影音頭等艙

    在全球家庭影院投影機市場，奧圖碼占據(jù)著20%的市場份額，所以在進入國內(nèi)市場后，奧圖碼作為這個領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)品牌，首先要考慮的是如何迅速擴大市場優(yōu)勢。

    了解家庭影院投影機市場的人都知道，由于關(guān)稅等原因，同一型號的產(chǎn)品，國內(nèi)市場的報價要比歐美貴很多，所以奧圖碼率先實現(xiàn)了家庭影院投影機的本地化生產(chǎn)，從而為消費者節(jié)省了約20%的購買成本。

    讓用戶用得起僅僅是第一步，奧圖碼希望幫助用戶在產(chǎn)品使用的整個生命周期內(nèi)，都能夠得到完美的應(yīng)用體驗，給與用戶“影音頭等艙”式的全心關(guān)懷。

    影音頭等艙的核心是奧圖碼推出的“紅心”服務(wù)，在這個服務(wù)中包含多個項目分別為不同階段的用戶提供不同的價值：

    3年質(zhì)保是紅心服務(wù)的基礎(chǔ)，而3年質(zhì)保之外，考慮到投影機使用過程中粉塵對亮度和色彩的影響，奧圖碼每年可以為用戶免費除塵保養(yǎng)一次，除了清除粉塵，還可以為機器提供一次全面的健康檢查，這樣的服務(wù)非常類似于汽車的4S店服務(wù)，可以保證用戶在3年之后正常地使用投影機。

    燈泡是家庭影院投影機的高成本耗材，很多業(yè)內(nèi)人士都將燈泡歸結(jié)為投影機無法在家用市場得到普及的一個重要原因，所以在3年質(zhì)保之后，奧圖碼又在為用戶如何5年內(nèi)用好投影機考慮，推出了3年內(nèi)免費送燈泡的活動，即在2008年8月8日前，購買奧圖碼的家庭影院投影機，到奧圖碼的官方網(wǎng)站注冊后，3年內(nèi)在任何時間都可以獲得奧圖碼原廠燈泡一只。

    推出這樣的服務(wù)說明奧圖碼真正在關(guān)心用戶到底還需要什么？為用戶計算成本，幫助用戶省錢，充分考慮消費者的心理承受力，更讓人感動的是，奧圖碼甚至考慮到了用戶保存相關(guān)票據(jù)3年的困難，實行了網(wǎng)上注冊登記的方式。這就是奧圖碼的增值競爭策略，而增值的受益者是用戶。