2009年1至8月份，全國范圍內共發生火災8萬余起，死亡730人，直接經濟損失高達8.7億元，其中一些特大火災發生在商場、飯店、KTV會所、網吧等公眾聚集場所，嚴重威脅到人民群眾的生命和財產安全。在任何一座城市，消防都是非常重要的部分，繁華安定的外表下，到處隱藏著安全隱患,如因線路老化、吸煙、廠礦爆炸以及恐怖襲擊等原因均會造成重大火災事故，因而給各個城市的消防部門帶來巨大壓力。如何能夠快速、高效、協同調度各方力量，以最快速度、最大限度減少損失，保障人們財產和生命安全，成為城市消防指揮中心工作的關鍵。

    如今，相當多的消防單位管理者意識到，若能夠建立一套對消防車輛進行實時調度，實時監控、統一管理，快速應對突發事件的應急通信指揮平臺，對維持社會安定顯得尤為必要。而IP通信技術的迅猛發展使得建立這樣的應急通信平臺成為可能，利用高科技實時調度消防車輛，全面了解實時掌握現場情況，協調各方力量及時趕赴火災現場進行救援，降低損失。

    Mazal智能（www.xttxw.net）在綜合現有資源，利用電子技術、IP通信技術、無線技術、導航定位等先進技術，結合消防行業特點，為其構建了集語音、數據、視頻于一體智能化的消防協同應急指揮解決方案。該方案以音視頻綜合調度指揮平臺為核心，以GIS、視頻圖像采集等為輔助手段，集接警、處警、輔助決策、資源管理、指揮和調度等功能于一體，實現了報警方式多樣化、指揮系統網絡化、救援地點的準確化、指令下達迅速化、指揮調度科學化、輔助功能聯動化、各種動態信息實時化、消防指揮信息化，有效的應對各類火災事故，最大限度減少災害造成的損失,確保人民生命和財產的安全。

    消防協同調度指揮解決方案實現：

    1)  實時快速定位：當火災發生時，通過GPS全球衛星定位系統、GIS地理信息系統等輔助設備，能夠自動迅速明確事故地點，實時掌握目標的位置和動態，輔助調度人員進行調度決策。

    2)  現場信息實時反饋：當消防人員到達事故地點后，可通過圖像采集系統，利用視頻單兵終端、車載終端或是3G手機等無線終端，將現場視頻信息實時傳送到指揮中心，使指揮人員實時了解現場情況，為其提供直觀、準確的決策依據。

    3)  實時音/視頻通信：本協同應急指揮調度平臺實現了語音、數據、視頻等融合通信，調度員通過圖形化調度臺能第一時間召開緊急音/視頻會議，在最短時間內快速處理突發事件，還可進行一鍵呼叫、群呼、單呼、強插、強拆等操作進行快速調度指揮，實現指揮中心和現場救援人員實時通信，做到最大限度減少事故損失。

    4)  集中存儲：對所有通話進行數字錄音，對所有圖像采集信息進行保存，確保調度指揮過程有據可查。

    5)  歷史記錄查詢：能自動、準確的記錄報警時間、地點、處警程序及處警結果，提供行車路線，重放行車軌跡及出警與滅火的全過程，做到有據可查，不會出現誤報、漏報。

    6)  協同告警：為了預防可能發生的火災事故，Mazal智能消防協同調度指揮系統與數據監控采集系統（如煙霧感應設備、視頻監控系統）對接，當感應到異常信息或是監控到異常信息時，系統自動將異常信息的內容、地點等告警信息發送到指揮中心或是值班人員。消防中心能通過監控設備第一時間告知各消防中隊，迅速出警解決事故災害。

    消防協同調度指揮平臺特點及優勢：

    1)  信息報送及時、指令下達快速、正確。

    2)  實現了突發狀況下應急突發事件的調度通訊保障。

    3)  具有統一領導，分級負責，有序指揮，運轉高效等特點。

    4)  操作簡單、方便，功能齊全，科學指揮，快速響應，協同應對。

    5)  增強對突發事件的應急處理能力，提高工作效率，保障人民生命安全和政局穩定。

    6)  開放式體系架構，充分利用原有資源，避免重復建設，投資少、見效快。