奧圖碼的真誠(chéng)

    “他”是一家激情、勤奮、真誠(chéng)的公司，他是一個(gè)激情、勤奮、真誠(chéng)的男人，他們以這樣的方式在國(guó)內(nèi)的投影市場(chǎng)做事。

    “他”是專業(yè)投影機(jī)公司奧圖碼，在人們稱呼一家公司的時(shí)候習(xí)慣用“她”，而我印象中的奧圖碼的男人味道更足，從我接觸到的亞太區(qū)掌門人郭特利到中國(guó)區(qū)總經(jīng)理鐘易良，都是那種充滿激情和毅力的男人味道十足的人，而其公司更是具有一種男人般寬厚、真誠(chéng)的特質(zhì)，所以我喜歡用代表男人的“他”來稱謂奧圖碼。

    而第二個(gè)他是奧圖碼中國(guó)區(qū)掌門人（總經(jīng)理）鐘易良，相熟的人都習(xí)慣稱呼他的英文名字Steven，這樣似乎更親切，與Steven接觸不會(huì)有任何的距離感，與他的交流中，你可以感受到他的真誠(chéng)，對(duì)公司、對(duì)客戶、對(duì)下屬、對(duì)朋友的真誠(chéng)，同時(shí)也可以感受到他和他的公司的遠(yuǎn)見和務(wù)實(shí)。

    就是這樣的一家公司和這樣的一個(gè)掌門人，用了1年半的時(shí)間，讓國(guó)內(nèi)投影機(jī)市場(chǎng)和國(guó)內(nèi)的投影機(jī)用戶認(rèn)識(shí)并接受了奧圖碼這個(gè)品牌，并成功躋身國(guó)內(nèi)投影市場(chǎng)十強(qiáng)，這樣的業(yè)績(jī)值得每一位關(guān)注投影機(jī)的人士的尊重。2007年底和2008年初，記者有機(jī)會(huì)兩次對(duì)Steven進(jìn)行了獨(dú)家采訪，Steven介紹了他對(duì)國(guó)內(nèi)投影機(jī)市場(chǎng)的理解和規(guī)劃，還有相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)策劃，從中記者深刻感受到了奧圖碼投影機(jī)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)成功的必然和未來的美好前景，希望能夠在這里與讀者朋友分享。

    第一次被奧圖碼品牌感動(dòng)，是2005年見到的其第一款集成了DVD播放器的DV10投影機(jī)，當(dāng)時(shí)和身邊的很多同事都震撼于這種Combo概念的匠心獨(dú)運(yùn)，因?yàn)樵诋?dāng)時(shí)投影機(jī)“專業(yè)”和“高貴”的味道依然很重，DV10的出現(xiàn)讓投影機(jī)在實(shí)用性的道路上邁出了一大步，它的簡(jiǎn)單易用和整合概念將投影機(jī)的應(yīng)用門檻降低了很多。

    而奧圖碼帶給我們的第二個(gè)感動(dòng)，來自于2007年年中其在國(guó)內(nèi)發(fā)布的第一代樂活機(jī)PV1221，那是第一次有人在IT中討論樂活，在那款產(chǎn)品中，除了性能、技術(shù)和設(shè)計(jì)的眾多樂活考慮外，空氣清新功能的引人體現(xiàn)的是奧圖碼對(duì)于用戶的真心關(guān)懷，作為一位長(zhǎng)期評(píng)測(cè)投影機(jī)的工程師和投影機(jī)的家庭用戶，記者對(duì)于封閉環(huán)境下長(zhǎng)時(shí)間使用投影機(jī)帶來的空氣的混濁和難聞氣味深有感觸，該功能的推出意味著奧圖碼對(duì)用戶的需求進(jìn)行了深入研究，是一種發(fā)自內(nèi)心的對(duì)用戶的真誠(chéng)關(guān)心。

    作為投影機(jī)行業(yè)里以“專注、專業(yè)和專精”為核心價(jià)值的公司，除了依托中強(qiáng)光電得天獨(dú)厚的投影機(jī)行業(yè)資源外，奧圖碼在多年專注于投影機(jī)領(lǐng)域的過程中，不斷細(xì)化把握著市場(chǎng)需求，真心去了解用戶的需求，用Steven的話說就是“整個(gè)團(tuán)隊(duì)都希望多聽用戶的聲音”，在這個(gè)過程中強(qiáng)化了自己的專業(yè)能力，形成了專精的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

