著火的電視該怎么辦

3.購機(jī)四月液晶電視著火沒有答復(fù)用戶苦惱

   “我早上出門晚上回家后就發(fā)現(xiàn)我家已經(jīng)是漆黑一片，進(jìn)去后發(fā)現(xiàn)是電視已燒為灰燼，家里部分東西被燒壞，有的被熏黑，實(shí)在是不堪忍睹。” 百度貼吧網(wǎng)上一位投訴者這樣回憶他家三星電視起火的情景。該消費(fèi)者介紹，2006年6月12日他在濟(jì)南三聯(lián)家電購買了一款三星LA32R71B的液晶電視，在2006年10月21日該電視起火。在撥打了三星服務(wù)熱線之后，10月23日，三星售后服務(wù)人員看了現(xiàn)場，把屋里的現(xiàn)狀拍了照片后說回去向三星公司匯報(bào)。

    但三星遲遲沒有答復(fù)。10月31日，三星再來現(xiàn)場，轉(zhuǎn)了一圈后說將于2006年11月3日上午12點(diǎn)給予確切答復(fù)。又過了兩天，三星客戶經(jīng)理表示，三星總部要看電視機(jī)的條碼，但起火已經(jīng)燒了電視機(jī)條碼。“之后，三星公司沒有任何信息，哪怕是禮貌性的拒絕都沒有。”該用戶表示苦惱。

4.買電視走上維修漫長路維修收費(fèi)貴得驚人

    湖北枝江市湯女士在315投訴網(wǎng)上投訴三星背投彩電。湯女士2004年11月在湖北枝江市同鑫電器城購買型號為47Q7的三星54英寸背投，半年內(nèi)連續(xù)壞了2次，第一次是在半年壞的，維修了不到一月又壞了同一部位。第3次電視出故障時，湯女士再找三星維修，才知道整機(jī)維修期過了。湯女士不服，投訴315，結(jié)果經(jīng)過17天調(diào)解，最后付了4800元的折舊費(fèi)，在今年的4月27日又花了1000元換了臺三星47寸彩電。而新機(jī)在11月底又是自動關(guān)機(jī)了。

    新浪網(wǎng)上也出現(xiàn)了消費(fèi)者對三星的投訴。一位家住岷江西里的消費(fèi)者張斌介紹，他家電視去年五一買的，春節(jié)前才開始使用，十月初就壞了。當(dāng)時，電視屏幕右上角閃了幾下并且響了幾聲就看不到圖像了，再開電視機(jī)連聲音也沒了。他找三星售后維修，經(jīng)維修人員檢查分析找到了原因，顯像管裂了，維修人員換完顯像管后又發(fā)現(xiàn)有三個件壞了要再次維修。張先生表示，維修過程中兩個喇叭都燒了。“修了半個月先后四次都沒修好，一年多就出現(xiàn)這種嚴(yán)重問題。”張先生已開始懷疑電視機(jī)的質(zhì)量是否過關(guān)。