三星彩電在澳出現質量問題

    三星無疑是近年來發展勢頭迅猛的彩電企業，從原來的默默無聞現在成為時尚品牌的象征，三星一路走來也獲得輝煌無數。但是，但是電視機作為耐用消費品，僅僅只有時尚的外觀是不夠的，性能和質量上的優勢才是企業生存的根本。而三星作為現今電視的領軍人物之一，是否真的做到了這點呢？

    近日，三星品牌4個型號液晶電視和兩個型號等離子電視被國外媒體爆出質量問題，在澳大利亞被停售。這些電視機型號包括LA40M81、LA46M81、LA32R81、LA40R81等液晶電視，另外還有型號為PS42Q91、PS50Q91的等離子電視。此次三星在澳大利亞停止銷售部分產品，也顯示了三星在制造電視機時暴露的缺陷。

    其實這些問題電視的問題并不是那么大，主要是其內置的數字電視接收模塊與澳大利亞當地的數字電視信號不兼容。但是作為一個電視機大廠，推出電視機的時候沒有做兼容性的測試，這就有點可笑了。等上市以后發現電視機與當地信號不兼容，這實在有點說不過去了吧！

    目前三星這些問題電視依然在中國市場銷售，不過因為中國現階段播出的信號為模擬信號，而這些電視機內部也沒有加入數字模塊，所以中國的消費者也不用太過擔心這些電視機的質量問題，相信還不至于出現黑屏等要命的情況。不過這也為中國消費者敲響了警鐘：三星電視真的好么？

彩電PK 三星不敵康佳

    去年康佳公司在推出新款20C系列液晶電視的時候，曾經拿出索尼、三星的同類產品對比，而那場對比的結果顯示康佳20C系列電視在色彩、對比度、清晰度等主流性能已經和索尼的中檔產品差不多，遠遠超過的三星的同類產品。

    不過口說無憑，此次對比還有照片為證，大家可以看看照片的效果。以下是被曝光的產品測試圖片，曝光資料顯示，圖片中左邊的為三星37英寸新品，右邊的是索尼32英寸新品，在獲得相關圖片資料后我們進行了詳細分析。

    左邊三星產品的畫面泛灰的比較明顯，右邊索尼的畫面還比較清晰，但層次感稍遜一些。中間工程樣機的畫面清晰度明顯要強，層次縱深感較明晰，顏色要自然一些。

    編輯點評：不同技術級別的產品在人物畫像的顯示對比中，最容易體現出畫面質量差距：從左到右，在這張精度不算高的照片上我們依然能發現明顯的區別。三星的新品依然是明顯偏灰，小女孩嫩白的膚色被顯示成了土黃色�？导压こ虡訖C的顯示要清晰明亮許多，畫面細膩，色彩還原度較高，非常好的顯示出了小女孩嫩白的肌膚，索尼的新品亮度和清晰也還不錯，但是色彩還原度稍遜，整個畫面偏粉。

國產電視橫掃三星

索尼：畫面清晰度、亮度還比較好，人物膚色偏粉。

三星：整個畫面相比而言明顯地偏灰，影響了其它顯示效果

    相信通過上面的比較，大家很容易看出這些平板電視之間的差異了吧。康佳20C和索尼型號的產品各有特色，都有比較好的效果，而三星測試產品的畫面真的是比較差，畫面發灰、沒有任何層次感。

    當然有些讀者可能會發出疑問，說康佳是不是在里面做了手腳。我想這應該是不可能的，如果康佳想要做手腳，也不必把索尼作的這么好，干脆把兩個進口品牌都做差一點更好。而20C我們也評測過，性能確實不次于進口品牌中檔產品，所以我認為這場比試是公正的。這場比試在說明康佳具有強大實力的同時，也說明了三星電視在畫面處理技術上的落后，效果和其它兩個品牌相差這么多！

    其實同樣的場景還出現在今年的SIAV2007上，當時三星、索尼、夏普FULL HD系列52寸、46寸彩電被放在一起做比較，去過現場的人應該都還記得三者的效果比較如何。有很多人說索尼好也有很多人說夏普好，但極少數人說三星電視效果好，也從側面反映了真實情況，特別是在品牌被遮起來以后。

三星和其他進口品牌比電氣性能

    拋開畫質因素，三星電視在電氣性能上也有不少的問題，下面我們就來看看三星和另一進口品牌電視在電氣性能上的一個比較。

    這里是在作弱信號測試，當播出的信號受到干擾減弱以后，電視機是不是還能完整的顯示出所要播出的內容。這點對電視機來說是個極大的考驗，很多電氣性能不是那么優秀的，就容易出現比較大的問題。上圖左為三星電視，右為另一品牌進口電視。也許上圖還不是很明顯，那么我們將信號進一步減弱，看看會出現什么情況呢？

