為加快推進“一網通辦”前提下的“最多跑一次”改革，“一網通辦”創新應用改革試點機遇，構建能力支撐體系、深化綜窗服務改革、開發系列應用場景等三大措施，打造“數字底座+一體化平臺＋技術創新＋應用場景”的“智慧政務”新模式。

    堅持“用戶思維”，把深化“放管服”改革作為工作的重中之重，以促進信息公開透明、讓民眾和企業辦事“越來越省心”，營造好優質營商環境，是提高政務服務效能的應有之義。

    星際互動智慧政務大廳解決方案充分利用現有先進、成熟技術，堅持需求主導、深化應用的原則，統一規劃、統一布局、統一設計、規范標準、突出重點、分步實施，在實施策略上，根據實際需要，統一領導、統籌規劃、標準化及核心業務重點推進，注重信息的共享和自主可控安全體系建設，保證系統建設的完整性和安全性。

    政務大廳智能解決方案系統從結構設計到功能設計，始終貫徹“以客戶為中心和出發點”的思想，全面、細致地對行業內相應成熟的產品進行了分析，吸收和吸取了各個系統的長處，力爭為客戶量身定制一套功能比較齊全的“統一平臺”。同時，考慮到企業已有系統的現狀，避免重復投資，系統通過業務接口管理實現對原有系統的支撐、支持。

    數據多跑路，百姓就能少跑腿。進入互聯網、大數據、云計算、人工智能等技術加速創新時代，“互聯網+政務服務”為政府效能建設提供了新契機。通過數字賦能提升一體化政務服務能力，拓展“網辦”平臺應用的廣度和深度。政務服務由政府供給導向向群眾需求導向轉變，提升了辦事效率，也讓政務服務更智慧，既大大節省群眾辦事時間成本，也激發市場的活力和創造力。

    過去辦一件事要走多個部門，很多時候因為事情本身有一定的復雜性、協同性，加上沒有數據的互聯互通，因此被群眾所詬病。數字技術的廣泛應用，讓“事難辦”現實“一次辦”，有力促進了政務服務提質增效。以“一網打盡”的服務模式有效解決了群眾“多地跑”“折返跑”，提升了辦事效率，群眾“省事、省心、高效”的評價就是最好的見證。

    在平臺建設過程中，采用分布式模塊化部署方式進行建設，將所有模塊納入統一管理，有效降低管理成本，具體細化為基礎支撐模塊、智能排隊叫號模塊、信息發布管理模塊、移動端預約管理模塊、窗口服務評價交互模塊、大廳動態數據可視化展示模塊、一站式自助查詢引導模塊、一站式自助服務模塊、會議及開標室管理模塊、人臉識別服務模塊、智能識別導辦模塊、窗口雙錄模塊、智能存取柜服務模塊、大廳綜合管理模塊、數據對接模塊等。

    星際互動政務大廳智能導視系統產品從需求確認、原型設計、開發成型各階段充分考慮產品所涉及到的軟硬件應用環境國產化兼容性；在后端，先后完成了基于鯤鵬的硬件服務器解決方案，基于統信UOS、中科方德、中標麒麟等各大國產化操作系統的兼容性應用認證測試并通過；數據庫方面則完成有國產達夢數據庫的兼容性測試。在前端，除了有基于Windows、Linux、Android操作系統的版本開發外，基于統信UOS、優麒麟的桌面版亦完成兼容性應用。

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