時(shí)下的安防監(jiān)控已不再局限于布線走光纖的模擬監(jiān)控系統(tǒng)，而是更多地依賴于網(wǎng)絡(luò)化的視頻監(jiān)控。IP網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控也一致被業(yè)界公認(rèn)是視頻聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控的主要趨勢(shì)，一方面是越來(lái)越大的市場(chǎng)需求，另一方面是物聯(lián)網(wǎng)科學(xué)技術(shù)日臻成熟，監(jiān)控系統(tǒng)與計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、交換、存儲(chǔ)等越來(lái)越密切的聯(lián)動(dòng)關(guān)系，帶動(dòng)了安防行業(yè)勢(shì)不可擋地走進(jìn)IP時(shí)代。

    首先，中國(guó)安防行業(yè)不再是以產(chǎn)品為主導(dǎo)，此前只要生產(chǎn)或者代理優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品自然能給商家?guī)��?lái)良好的利潤(rùn)，而進(jìn)入IP時(shí)代后，產(chǎn)品由過(guò)去的硬件系統(tǒng)向多設(shè)備、多協(xié)議、多品牌的集成平臺(tái)轉(zhuǎn)變，單純依靠產(chǎn)品并不能完全滿足用戶多元化、個(gè)性化的需求;其次，過(guò)去整個(gè)安防產(chǎn)業(yè)是一個(gè)鏈狀結(jié)構(gòu)，運(yùn)營(yíng)商、分銷商、集成商、工程商、服務(wù)商每個(gè)環(huán)節(jié)分工明確，而現(xiàn)在的安防產(chǎn)業(yè)更像一張“網(wǎng)”，各個(gè)環(huán)節(jié)彼此依托、無(wú)主無(wú)次，業(yè)務(wù)上更是相互影響、相互交融。因此，中國(guó)安防行業(yè)進(jìn)入IP時(shí)代對(duì)安防廠商來(lái)說(shuō)既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)。那么，如何建立新的企業(yè)管理模式適應(yīng)IP時(shí)代，是我們迫切需要解決的問(wèn)題。

    IP時(shí)代安防行業(yè)新特點(diǎn)

    近幾年我們身處的安防行業(yè)發(fā)生了較大的轉(zhuǎn)變，包括在技術(shù)、人才、理念、資本、業(yè)務(wù)模式上均進(jìn)行了充分的試探、競(jìng)爭(zhēng)、融合和創(chuàng)新。這些變化是市場(chǎng)發(fā)展、選擇的結(jié)果，進(jìn)入IP時(shí)代，中國(guó)安防行業(yè)正走向數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、集成化和行業(yè)化。

    數(shù)字化，模擬信號(hào)變成了數(shù)字信號(hào)，這意味著信息之間的交流更加便捷，信息的分享更加廣泛。

    網(wǎng)絡(luò)化，數(shù)字信號(hào)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳播，網(wǎng)絡(luò)將更多的產(chǎn)品連接在一起，改善了過(guò)去安防產(chǎn)品門禁、監(jiān)控、對(duì)講等彼此區(qū)隔明顯的現(xiàn)象。

    集成化，網(wǎng)絡(luò)的建立使更多的安防產(chǎn)品集成到一起，使安防系統(tǒng)管理更加簡(jiǎn)單便捷。目前安防管理平臺(tái)與其他平臺(tái)還是以聯(lián)動(dòng)的方式交換信息，未來(lái)的安防平臺(tái)將會(huì)以一個(gè)元素的身份嵌入到整個(gè)系統(tǒng)中，到時(shí)盡管安防系統(tǒng)會(huì)很“小”，但是整個(gè)世界會(huì)很“大”。

    行業(yè)化，每一個(gè)行業(yè)對(duì)集成化安防系統(tǒng)的需求不會(huì)是千篇一律的，必然有自己特定的需求，因此行業(yè)化將會(huì)是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)必然進(jìn)入的階段。

    矩陣式管理更適合IP時(shí)代下的安防企業(yè)

    IP時(shí)代安防行業(yè)的新特點(diǎn)，使安防市場(chǎng)對(duì)企業(yè)的要求更加嚴(yán)格，要求安防企業(yè)在產(chǎn)品、服務(wù)、渠道、管理、人才培養(yǎng)等方面都要做出新的轉(zhuǎn)變。因此，如何調(diào)整安防企業(yè)的管理模式以適應(yīng)IP時(shí)代的特點(diǎn)，是安防企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)。龐大的市場(chǎng)規(guī)模、客戶需求的多元化決定了過(guò)去的垂直管理、扁平管理等線性管理模式已經(jīng)不適應(yīng)進(jìn)入IP時(shí)代的國(guó)內(nèi)安防企業(yè)，矩陣式的企業(yè)管理模式受到越來(lái)越多的關(guān)注。

    矩陣式企業(yè)管理模式最早起源于IBM公司，目前惠普、華為等國(guó)際IT公司均在應(yīng)用這種管理模式。矩陣式管理更加適應(yīng)多產(chǎn)品線、多地區(qū)線的市場(chǎng)環(huán)境。它像地球經(jīng)緯線一樣交叉在一起并形成一張“網(wǎng)”，使整個(gè)管理模式線路短、反饋快、效率高、成本低、適應(yīng)性強(qiáng)。與事業(yè)部制不同，它可以使整個(gè)公司各個(gè)部門之間的目標(biāo)一致，不再只關(guān)心自己部門的利益，能夠?qū)φ麄�(gè)公司利益負(fù)責(zé)，可以保證企業(yè)每一個(gè)要素都能夠及時(shí)響應(yīng)公司的管理目標(biāo)、確保企業(yè)運(yùn)行順暢。