    所以奧圖碼可以對(duì)投影市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，針對(duì)不同領(lǐng)域的不同需求，設(shè)計(jì)制造定制化的投影機(jī)產(chǎn)品，為不同需求的用戶提供滿足需求的產(chǎn)品和服務(wù)，對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新和應(yīng)用創(chuàng)新。

影音頭等艙的核心是奧圖碼推出的“紅心”服務(wù)

影音頭等艙

    在全球家庭影院投影機(jī)市場(chǎng)，奧圖碼占據(jù)著20%的市場(chǎng)份額，所以在進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)后，奧圖碼作為這個(gè)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)品牌，首先要考慮的是如何迅速擴(kuò)大市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。

    了解家庭影院投影機(jī)市場(chǎng)的人都知道，由于關(guān)稅等原因，同一型號(hào)的產(chǎn)品，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的報(bào)價(jià)要比歐美貴很多，所以奧圖碼率先實(shí)現(xiàn)了家庭影院投影機(jī)的本地化生產(chǎn)，從而為消費(fèi)者節(jié)省了約20%的購(gòu)買成本。

    讓用戶用得起僅僅是第一步，奧圖碼希望幫助用戶在產(chǎn)品使用的整個(gè)生命周期內(nèi)，都能夠得到完美的應(yīng)用體驗(yàn)，給與用戶“影音頭等艙”式的全心關(guān)懷。

    影音頭等艙的核心是奧圖碼推出的“紅心”服務(wù)，在這個(gè)服務(wù)中包含多個(gè)項(xiàng)目分別為不同階段的用戶提供不同的價(jià)值：

    3年質(zhì)保是紅心服務(wù)的基礎(chǔ)，而3年質(zhì)保之外，考慮到投影機(jī)使用過程中粉塵對(duì)亮度和色彩的影響，奧圖碼每年可以為用戶免費(fèi)除塵保養(yǎng)一次，除了清除粉塵，還可以為機(jī)器提供一次全面的健康檢查，這樣的服務(wù)非常類似于汽車的4S店服務(wù)，可以保證用戶在3年之后正常地使用投影機(jī)。

    燈泡是家庭影院投影機(jī)的高成本耗材，很多業(yè)內(nèi)人士都將燈泡歸結(jié)為投影機(jī)無法在家用市場(chǎng)得到普及的一個(gè)重要原因，所以在3年質(zhì)保之后，奧圖碼又在為用戶如何5年內(nèi)用好投影機(jī)考慮，推出了3年內(nèi)免費(fèi)送燈泡的活動(dòng)，即在2008年8月8日前，購(gòu)買奧圖碼的家庭影院投影機(jī)，到奧圖碼的官方網(wǎng)站注冊(cè)后，3年內(nèi)在任何時(shí)間都可以獲得奧圖碼原廠燈泡一只。

    推出這樣的服務(wù)說明奧圖碼真正在關(guān)心用戶到底還需要什么？為用戶計(jì)算成本，幫助用戶省錢，充分考慮消費(fèi)者的心理承受力，更讓人感動(dòng)的是，奧圖碼甚至考慮到了用戶保存相關(guān)票據(jù)3年的困難，實(shí)行了網(wǎng)上注冊(cè)登記的方式。這就是奧圖碼的增值競(jìng)爭(zhēng)策略，而增值的受益者是用戶。

享受得起的奢華

    娛樂市場(chǎng)是奧圖碼近年來著力挖掘的一個(gè)新市場(chǎng)，這是一個(gè)介于家庭和商務(wù)之間的一個(gè)市場(chǎng)，它主要面向一些年輕的游戲機(jī)玩家，KTV、酒吧等公眾場(chǎng)所，以及私人聚會(huì)等應(yīng)用，在這些應(yīng)用中，對(duì)亮度有一定要求，但不像商務(wù)和教育用戶要求那么高；同樣這些應(yīng)用更貼近生活，對(duì)色彩有一定要求，但沒有家庭影院投影機(jī)那么高。