    如果進一步降低信號強度，三星電視就會出現黑屏的現象，而另外一臺進口品牌液晶電視依然有畫面，由此可見他們電氣性能之間的差距！下面是另外一個信號下的表現，從中也可以看出一些端倪。

連耗電都大了30%以上

    最后還有個實驗，是32寸電視耗電量的對比，左邊為三星電視144瓦，右邊是另外一臺電視只有94瓦！兩者相差了30%以上，說明三星在電視設計上有缺陷，浪費了大量的電能！關于另外一個進口品牌究竟是什么，大家可以在我另外的文章中找到，在這里賣個關子。

    三星電視在中國的質量問題也受到一部分消費者的投訴，下面就是在其他媒體上刊登的關于三星電視質量問題的報道：

    中國已成為韓資家電企業最大的消費市場，各大韓資品牌也全力保障自己在中國市場的份額。但身為韓資品牌領頭羊的三星，近來其平板電視在中國市場卻頻頻受到消費者的投訴。

三星維修暴露許多問題

1.等離子維修開出萬元天價

    “三星42英寸等離子電視機出現了質量問題，漫天開價不維修�！币晃唤�西三星彩電用 戶沈富德在中國質量投訴網投訴三星的售后服務。他介紹，他家于2004年6月19日在南京江蘇金鹿鼎信息產業有限公司買了一臺三星42S4S等離子電視機，一個月前屏幕右邊出現了一條綠色和一條紅色的兩條豎線，他就打了三星維修電話。第二天，三星派了維修人員來他家。沈先生回憶，維修人員既沒有打開電視機用任何儀器進行測量，也沒有詢問使用過程或發現故障的經過和原因，只花了5分鐘就說等離子顯示屏壞了，要換一個。三星維修人員表示，該用戶家中的電視機已經有兩年了，故要求全款付費，費用起碼要一萬元。沈先生提醒維修人員是否應該打開機器檢查一下，維修人員如實表示，這種機器他們還不會修理。

    沈先生又打了三星維修電話反映問題，三星承諾第二天再派人進行檢修，但其后根本沒有人來聯系沈先生。五天后，沈先生發現電視機的左邊又出現了一條綠色的豎線，懷疑是內部的元器件失效造成的，因此又打了三星的維修電話，三星再次承諾第二天一定派人給檢修，但還是沒有人聯系沈先生。又過了一周，沈先生又再次給三星維修打了電話，結果與前幾次一樣�！拔覐脑瓉淼母屑に麄兊臒嵝慕哟�(雖然僅僅在電話里)到一次又一次的失望，感覺到我被一次又一次的愚弄�！鄙蛳壬�表示，三星是國際著名品牌，他希望能夠得到確切的回復，并希望他們可以派有能力的維修人員來他家里找出原因，對癥下藥把問題解決掉。

2.購機一月故障不斷廠家承認存在質量問題

   “電視買回去使用一個月后，在8月下旬首次出現開機只有圖像無聲音的現象。”上海消費者胡英姿在萬維家電網投訴三星電視。今年7月15日，胡英姿在蘇寧共和新路店花了10600元買了臺三星LA32R71B液晶電視。8月份下旬首次出現故障，9月份又數次出現了同樣的故障即開機只有圖像無聲音。10月7日，她打了三星電子服務熱線保修。三星售后服務人員電話聯系她了解電視故障，服務人員表示他以前的維修經歷中從來沒有碰到過這樣的故障，同時也詢問了是否是家中的電壓不穩造成的。胡女士答應再試用一小階段。

    幾星期內同一故障問題愈演愈烈，有時一天內會同時出現幾次開機沒有聲音，只能關機后重新開機才能恢復。于是胡女士再次撥打維修熱線，并提出是否能直接換機器，維修人員的解釋是如果換機器的話就不能拆機進行維修，必須確保機器沒有被修理過才能和銷售商家協商換機。三星投訴部門的負責人聯系胡女士，表示他們承認機器確實本身是存在質量問題，但是胡女士發現問題是在15天之后了，所以現在只能先維修�！艾F在我改變態度，要求廠家直接退貨，返還我購機款10600元就可以了�！焙�女士氣憤地表示，購機一個月就出事故，還不給換機，三星行為真讓消費者費解。