    以天地偉業(yè)公司為例，客戶包括全國(guó)各地的工程商、經(jīng)銷商、集成商、運(yùn)營(yíng)商等，并且產(chǎn)品線和行業(yè)線較多。因此當(dāng)實(shí)行多產(chǎn)品線時(shí)，公司對(duì)客戶的服務(wù)質(zhì)量顯得尤為重要，不能讓客戶還像過(guò)去一樣，不同的產(chǎn)品找不同的服務(wù)人員，公司沒(méi)有穩(wěn)定的服務(wù)窗口。為了實(shí)現(xiàn)快速響應(yīng)、定制化的服務(wù)，天地偉業(yè)公司引入矩陣式管理理念，在區(qū)域、產(chǎn)品、行業(yè)之間建立全矩陣結(jié)構(gòu)。客戶會(huì)得到產(chǎn)品代表、技術(shù)服務(wù)人員甚至研發(fā)人員的支持，形成團(tuán)隊(duì)作業(yè)模式。

    矩陣式管理的幾個(gè)要點(diǎn)

    任何管理方式都不可能完美，矩陣管理模式有它的優(yōu)勢(shì)也有一定的不足。由于矩陣式管理模式是一個(gè)網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，“橫”與“豎”大量交織在一起造成了需要大量協(xié)調(diào)工作;崗位不明確，效率降低;流程不清晰，無(wú)人負(fù)責(zé);授權(quán)不到位，出現(xiàn)權(quán)力真空;多領(lǐng)導(dǎo)、多下屬等缺點(diǎn)。面對(duì)這些弊端，如果可以在管理流程化、信息化、彈性結(jié)構(gòu)、分權(quán)和集權(quán)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督這幾方面做到切實(shí)保障，就可以盡量避免矩陣式管理的缺點(diǎn)，發(fā)揮矩陣式管理最大優(yōu)勢(shì)。

    流程化是矩陣式管理的關(guān)鍵。過(guò)去國(guó)內(nèi)很多安防企業(yè)主要是靠領(lǐng)導(dǎo)的管理能力和個(gè)人魅力來(lái)指揮整個(gè)企業(yè)的運(yùn)作，可如今企業(yè)規(guī)模日趨龐大，就需要一個(gè)詳盡、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾砹鞒蹋�使整個(gè)公司管理有條不紊。這就要求數(shù)字化辦公系統(tǒng)作支持，像天地偉業(yè)公司部署的ERP、OA、MRPII、CRM、EHR等。

    信息化是矩陣式管理的信息支撐。同過(guò)去的線性安防產(chǎn)業(yè)鏈不同，IP時(shí)代的安防市場(chǎng)所涉及的信息非常巨大，比如上百種的產(chǎn)品型號(hào)、多行業(yè)的解決方案、新舊產(chǎn)品的升級(jí)換代等，如果沒(méi)有更加便捷的信息平臺(tái)進(jìn)行溝通和支持，整個(gè)矩陣化管理將會(huì)陷入混亂。目前，很多安防企業(yè)都在紛紛更新企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)，這些都是為矩陣化管理做準(zhǔn)備。

    彈性結(jié)構(gòu)是矩陣式管理的特點(diǎn)。矩陣式管理模式面對(duì)的市場(chǎng)環(huán)境非常復(fù)雜，各地各行業(yè)之間差異較大，因此要求相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)存有適度的彈性、靈活和人性，便于結(jié)構(gòu)中的各“節(jié)點(diǎn)”能夠及時(shí)地進(jìn)行調(diào)整，最大的保證公司利益。

    分權(quán)授權(quán)是矩陣式管理的主要方式。過(guò)去安防企業(yè)一直以“賣產(chǎn)品”為導(dǎo)向，從上到下進(jìn)行管理。進(jìn)入IP時(shí)代后，隨著用戶需求增多，在以用戶需求為導(dǎo)向的環(huán)境下，研發(fā)、產(chǎn)品、技術(shù)服務(wù)、平臺(tái)、渠道等都是為用戶服務(wù)的，因此在矩陣式管理中每個(gè)“節(jié)點(diǎn)”都承擔(dān)了責(zé)任，因此需要對(duì)矩陣中的每個(gè)“節(jié)點(diǎn)”進(jìn)行充分的分權(quán)和授權(quán)，才能使矩陣式管理的靈活性凸顯出來(lái)。

    協(xié)調(diào)監(jiān)督是矩陣式管理的保障。相比以往的垂直管理、扁平管理，矩陣管理由于各部門通力合作，難免出現(xiàn)“多頭管理”的現(xiàn)象，所以對(duì)各“節(jié)點(diǎn)”進(jìn)行相應(yīng)的協(xié)調(diào)和監(jiān)督是必要的。這樣可以保證整個(gè)公司與各個(gè)部門之間的目標(biāo)一致、及時(shí)溝通，各部門不再只關(guān)心局部利益，而時(shí)刻與企業(yè)的發(fā)展保持一致。

    十幾年前，“行業(yè)化”已經(jīng)在IT業(yè)大量應(yīng)用，同IT行業(yè)相比，國(guó)內(nèi)安防行業(yè)提出“行業(yè)化”的時(shí)間并不長(zhǎng)。經(jīng)過(guò)理論分析和市場(chǎng)實(shí)踐證明，安防行業(yè)化是安防市場(chǎng)今后發(fā)展的趨勢(shì)，是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)必然結(jié)果。當(dāng)任何一個(gè)行業(yè)進(jìn)入充分競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)候，往往都會(huì)進(jìn)入行業(yè)化的競(jìng)爭(zhēng)。而矩陣式管理在IT行業(yè)已經(jīng)有了比較成熟的廣泛應(yīng)用，已經(jīng)被證明是比較適合行業(yè)化競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的一種有效企業(yè)模式。