IBM與哈曼：

    聲控技術方案令用戶互動更直觀

    IBM 與哈曼今日在沃森世界宣布將攜手開發適用于全球各大酒店、辦公樓與醫院的聲控智能輔助系統。

    60年來，哈曼（HARMAN）因音頻、視頻、照明與控制系統聞名世界，以直觀設計、便利操作與定制方案領先行業。

    現在，哈曼將聯手IBM解決客戶互動問題：開發基于IoT 物聯網與認知計算的可適型智能解決方案，為醫院病患、酒店客人與辦公專業人士創造更好的生活工作環境。

    挑 戰：

    技術解決方案不適合應用環境

    在技術為主導的世界，與我們的目標對象進行有效互動變得越來越困難。這些人可能是我們的客人、病患或同事。

    導致這一問題的原因之一是缺乏個人互動時間—— 特別是在醫院環境中，80%的醫生表示，因為超負荷工作，部分非緊急或非病危的患者不得不推后處理。另一方面，住院病人因為無法及時與醫生互動，不懂如何使用電視、調節燈光與室溫，常常感到焦慮不安。

    酒店可能配有各種高科技設施，但并非所有都能符合客人的需求。酒店擁有大量的賓客個人信息，然而這些信息并沒有很好地與高端設施的配置與應用相結合。

    解決方案：

    先進的智能定制輔助服務

    IBM與哈曼正著手一具有開創意義的項目：為費城的托馬斯.杰斐遜大學醫院開發病房聲控技術方案。通過這一技術方案，病人可以用語音命令來控制病房環境，如調節溫度、關閉燈光，甚至查詢他們的檢查結果進度。這一系統方案的需求認知與響應能力基于系統對醫院、病房、連接設備、員工等方面信息的深度掌控。依靠該聲控技術方案，病人提出的一系列非醫療需求均能得到滿足，令醫療人員有更多精力處理更為緊急的病例。

    聲控技術可以為酒店提供虛擬禮賓部，通過詢問客人姓名，為客人提供個性化建議，并根據客人喜好調控客房設施，最終為他們營造一個舒適的環境。

    成功的方案從來不是一蹴而就，而是緊隨時代不斷演變。沃森系統之所以智能，在于這一系統可以不斷植入與認知更多信息，隨時應對環境變化，提供最新的方案。