“如果你要做廣告，讓全球人民都明白有一個好用的信息技術產品，那需要多少資源和精力呢？”

    對于視頻會議為代表的企業級視訊應用系統而言，以上目標的實現來的極其突然：2020年新冠疫情，讓全球企業紛紛進入“云辦公”模式、全球學生大量開展網絡授課、跨國商務活動，國際會議，甚至聯合國大會都不得不“搬家上云”。甚至，一些加州互聯網巨頭已經做出直到秋季都主要依靠網絡辦公的“戰略準備”……

    “從絕對的專業產品，到家喻戶曉：視頻會議等企業視訊技術在2020年迎來了一個空前的轉折，并大踏步進入嶄新的歷史階段”。

    對此，行業的解讀有不同的名詞：例如，視頻互聯網、全場景視訊解決方案、社會化視頻會議系統、虛擬辦公產業等等。新名詞的誕生和命名，更代表了“視頻會議”產業的嶄新歷史發展階段已經到來！

    疫情遺產，行業從未如此劇烈普及

    “體量變化是新冠疫情帶給視訊行業的最大改變，也是最直觀改變！”行業專家指出，2月份新學期，億萬中小學生一起上網課、億萬員工云辦公，大名鼎鼎的阿里云和騰訊云上運行的釘釘與企業微信都出現了“宕機”事故，這是無論如何都難以“預想”的情況：幾億人口同時進入“直播視頻”為核心的互聯網新時代！

    2月份國內的疫情影響，在3月份再次復制到全球。應對這種新需求，5月6日谷歌高端視頻會議應用程序Google Meet將免費向用戶開放。谷歌云產品管理總監斯米塔·哈希姆(Smita Hashim)在接受采訪時表示，Google Meet的免費提供是永久性的。——全球網絡科技巨頭，已經看到“靠流量”和“平臺內增值服務”視訊產品與服務可以“盈利”的新商業模式。而這種新模式的基礎就是“預估到巨大且持續的應用客戶規模”。

    所以，“普及性的規模”已經成為“疫情遺產”在視頻會議領域最大的“共識之一”。這不僅體現在“爆發性的參與人數”、“互聯網巨頭的更大力參與”、“免費等新的商業模式”，更表現在“需求端”更多的企業正在建立“應用習慣”、更多的應用者已經形成“使用習慣”——企業視訊網絡辦公的疫情壓力下的“被動”正在轉變為“享受便利后的‘后疫情’主動”。

    應用進化，視頻會議正在“改變應用深度”

    3月份，剛剛看到歐美進入“隔離期”，“云辦公、云教學”開始出現的時候，更多的行業聲音在關注“歐美企業有著更好的視頻會議基礎設施和視頻會議應用習慣”。

    的確，從歷史角度看，歐美發達國家視頻會議的普及程度遠高于我國市場。就連印度，在IT、制藥等強勢領域，視頻會議應用的普及程度都高于我國相應行業數倍。導致這一差異的原因，包括“傳統方式的成本構成在不同國家不同；我國特殊的人情社會”等經濟、文化原因。

    但是，在進一步的市場發展中歐美所謂的“視頻會議普及優勢”卻表現出“疫情下的水土不服”。即，歷史上的視頻會議系統，從來不是為大量的居家辦公、居家學習、居家社交所準備。傳統視頻會議、企業視訊應用，無論在哪個一個國家市場都面臨“疫情下，跨場景的結構性應用深度不足”。

    也就是說，疫情要求的視頻網絡應用具有兩大突出特征，第一是“場景從辦公到居家”；第二是“業務內容從部分業務的網絡視頻應用，到絕大多數業務的網絡視頻應用”。這兩個變化讓“疫情”不僅促進了視頻會議的應用普及，更改變了視頻會議的“應用深度”。一個“全場景、全業務鏈，數字視頻化虛擬辦公”的時代大幕已經被拉開。

    對此，行業專家的總結是：如果視規模普及為“量變”，那么“應用深度拓展”就是“質變”——疫情留給視頻會議產業的遺產，不僅是數量型的，更是質量型的，是行業價值的全新高度。

    競爭的突破，疫情帶來全新產業結構性格局

    “數量機遇變了、質量性質也在升級，行業競爭格局不會不變！”一方面，釘釘、微信、谷歌這樣的巨頭平臺如何演進，不僅是競爭問題、也是生態問題、資源投入量問題；另一方面，專業視頻會議企業如何升級，更是產業傳統主體參與者的“生存與毀滅”性的戰略選擇。

    例如，疫情2月的“網絡教學”熱就表現出“泥沙俱下”的瀑布式繁榮。但是，十幾天的炒作之后，實際的市場落地又是“一地雞毛”。對此，專業人士的評價是“任何事情都要尊重基本成長邏輯和專業度”。云視訊應用也不會例外——視頻會議應用的普及和縱深化的企業業務整合，不是“一蹴而就”的簡單事情。

    所以，從“疫情風口”到“長期落地”這中間的“差異”就成了企業競爭的關鍵，成為企業能否把握住視頻會議新時代的“專業性”所在。或者說，最終贏得用戶的硬實力、基本功、服務水平：尤其面對云時代服務遷移低成本化的今天，視頻會議產業需要思考更多的“長尾價值”，需要除了基本應用之外，“更懂客戶”的“業務級整合應用”。

    “沒有什么產業的發展容易到一個疫情機遇就能解決普及問題！”在行業人士看來，“疫情更像是‘刀工火種’過程的第一步——即‘放火’。而后，更需要耕種、需要細心的耕耘。”視頻會議新時代的競爭因為疫情迅速改變，卻并非因為疫情而“定型”：真正的較量才剛剛開始。對于競爭這件事情，視頻會議企業必須意識到“后疫情”時代，改變是巨大的、不變的專業度也是巨大的。

    新時代的起點，視頻會議要打響一輪“思想解放”戰爭

    “疫情之后終將不再能回到從前！”行業專家認為，面對疫情帶來的2020年視訊行業變革，核心的意識就應該集中在“變”上：變革的企業未必能成功，固守不動的企業一定會失敗！

    “是時候來一場靈魂洗禮、思想解放戰爭了！”視頻會議等應用的規模數量、質量深度、行業競爭格局都已經徹底改變。同時，市場還在呼喚與客戶業務高度整合，面向未來“虛擬空間辦公”的“全場景、全業務、全流程企業視訊服務”方案，對行業創新提出空前的、亦廣泛超越視頻應用技術傳統范疇的新要求。

    “新時代必然會出現新王者！”2020年疫情之后的視頻會議、企業視訊、智慧視頻應用體系的發展正在掀開嶄新的篇章。而且很可能是視頻網絡應用產業“前無古人、亦后無來者”的一次空前的變革。這是巨大的機遇，也是巨大的挑戰——戰勝其中的創新難關，就能在新的高峰定鼎新的王位。