鎧應以過硬的產品贏得世界級市場

    產品行銷80多個國家，全球擁有超過500家渠道代理商的一個企業會是什么樣子？在常人眼里，那必定是一個擁有著長久歷史的巨頭型公司。不過這樣的結論并不適用于鎧應科技。來自臺灣地區的全球數字看板產業領軍企業之一的鎧應科技僅以六年的時間就實現了這樣的目標。那么鎧應有什么成功的秘訣嗎？帶著這樣的問題投影時代網編輯專訪了鎧應科技大中華事業部副總經理吳承彬先生。

    主要觀點：

    完整的產品線和豐富的管理功能，鎧應產品參與市場競爭的有利條件

    數字告示不僅是營銷工具，更是一種溝通手段

    垂直市場的客戶需求挖掘

    和產品開發是企業在數字告示產業獲得成功的關鍵

    數字告示企業做項目越多就越具有產品創新力、競爭力

    數字告示產業最大的技術問題是缺乏統一的標準

    不同產業產品的多元結合，不同行業的共同參與是數字告示產品市場認知快速提升的最好方法

    未來，有公共溝通的地方、有市場營銷的地方、有公眾信息服務的地方就會有數字告示

鎧應科技大中華事業部副總經理吳承彬

   

    鎧應科技僅有近6年的創業史，與其目前遍布全球80個國家和地區的客戶、500家渠道代理商的業務規模形成了強烈的對比。對于鎧應的成功，吳總將主要原因歸結為鎧應科技的專業精神。吳總表示，“完整的產品線和豐富的管理功能，是鎧應產品參與市場競爭的有利條件”。

    鎧應自04年成立以來一直專注于開發多媒體與網絡相整合的應用。吳總介紹道，04年的時候數字告示尚處于萌芽階段，數字告示(Digital Signage)這個名詞也鮮為人知。即便是數字標牌產業起步最早的美國市場，也還沒有形成一個固定的詞匯來稱呼這個產業。當時的鎧應主要以“項目”的方式為客戶開發基于網絡的多媒體信息發布應用系統，也就是現在稱為“數字告示（或者數字標牌）”的應用產品。并一直專注于此。

    在吳總看來，鎧應是伴隨著數字告示產業的成長而成長的，為客戶提供最專業的產品、最專業的應用建議，是鎧應“專業性”內涵的重要部分。吳總特別強調，數字告示產業是一個需求主導型的行業。除了一般播放圖片、影片、文字訊息的基本需求，每個市場或多或少都有其行業特殊需求。這就要求鎧應在產品上不僅要自己擁有豐富的產品線和管理軟件，同時也要能夠和更多的周邊與網絡設備相整合。

    目前鎧應已經擁有從播放器軟硬件、內容管理服務器、后端管理軟件、垂直市場軟件等在內的完善的產品線。能夠為客戶提供從最簡單的單點系統，到內網網絡、大型公網網絡應用系統，甚至是與客戶原有數據中心完美融合的系統解決方案。同時，鎧應也提供基于遠程網絡的管理軟件系統、播放日志報表系統，甚至是模板化支持快速開發的內容創意工具。

    鎧應獨有的基于WEB技術的前端播放器產品，能夠解析任何基于網頁的程序語言架構的服務內容，同時支持任意的雙屏幕組合輸出、單一屏幕上多區塊內容展示。鎧應內容管理服務器產品是在數字告示領域非常少見的一種產品。該產品能夠簡化大型網絡的公網結構，并節約大量帶寬，同時能夠顯著提升前端顯示系統的工作性能和可管理性。這是鎧應眾多產品中最具創新力的產品之一。

    鎧應科技亦致力于拓展各種不同應用市場，滿足不同垂直市場的獨特需求。鎧應擁有一套整合型模塊化的網頁版應用軟件系統－xPost。現階段xPost包含三大模塊，分別為lobbyPost、meetingPost及wayfinderPost，主要設計針對全球旅館、會展業者的特殊產業需求，提供預先設計的版型模板及易于使用的數據輸入接口，讓使用者能輕易顯示會議訊息、天氣、匯率、客房信息、活動場地指向、樓層圖等信息。吳總認為，垂直市場的客戶需求挖覺和產品開發是企業在數字告示產業獲得成功的關鍵。