著火的電視該怎么辦

3.購機四月液晶電視著火沒有答復用戶苦惱

   “我早上出門晚上回家后就發現我家已經是漆黑一片，進去后發現是電視已燒為灰燼，家里部分東西被燒壞，有的被熏黑，實在是不堪忍睹。” 百度貼吧網上一位投訴者這樣回憶他家三星電視起火的情景。該消費者介紹，2006年6月12日他在濟南三聯家電購買了一款三星LA32R71B的液晶電視，在2006年10月21日該電視起火。在撥打了三星服務熱線之后，10月23日，三星售后服務人員看了現場，把屋里的現狀拍了照片后說回去向三星公司匯報。

    但三星遲遲沒有答復。10月31日，三星再來現場，轉了一圈后說將于2006年11月3日上午12點給予確切答復。又過了兩天，三星客戶經理表示，三星總部要看電視機的條碼，但起火已經燒了電視機條碼�！爸�后，三星公司沒有任何信息，哪怕是禮貌性的拒絕都沒有�！痹撚脩舯硎究鄲�。

4.買電視走上維修漫長路維修收費貴得驚人

    湖北枝江市湯女士在315投訴網上投訴三星背投彩電。湯女士2004年11月在湖北枝江市同鑫電器城購買型號為47Q7的三星54英寸背投，半年內連續壞了2次，第一次是在半年壞的，維修了不到一月又壞了同一部位。第3次電視出故障時，湯女士再找三星維修，才知道整機維修期過了。湯女士不服，投訴315，結果經過17天調解，最后付了4800元的折舊費，在今年的4月27日又花了1000元換了臺三星47寸彩電。而新機在11月底又是自動關機了。

    新浪網上也出現了消費者對三星的投訴。一位家住岷江西里的消費者張斌介紹，他家電視去年五一買的，春節前才開始使用，十月初就壞了。當時，電視屏幕右上角閃了幾下并且響了幾聲就看不到圖像了，再開電視機連聲音也沒了。他找三星售后維修，經維修人員檢查分析找到了原因，顯像管裂了，維修人員換完顯像管后又發現有三個件壞了要再次維修。張先生表示，維修過程中兩個喇叭都燒了�！靶蘖税雮�月先后四次都沒修好，一年多就出現這種嚴重問題�！睆埾壬�已開始懷疑電視機的質量是否過關。

問題多多 你還敢買么

    而另一位叫周慶的桂林用戶也在315投訴網投訴三星電視。他介紹，他2004年7月在桂林市微笑堂購買了三星46英寸TS41702背投電視，1個月內屏幕就出現許多紅色的雪花點。周先生回憶，報修后維修人員上門來維修，修了幾次都修不好，就提出把電視拿回去修，周先生同意了，這一修就是3個多月，到2005年3月才修好，修好回來后，看了不到5個月又出問題了，又報修，又是上門修幾次修不好，又拿回去修，這一修又是3個月，到2005年11月修好。周先生介紹，這電視機看了半年又出問題了，整個屏幕沒有圖像。今年6月他又報修，但三星提出過了保修期了費用要自理。周先生認為他購買的電視機問題不斷，希望能夠免費保修。周先生每天打電話催，到今年7月三星答復可以免費保修，并派來了維修人員看了1次�！罢l知道維修人員看完說，要拿回去修就走了，再也不見來。我每天打電話催廠家，得到的答復都是正在和維修單位聯系，請耐心等待。”周先生回憶，等到8月底三星終于打來電話，答復說過了1年保修期，必須收費維修。

    網易數碼論壇出現了有關三星等離子電視的投訴。投訴者介紹，他于2004年5月5日以28000元購入一臺三星等離子電視，今年6月即出現質量問題，主要表現為屏幕上出現紅色豎道，影響收看。打電話請來保修人員，查看后答復：該電視保修期兩年，這臺電視已過保修時間，需要支付12000元才能維修。

    而郵箱為businiao9@56.com的用戶在IT168論壇投訴三星液晶背投彩電。該投訴者表示，他去年買的液晶背投，經常出現自動關機并且圖像有隨著開機時間的延長出現嚴重的“拉絲”現象，三星居然以超過一年為由拒絕修理。

    雖然三星電視在這幾年取得了長足的進步，但是消費者還是應該理性的對待，從目前來看三星電視機強勢在于工業設計上。而在考驗電視機性能和質量方面，三星作的真不是太好。而在價格上三星電視又屬于進口品牌最高的之一，那么這樣的電視還值得購買么？聰明的你一定會有自己的答案！