隨著中國經濟的持續高速發展，人民生活水平的不斷提高，以及住房條件的改善，中國平板電視行業迎來了前所未有的發展機遇。為了進一步掌握這一市場的需求動態，日前，賽迪顧問從家用和商用兩個角度對中國平板電視行業用戶滿意度進行了調查。

　　家用領域——激烈競爭中消費需求逐漸清晰

　　調查結果顯示，在家用領域，消費者越來越關注“圖像和音質”方面的硬性指標，而平板電視在圖像和音質方面呈現出的更高層次效果也已成為平板電視需求增長的內在推動力。與此同時，售后服務正在成為消費者廣泛關注的問題，這也標志著平板電視產業正在步入成熟階段，制定統一、規范的售后服務條例顯得尤為關鍵。此外，平板電視生產企業正在積極利用奧運題材進行產品市場推廣，“看奧運賽事用平板電視”的宣傳在很大程度上帶動了平板電視的市場銷售。

　　在對平板電視消費者購買產品因素關注度的調查研究中發現，“圖像音質”的關注率高達79.7%(見圖1)。其次是“售后服務”，關注率達43.3%。而消費者對平板電視的品牌關注度則有別于其他家電產品，關注率只有17.8%，甚至低于產品價格和屏幕尺寸。這也從一個側面反映出消費者在平板電視這個新興產品領域并不盲目認同大品牌的知名度，而是要對多種因素進行綜合權衡后再做出選擇。調查結果還顯示，盡管賣場銷售人員在大力宣傳，但消費者似乎對功能豐富和節能興趣不大，最關心的是圖像音質、售后、品牌及價格等一些基本方面。

　　從近期各品牌市場宣傳重點向奧運概念的傾斜不難看出，奧運會是平板電視生產企業絕對不肯放過的商機。而從消費者需求角度出發，高清晰度、高色彩度和更短響應速度的平板電視將成為看奧運的最佳選擇，由于2008北京奧運會確定采用高清信號傳輸，“高清”、“動態”勢必成為平板電視最大賣點。調查結果證實了這一切，在有購買平板電視傾向的受訪者中，有53.3%的消費者是“為了收看2008年奧運會節目而購買平板電視”(見圖2)。

　　隨著平板電視生產技術不斷成熟、市場競爭日趨激烈，各大廠商為了爭奪市場也加大了降價促銷力度。與傳統的CRT彩電相比，平板電視降價幅度更大，特別是外資品牌，降價力度大于國內品牌。而賽迪顧問調查結果顯示，雖然對價格高度敏感，但大多數消費者對平板電視的高價位有一定的心理準備，5001～8000元價格區間接受度最高，達40.1%(見圖3)，其次是為8001～12000元價格區間，消費者心理承受能力距離市場實際價格的差距不是很大。