    此外，鎧應格外強調產品運行的穩定性。在產品的硬件選擇上只選用最高階工業用計算機零組件,而非一般市售PC,以降低產品故障率；另外也發展出產品模塊化維修SOP步驟，并且通過專業維修服務培訓課程，建立了經銷商團隊維護工程師認證資格制度，以最專業的全球維護工程師團隊為用戶提供7*24快速維修更換服務。配合每月或者季度的產品咨詢服務，將用戶產品固障率降到最低，保障用戶應用高效穩定運轉、用戶價值最大化。

    憑借過硬的產品和完善的后臺軟件、服務支持，鎧應形成了能夠滿足不同市場的特殊功能需要、能與眾多周邊設備和用戶已有網絡應用迅速整合、能幫助用快速開發差異化的告示內容的專業性的行業解決方案，在全球的數字告示市場，特別是教育文化、酒店、博物館展覽會市場獨占鰲頭。

面對未來，鎧應目標遠大

    談到未來市場的發展，吳總表示，“未來，鎧應仍會針對不同垂直市場，持續開發最適合的數字看板產品與服務，以滿足各行業使用者的需求”。吳總對全球數字告示市場的持續增長充滿信心。即便是09年在金融危機影響市場消費信息不足的背景下，數字告示產業亦依然保持了持續快速成長的趨勢。鎧應也沒有修訂現有市場策略和運營目標的計劃。

    吳總告訴我們，看待數字標牌產業的發展需要從“人與人溝通交流”的基本需要進行分析，數字告示不僅是營銷工具，更是一種溝通手段。伴隨全球液晶等顯示裝置技術的進步、價格的大幅下降，結合人們現有生活形態的網絡化變革，處于公眾環境的時間的增多，人們對影音聲光技術表現力要求的提升，給予了所有行業以數字標牌產品代替傳統內外溝通、營銷方式的動力，市場對數字告示產品的需求正在蓬勃發展。未來，有公共溝通的地方、有市場營銷的地方、有公眾信息服務的地方就會有數字告示。

    面對未來市場，吳總對鎧應未來的經營非常有信心。吳總表示，鎧應在數字告示市場已經經營將近6年了，不管在品牌的知名度與產品的穩定度與發展性上，都具有顯著的優勢。吳總表示，數字告示是一個顯著的按垂直行業需求細分的產業。需求產生應用是這個產業基本的規律。

    現有的多媒體信息發布系統的許多應用都是來自于客戶的需求，而每個行業、地區的客戶都可能面對不同的應用環境，產生不同的需求。因此若企業發展較早與客戶群數量多，再加上做過的項目與案例夠多，都會加大產品的競爭力。吳總認為，這點對鎧應來說是比較有優勢的地方，目前產品已銷售至全球80多個國家，全球有將近500多家經銷代理商，這些對于產品不斷的技術提升與應用加強、新功能應用的發掘與創新都是非常有幫助的。

    雖然吳總對數字告示產業的未來充滿信心，但是吳總也深刻的看到了現有數字告示產業格局的一些困難。

    在技術層面，廠商和產業面臨的問題不是沒有很好的技術解決客戶的個案需求，而是欠缺領導型的廠商和標準。客戶的需求的差異性、以及每個廠商采用的解決策略的不同，導致了使用者無法客觀比較不同廠商產品的優劣與適用度，更不能在不同的系統間靈活的進行組件搭配或者系統轉換。在現有的僅是止于數據格式部分的某些標準的通信協議下，數字告示不同廠商間的產品互通互聯是最大的問題。雖然消費者因此擁有了更多多樣化的選擇，但是對于后續的產品升級確實是一種限制。

    此外，雖然預期中市場對數字告示產品需求非常巨大，但是市場對產品的了解度依然不夠高，這一點嚴重制約著數字告示產業的提升速度。同時，這也是光靠一家或幾家企業是沒辦法解決的問題。吳總認為，大規模的提高數字告示市場認知的水平，迫切需要跨行業的投入：例如顯示裝置產業必須提出各種環境的顯示裝置讓客戶了解。裝潢設計產業可以提出如何針對數字告示系統與顯示裝置設備的完美整合設計...等——“跨行業共同為市場提升而努力是提升數字告示產業市場認知度最有成效的方法”。

    訪談的最后，吳總對投影時代網表示，鎧應作為一家全球性的領先型數字告示企業，將不斷致力于以最優秀的產品和專業細分的解決方案來滿足垂直行業客戶不同的個性化需要。在國內市場，鎧應也會第一時間導入最優的產品和服務，為國內數字標牌市場的快速發展、普及盡到自己的職責。