VATION巨洋智慧坐席管理平臺是我公司自主研發(fā)的圖像控制處理系統(tǒng)，針對大型指揮調度中心進行多功能信息處理，利用鍵盤鼠標作為坐席的實操媒介，能夠在機房大量數(shù)據(jù)并發(fā)時，在不同坐席終端、多區(qū)域之間的實時鍵盤編輯和鼠標操作，實現(xiàn)中心與各子系統(tǒng)任意切換及數(shù)據(jù)共享，是一個全數(shù)字、大容量、高擴展性、綜合業(yè)務處理的數(shù)字化坐席信息處理平臺。

    管理平臺支持人機分離、坐席信息實時推送，具有多業(yè)務平臺應用，為用戶量身定做集IP解碼、音視頻處理、監(jiān)控管理、報警聯(lián)動、坐席管理、遠程坐席切換、預案管理、用戶權限管理、外設中控等功能于一體的坐席管理協(xié)作系統(tǒng)，滿足多種綜合化系統(tǒng)需求。實時、流暢、任意端到端的切換和顯示操作，對于需要集中指揮和迅速決策的關鍵任務環(huán)境，具有重大的應用價值。

    VATION巨洋智慧坐席管理平臺分為集中式式和分布式兩種架構產品。

架構：

    分布式坐席協(xié)作平臺由輸入、輸出、坐席節(jié)點機及交換機等部分組成，基于IP傳輸，純分布式架構，去中心化，基于節(jié)點機進行信號處理;

    集中式坐席協(xié)作平臺由坐席管理主機、輸入、輸出、坐席節(jié)點機、輸入/輸出板卡組成，非IP傳輸架構，基于矩陣進行信號處理。

傳輸：

    分布式坐席協(xié)作平臺基于網絡(RJ45)/光纖傳輸(IP)，可借助原有局域網，不受傳輸距離限制。

    集中式坐席協(xié)作平臺無需坐席控制信號源可通過板卡直接接入，大屏輸出可通過板卡直接接入，坐席端及需要坐席控制的信號源需通過坐席節(jié)點接入。

    信號接入及擴容：

    分布式坐席協(xié)作平臺接入方便，通過輸入/輸出節(jié)點任意擴容。

    集中式坐席協(xié)作平臺通過板卡+輸入/輸出節(jié)點及單獨板卡方式擴容，受坐席管理主機插槽數(shù)量限制，后期擴容有局限性。

    系統(tǒng)安全性：

    分布式坐席協(xié)作平臺純分布式架構，去中心化設計，所有信號處理均有節(jié)點機完成，任意節(jié)點機出現(xiàn)故障不影響整個系統(tǒng)的正常運行和顯示。

    集中式坐席協(xié)作平臺信號處理由坐席管理主機完成。主機出現(xiàn)問題整個系統(tǒng)癱瘓。

    信號質量：

    分布式坐席協(xié)作平臺基于IP傳輸，受網絡帶寬及網絡環(huán)境限制，會出現(xiàn)丟幀、卡頓、斷線、延時等問題。信號傳輸基于H.264、H.265的壓縮方式，信號質量、延時等同樣會存在問題。

    集中式坐席協(xié)作平臺采用非IP傳輸方式，圖像信號通過坐席管理主機底板交換，不需要編解碼，不需要壓縮，圖像質量及延時、同步性相對更好。

    應用場合：

    分布式坐席協(xié)作平臺適用場景：多套屏且距離較遠，信號源比較分散，互聯(lián)互通，擴容方便。(企業(yè)用戶)

    集中式坐席協(xié)作平臺適用場景：穩(wěn)定性、安全性好，本地信號源多，對信號質量要求比較嚴格。(政府行業(yè))