京城社區(qū)服務(wù)站來了個大Pad

    近期，信頤多臺2.0版“智會通”——智能交互平板被放置于北京多個社區(qū)服務(wù)室，超大屏幕，高清畫面，觸摸查詢，被社區(qū)居民和小朋友們譽為“信息全知道的大Pad”！

    這臺大Pad不僅給社區(qū)居民帶去視覺上的“盛宴”，更重要的是在他們和運營商之間搭建起來了一座“面對面”溝通的信息橋梁，居民有關(guān)運營信息、咨詢的問題在屏幕上一覽無余，無法解答的問題還可以預(yù)約運營商的工作人員開一場“遠(yuǎn)程視頻會議”，實時解答各種困擾。

    那么，神奇的智會通是如何做到的呢？

    客服與社區(qū)客戶實時視頻通話，方便居民解決問題

    智會通自帶的一鍵開會按鈕，按照提前準(zhǔn)備好的時間，一鍵開啟，立刻可看到運營商服務(wù)專員的模樣，仿佛面對面交流一樣簡單。最重要的是，智會通能全方面記錄客服與客戶之間的互動，有利于數(shù)據(jù)的采集。相對電話，視頻通話更能親近客戶，較容易答疑及解決問題。

    智會通實現(xiàn)客戶保單（訂單）記錄查詢的屏幕與客服視頻來回切換，實現(xiàn)人機(jī)互動，簡單明了，提高效率。

    培訓(xùn)不再枯燥無味，各方滿意度飆升

    多媒體動態(tài)展示，放大縮小隨心而欲，書寫原筆跡，手勢擦除，無線投屏、一鍵切換，會議內(nèi)容二維碼實時共享，開會也可以趣味無窮。給服務(wù)對象培訓(xùn)，再也不像以前手寫板那樣枯燥乏味了！

    正是由于這么多的好處，市民們滿意度大幅提高，智會通的服務(wù)模式得到了運營商社區(qū)服務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可！