    對(duì)于這個(gè)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)，奧圖碼與其他廠商有一些不同，這一點(diǎn)從第一代樂活機(jī)中就已經(jīng)表現(xiàn)了出來。奧圖碼沒有一味地追求和強(qiáng)調(diào)低價(jià)格，而首先考慮的是滿足用戶需求，為用戶帶來奢華的視頻體驗(yàn)基礎(chǔ)上，讓用戶享受得起，在第二代樂活機(jī)PV2223中得到了充分的體現(xiàn)。

    首先在外觀設(shè)計(jì)上，奧圖碼請(qǐng)世界知名的設(shè)計(jì)公司設(shè)計(jì)產(chǎn)品，追求產(chǎn)品的輕薄短小，讓用戶應(yīng)用更加靈活，希望以此引領(lǐng)一種潮流和時(shí)尚。

    在設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)方面，產(chǎn)品開機(jī)過程中，PV2223可以讓用戶看到燈泡緩緩點(diǎn)亮的過程，減少了科技的神秘感，而增加了用戶使用過程的親近感和溫馨感；考慮到用戶的吊裝應(yīng)用，在機(jī)器的底面降低了進(jìn)出風(fēng)口的比例，減少了吊裝后粉塵的進(jìn)入；在PV2223面板上只有一個(gè)電源按鈕，其他的控制和調(diào)節(jié)功能全部移植到遙控器中，這樣的設(shè)計(jì)更加貼近家電的使用感受。

    除了這些外在的設(shè)計(jì)，在色彩方面，PV2223使用了TI的極致色彩技術(shù)，使色彩表現(xiàn)力大幅度提升，同時(shí)使用了奧圖碼的第三代True Vivid影音技術(shù)，使色彩和視頻圖像效果進(jìn)一步提升。其中配備了多種伽瑪曲線可以調(diào)節(jié)，對(duì)紅、綠、藍(lán)、品紅等6種顏色可以分別進(jìn)行亮度和對(duì)比度的調(diào)整，讓AV發(fā)燒友也可以進(jìn)行個(gè)性色彩調(diào)整，提供了很大的可調(diào)整余度。

    為了體現(xiàn)“享受得起的奢華”，該產(chǎn)品的上市價(jià)格定在了3999元，目的是為了在短時(shí)間內(nèi)，讓更多的中國(guó)的消費(fèi)者了解奧圖碼的設(shè)計(jì)和工藝，了解這個(gè)品牌，進(jìn)而帶動(dòng)娛樂投影機(jī)的普及。

面對(duì)面的溝通和服務(wù)

    在教育和行業(yè)市場(chǎng)，奧圖碼也取得了不錯(cuò)的業(yè)績(jī)，Steven將此歸功于面向教育行業(yè)實(shí)行的原廠工程師服務(wù)。

    奧圖碼付出了很多的金錢和努力，讓奧圖碼自己的工程師去為用戶解決問題，為用戶的投影機(jī)使用作培訓(xùn)指導(dǎo)，同時(shí)了解用戶的需求。

    通過這樣面對(duì)面的溝通和服務(wù)，不僅精準(zhǔn)地了解了用戶的需求，也贏得了用戶對(duì)奧圖碼的理解和感動(dòng)，同時(shí)也讓用戶對(duì)奧圖碼的產(chǎn)品和服務(wù)有了更好的了解，接受了這個(gè)品牌。

    Steven介紹，2008年3月份，奧圖碼還將針對(duì)商務(wù)市場(chǎng)推出一些大的舉措，從而在投影機(jī)目前的所有主力市場(chǎng)都有完善的策略和規(guī)劃。

后記

    中國(guó)人崇尚投桃報(bào)李，奧圖碼對(duì)于中國(guó)用戶和中國(guó)市場(chǎng)的真誠(chéng)和勤奮，不斷地感動(dòng)著中國(guó)用戶，1年多來，其不斷提升的市場(chǎng)份額就是用戶和市場(chǎng)對(duì)奧圖碼的回報(bào)，作為用戶，我們也許不會(huì)過多地關(guān)注一個(gè)品牌的市場(chǎng)份額和市場(chǎng)策略，但一定會(huì)關(guān)注這個(gè)品牌提供給用戶的價(jià)值，而奧圖碼的真誠(chéng)就在于其對(duì)用戶價(jià)值的關(guān)注。