受COVID-19疫情影響，中國社會居家消費發生了明顯變化，新型消費模式快速發展，零售自助設備等智能技術解決方案正在成為零售業的熱門關注點。

    建設新型消費場景離不開零售自助設備《十四五規劃和二零三五年遠景目標的建議》中，提出“要全面促進消費，發展無接觸交易服務，促進線上線下消費融合發展”。

    隨著政策不斷利好及消費形態的多面發展，零售市場中各商家正在著力建設或改造新型消費場景。據洛圖科技(RUNTO)調研，商家最感興趣和有意向采購的解決方案主要是軟件系統相關，例如營銷系統、ERP&SaaS系統、巡店系統等，比重達27.3%。其次是無人零售與智能AI技術帶來的人員成本縮減和效率提升方面，比重在20%。再有關注度較高的是支付收銀系統、商業冷鏈、供應鏈相關方案和零售餐飲設備。其中，無人零售、支付收銀系統、零售餐飲設備等解決方案中均離不開自助設備終端的部署和配置。2020年中國零售市場關注的解決方案

數據來源：洛圖科技(RUNTO）調研，單位：%

    好的零售自助設備和相配套的軟件方案將有助于零售企業提升業績、降本增效、客源引流、管理分析、產品追蹤溯源等各項環節。

    “無接觸”經濟興起，2020年自助設備達28萬臺越來越多的消費者偏好“智慧自助”的零售體驗，“無接觸”需求開始快速增長。自動售貨機、自助終端設備、無人零售門店方案及配套IoT設備、智能貨架/貨柜、智能購物車、收貨機器人、服務機器人、盤點機器人、物流機器人、無人娛樂與休閑服務設備等自助商業設備逐漸深入到消費者生活各處。

    據洛圖科技(RUNTO)數據，2020年零售市場自助設備出貨規模接近28萬臺，同比增長4.6%，未來5年復合增長率達19%。2018-2025F中國零售市場自助設備出貨規模

    零售市場顯示設備需求集中在商超賣場除了自助設備，針對零售市場整體顯示設備的落地項目情況，據洛圖科技(RUNTO)調研，2020年，市場需求主要集中在商超賣場，占比達59.8%。商超賣場為一般民生日用品采購的主要場所，近期，防疫宣傳、防疫測溫、自助結算等防疫相關設備需求增加。其次，便利店、購物中心、餐飲娛樂的比重分別是13.7%、10.3%、9.0%。2020年中國零售市場顯示設備需求分布結構

    從區域結構看，華東需求旺盛，比重達一半以上，華南、華北、華中三個區域需求次之，比重在7-9%之間。

    零售自助技術的進一步應用新零售經過3年的沉淀，行業已回歸理性，從業者更多地應該思索如何通過零售自助技術來優化與助力現有行業發展。洛圖科技（RUNTO）建議如下三方面：

    門店智慧管理與經營。零售智慧自助技術可憑借數字化的先天優勢，實現實體零售獲得電商的數字化能力；經營數據全方位采集分析與利用，讓商品的采購、庫存和銷售都更加標準化；以及智能實現消費者畫像分析、智能提醒補貨，選品定價策略等方面。

    消費者精準營銷與互動。零售智慧自助技術運用了計算機視覺系統、身份識別系統，貨架、支付設備、攝像頭等設備都可以成為流量入口，采集消費者的社會屬性、購物偏好等標簽，云端計算生成，構建品牌偏好、購買力等動態標簽，保證私域流量池大而精，為后續運營與精準營銷提供重要的參考依據。其次，越來越人性化的互動體驗，為實體門店提供吸引消費者的新型利器，也可增加商品及營銷內容展示的渠道和方式。

    賦能相關產業鏈。零售智慧自助技術的上游行業，包括信息技術、智慧物流等技術也在不斷迭代加快發展。未來，智能貨架、自助POS、售貨機、服務機器人、物流機器人等相關產業市場份額都將繼續增長。同時，智慧自助技術的發展也將為很多新興項目賦能，提供更多增長思路，消費扶貧、共享經濟(自助洗衣、自助按摩椅)等逐漸進入大眾視線。