想象一下，術后病人們困在病床上，連拉個窗簾，都得叫護士幫忙。要是趕上大家都在忙著處理更緊迫的事情時，想叫人加條毯子，或是詢問一下探訪的時間，那也只能干等著。這時候，他們該是多么地無助啊！

    要是有這么一個神器，病人們只需說出自己的需求，它就能一一滿足，比如立即拉開窗簾，告知醫生的資質，或者幫忙調高房間溫度，這該有多好啊！ 當下最火的智能語音助手就能解決這個問題，它會實時聽候用戶的指令，并將用戶的需求發送給互聯網，接著問答問題或者幫忙完成任務。

    為什么是這款JBL智能揚聲器？

    目前市面上的這些智能助手，不論是蘋果的Siri, 還是亞馬遜的Alexa, 還是谷歌助手，都無法滿足醫院的保密性和安全性需求。據IBM 的沃森物聯網副總裁貝特·格林斯坦（Bret Greenstein）表示，一些醫護人員要花近10%的時間，回答病人關于午餐，醫師資格證書和探訪時間等無關緊要的問題。要是智能音響能夠回答這些問題，醫生和護士門就能有更多的時間專注于治療和護理病人。

    這也就是為什么美國費城的托馬斯·杰斐遜大學醫院（Thomas Jefferson University Hosipital）決定與音頻巨頭哈曼和IBM沃森人工智能開展技術合作，共同開發一種能夠響應十幾種指令的智能揚聲器。 當病人說出“沃森”時，揚聲器可以立即反饋，提供醫生的信息，播放舒緩的聲音，調節房間的燈光、溫濕度和百葉窗等。。

    費城醫院集團副首席醫療官安德魯·米勒博士說：“這種方式能夠讓病人通過說話，就能得到一些簡單的舒適護理。 這得有多棒啊？“

    對醫院來說，這還只是開始。

    沃森，開燈!

    和亞馬遜備受歡迎的Echo揚聲器一樣，哈曼的JBL時鐘智能收音揚聲器，可以響應聽到的語音指令。

    托馬斯·杰斐遜大學醫院曾測試過亞馬遜的Echo揚聲器，但發現多個揚聲器無法在同一個管理系統下工作。 此外，Echo也無法訪問醫院的加密Wi-Fi網絡， 且完全沒有理解醫院環境的 “技能”或能力。

    托馬斯·杰斐遜大學醫院的首席數字官尼爾·戈麥斯（Neil Gomes）說：“ Echo也許能夠在家里幫人們做些簡單的事情，但是在醫院，他們卻什么都做不了。”

    因此，去年年底，托馬斯·杰斐遜大學醫院便開始測試哈曼制造的五個揚聲器原型，它們采用JBL常規的圓柱形揚聲器外殼和專為人工智能而設計的組件。

    最初，他們測試了兩種模式。 一種模式需要病人按下按鈕來啟動設備， 這種方式解決了麥克風竊聽的隱私問題。 另一種模式是，只要有人說出“沃森”兩個字，它就會自動啟動。IBM這項的“沃森”人工智能技術在2011年摘得“Jeopardy”桂冠，獲得了100萬美元獎金。

    格林斯坦說：“這個按鈕讓人更有隱私感，但是對于用戶來說，使用起來卻非常惱人，必須要不停地按下按鈕，才能啟動設備。“

    現在，內置在哈曼的JBL時鐘收音機里的最新款揚聲器，完全依靠語音指令進行運作。 目前，杰斐遜大學醫院一邊在測試40個揚聲器，同時 IBM和哈曼還一邊在不斷調整這些揚聲器的智能系統。這些揚聲器接入了醫院的自動化設備管理系統，讓系統管理人員還可以在線控制房間暖氣，空調和照明。 這對每個人來說都很方便。

    哈曼技術戰略副總裁凱文· 海格（Kevin Hague）表示：“當我的岳父住院的時候， 我們不得不去找護士，才能調整室內恒溫空調。 “這簡直太荒謬了，我們必須要等護士進來，在電腦上操作調節房間的溫度。”

    在撰寫本文時，醫院還沒有決定是否堅持使用“沃森”，還是選擇其他的啟動詞，比如“杰斐遜“。

這才是賓至如歸！

    老實說，我們寧愿在酒店房間里，而不是在醫院病房里使喚這些智能揚聲器。

    目前，一些酒店也在探索這種可能性，測試市面上現成的一些智能語音助手。例如，萬豪酒店已經在波士頓的雅樂軒酒店測試了蘋果的Siri和亞馬遜的Alexa。 酒店在10個房間內放置了iPad平板電腦和Echo揚聲器，客人們可以通過語音指令來開關電視機和調節燈光。 這聽起來真的很誘人，要是有了這些智能語音助手，以后在酒店里，就再也不用擔心搞不清楚那些開關的功能了。

    萬豪全球品牌負責人兼副總裁托尼·斯托克（Toni Stoeckl）說：“未來，房間將成為您個人隨身設備的延伸。但是目前我們還沒走那么遠。”

    與此同時，杰斐遜大學醫院、哈曼和IBM正在努力為這些智能揚聲器研發新的功能，讓他們除了執行一些簡單的指令外，還可以執行一些更復雜的任務。 未來，沃森或許可以跟著你出院回家，督促你按時服用藥物。 或者它還可以提示你散步，幫助你更快恢復，輕松更換藥房或安排后續的醫生預約。

    目前，這些智能揚聲器還不需要監管部門的批準，但是如果他們將提供有關患者的診斷的信息或解釋病人服用的藥物，這種情況可能會有所改變。

    無論醫院最終如何使用它們，有一件事是肯定的。 困在醫院里，真是糟糕透了！要是自己能稍微控制改善一下周圍環境，心情應該會好一點。