背景

    美國最大的室內水上樂園卡拉哈里度假村（Kalahari Resorts and Conventions）在美國多地擁有非洲主題的度假村，其名字正是來自非洲南部的卡拉哈里沙漠。度假村擁有客房、室內水上樂園、餐廳、酒吧、水療中心等設施。波科諾山度假村為新成員，擁有457間客房，以及面積達10萬平方英尺的室內水上樂園。

    挑戰

    卡拉哈里度假村需要新一代的酒店電視和管理技術來滿足客人不斷變化的需求和期待。電視不僅要提供與賓客設備（如平板電腦和流媒體設備）的輕松連接，并且能夠適應水上樂園的苛刻條件。管理技術需要集中支持和內容交付，以使度假村能夠快速、輕松地提供獨特的娛樂體驗。

    方案

    卡拉哈里在波科諾山度假村的客房、木屋、酒吧和大堂共部署了超1500臺三星酒店電視。48英寸和65英寸電視與三星的LYNK遠程增強酒店客房控制（REACH）方案集成，可通過同軸電纜進行集中管理，包括頻道陣容更改，遠程診斷及室內頻道內容。

    結果

    三星酒店電視助力卡拉哈里創造了獨特和差異化的客戶體驗。電視為客人提供了多種內容，還可以與其自己的設備輕松連接，在電視上使用自己熟悉的菜單導航界面。酒店電視的高品質觀看體驗，使得客人更愿意一整天待在客房里，進而帶動了酒水和食品的銷售。在水上樂園的小屋里，電視在類似客廳的環境中提供可靠的服務，完全能夠抵御高濕等環境因素的威脅，有效減少了后期維護。LYNK REACH技術最大程度地減少了服務電話，避免了工作人員每次改變頻道都需要訪問每間客房。該系統的運用還使度假村能在所有顯示屏上展示促銷及活動信息，比如當名人出現在度假村，可以通過電視隨時向客人發送信息，邀請他們參與訪問活動。