直言平板企業的上述行為并非個案而且都已經實施了一、二年。如果說前幾年由于平板電視價格昂貴，利益受損的還只是小部分消費者，那么隨著大規模的降價潮，平板電視已走上普及的快車道，利益受損的群體將迅速擴大。

    消費者第一關心的不是電視機里內置的數萬首卡拉OK歌曲，不是裝在電視機上的攝像頭，也不是搭載的各種軟件功能，而是所購買的電視機究竟能看多久，如果電視壞了，維修起來是否方便。當潛規則作用于大多數消費者時，武高漢擔心這會引發群眾性投訴，“我希望我們行業自己起來推翻這個潛規則，既是為了保護消費者合法權益，也是為了保護我們的誠信形象，我們是高端產品的生產者，我們應當具備更高的誠信度，不應當為了蠅頭小利把自己許多寶貴的品質丟失掉”。

    年底，平板電視大戰正打得如火如荼，銷售量更是節節攀升。據蘇寧統計目前國內一線城市已順利走過平板時代，二、三級市場的平板銷售額已占到總體的70%，家電下鄉更是開啟了最為廣闊的農村三、四級市場。調查機構統計，2010年國內市場平板電視銷量已達到3998萬臺，預計2011年需求量為4365萬臺，在這么一個龐大的數字和消費群面前，相信行業里面的各種“潛規則”“怪”現象終會大白天下、無所遁形。