近日，沃爾瑪在深圳開(kāi)出首家智能門(mén)店“惠選”超市。

    門(mén)店選址深圳寶安區(qū)新安五路黃金大廈一層，營(yíng)業(yè)面積約1200平米，在售商品8000多種，其中7000多種商品上線京東到家，店內(nèi)應(yīng)用漢朔電子價(jià)簽實(shí)時(shí)同步線上線下商品價(jià)格與促銷信息。且惠選超市支持2公里內(nèi)最快29分鐘送達(dá)，試業(yè)首日最快訂單配送時(shí)間不到10分鐘，并創(chuàng)下京東到家單店開(kāi)業(yè)日訂單量的最高紀(jì)錄。

    店內(nèi)還為顧客提供微信小程序“掃瑪購(gòu)”快速收銀，“掃瑪購(gòu)”、自助收銀機(jī)和京東到家訂單的總量占該店首日交易量的50%以上。

    融合加速全渠道

    目前，全國(guó)20多個(gè)城市的160多家沃爾瑪大賣場(chǎng)提供京東到家1小時(shí)配送服務(wù)，此次惠選超市將服務(wù)全面升級(jí)，成為京東到家平臺(tái)上商品品種最多的商超之一，也將送達(dá)時(shí)間從1小時(shí)縮短到最快29分鐘。

    與實(shí)體門(mén)店同步上線的7000多種商品，品類涵蓋生鮮、熟食、烘焙、糧油副食、家居生活、護(hù)膚美妝、速凍食品和酒水飲料等超市全品類。顧客會(huì)發(fā)現(xiàn)，有近90%以上店里陳列的商品，都可以在線選購(gòu)。

    無(wú)論是線下店里消費(fèi)場(chǎng)景，還是線上配送服務(wù)，顧客都能體會(huì)到一家覆蓋日常所需的超市從線下走到線上的既視感。試營(yíng)業(yè)首日，惠選超市完成京東到家線上訂單超過(guò)1000單，創(chuàng)下該平臺(tái)單店開(kāi)業(yè)首日的最高紀(jì)錄。

    為了縮短配送時(shí)間，沃爾瑪將每件商品的位置數(shù)字化，員工通過(guò)貨架上的序列號(hào)與揀貨終端匹配，從而準(zhǔn)確鎖定商品位置，揀貨路徑從品類區(qū)細(xì)化到貨架，從而更加快速地找到商品完成揀貨。其中，惠選超市試營(yíng)業(yè)首日最快完成的一筆訂單，從顧客下單到揀貨、配送到家全過(guò)程僅用不到10分鐘。

    為了實(shí)現(xiàn)線上線下的融合，惠選超市采用漢朔電子價(jià)簽，由后臺(tái)系統(tǒng)統(tǒng)一操作變價(jià)，電子價(jià)簽可以實(shí)現(xiàn)以近乎實(shí)時(shí)方式完成單個(gè)價(jià)簽的信息更新，這讓店內(nèi)的幾千種商品線上線下同步調(diào)價(jià)具有可操作性，高效實(shí)現(xiàn)門(mén)店與線上商品價(jià)格同步與促銷同步。同時(shí)，電子價(jià)簽可作為線下引流入口，顧客掃描電子價(jià)簽直接跳轉(zhuǎn)線上商城購(gòu)物，優(yōu)化門(mén)店掃碼購(gòu)流程，改善消費(fèi)者到店購(gòu)物體驗(yàn)。

    智能化讓消費(fèi)便捷

    通過(guò)應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)和信息管理技術(shù)，應(yīng)用數(shù)字化零售技術(shù)提高服務(wù)效率，改善顧客購(gòu)物體驗(yàn)，是惠選超市的發(fā)展方向。沃爾瑪惠選超市推出自助收銀機(jī)以及快速收銀“掃瑪購(gòu)”。通過(guò)微信小程序“掃瑪購(gòu)”，顧客無(wú)需在收銀臺(tái)前排隊(duì)，也無(wú)需下載APP，只要打開(kāi)手機(jī)掃一掃商品條形碼，可自行完成付款。

“掃瑪購(gòu)”在早前部分深圳門(mén)店為期兩個(gè)月測(cè)試期取得了高達(dá)30%的滲透率，即有近三成的顧客選擇使用“掃瑪購(gòu)”付款，其中約95%的用戶表示樂(lè)于繼續(xù)使用這種新的自助結(jié)賬方式。惠選超市試營(yíng)業(yè)首日數(shù)據(jù)則顯示，“掃瑪購(gòu)”、自助收銀機(jī)和京東到家訂單的總量占該店交易量的50%以上。

    店內(nèi)更全面覆蓋高速免費(fèi)WIFI，便于顧客無(wú)論位于店里的任何位置，都可以一鍵上網(wǎng)，接入“掃瑪購(gòu)”或是享受惠選提供的十幾種創(chuàng)新便民服務(wù)。惠選超市分別推出二維碼直通服務(wù)以及到店便民服務(wù)。

    本土化贏在選品和價(jià)格

    惠選超市標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)沿用沃爾瑪藍(lán)色，主色調(diào)綠色代表新鮮，輔助色橙色代表便捷。

    在選品方面，惠選超市立足滿足本地居民多種多樣的消費(fèi)需求。惠選超市將傳統(tǒng)大型商超數(shù)以萬(wàn)計(jì)的商品，精選至8000多種，其中生鮮高達(dá)750多種。冷藏蔬菜、生鮮水果或速凍食品類，均前置在門(mén)店最顯著的區(qū)域，進(jìn)店可見(jiàn)。

    顧客只需步入門(mén)店的前半部，即可快速完成一頓晚餐的食材采購(gòu)。其中“即煮即食”品類區(qū)，還有多種“網(wǎng)紅”菜系，顧客買回家只花幾分鐘就能做好一道美味佳肴。

    除此之外，不同于一般小型社區(qū)超市或便利店商品價(jià)格普遍偏高，沃爾瑪惠選超市的價(jià)格極具競(jìng)爭(zhēng)力。“限量搶購(gòu)區(qū)”為沃爾瑪惠選超市的一個(gè)亮點(diǎn)，超市每?jī)芍軙?huì)給顧客帶來(lái)秒殺商品。

    靈活高效有助于市場(chǎng)布局

    對(duì)比沃爾瑪大賣場(chǎng)，營(yíng)業(yè)面積只有其10%的惠選超市以輕巧的營(yíng)業(yè)面積，更容易被社區(qū)接納。首家惠選超市坐落的位置，并不是通常商超慣常所選擇的城市中心或者繁華商貿(mào)區(qū)，而是選擇了居家人口較密集的居民社區(qū)。另外，因?yàn)樽陨眢w量較小，沒(méi)有大家電品類，惠選超市對(duì)電梯、通道、停車場(chǎng)、卸貨區(qū)等配套設(shè)施的要求，更具靈活性。

    沃爾瑪中國(guó)高級(jí)副總裁兼大賣場(chǎng)首席營(yíng)運(yùn)官孫義彰(EllIoT Dickson)表示：“為了提升社區(qū)居民的全渠道購(gòu)物體驗(yàn)，我們推出惠選超市。未來(lái)，我們會(huì)不斷摸索新的業(yè)務(wù)模式。”

    據(jù)悉，今年年底之前，沃爾瑪計(jì)劃再新開(kāi)5家惠選超市，分別位于深圳、廣州和東莞。