近期在成都與當地機構、企業溝通虛擬旅游時，了解到現在當地政府正在大力支持“智慧旅游”。

    智慧旅游，也被稱為智能旅游。就是利用云計算、物聯網等新技術，通過互聯網/移動互聯網，借助便攜的終端上網設備，主動感知旅游資源、旅游經濟、旅游活動、旅游者等方面的信息，及時發布，讓人們能夠及時了解這些信息，及時安排和調整工作與旅游計劃，從而達到對各類旅游信息的智能感知、方便利用的效果。智慧旅游的建設與發展最終將體現在旅游管理、旅游服務和旅游營銷的三個層面。

    成都是國家公布首批18個“國家智慧旅游試點城市”之一，涉足智慧旅游的企業其產品包括人力資源管理系統、電子票務系統、電子商務系統、車輛調度系統、協同辦公系統等。

    經過筆者的了解，“管理、服務、營銷”是智慧旅游的三個關鍵元素，而虛擬現實技術及其產品在其中有很大的發揮空間。

    虛擬現實與智慧服務

    智慧旅游要求從游客出發，通過信息技術提升旅游體驗和旅游品質。包括旅游信息獲取、旅游計劃決策、旅游產品預訂支付、享受旅游、回顧與評價旅游等環節。

    現階段基于物聯網、通信、網絡、無線技術、定位和監控技術等建立的智慧服務體系著重于便捷、精準等方面，對體驗和品質的提升并不顯著。而熟悉虛擬現實技術及其產品形態的人很清楚，不論是建立身臨其境的預先體驗平臺，還是在現場通過多種方式加強游客的旅游體驗，這方面正是虛擬現實的長處。

    虛擬現實與智慧管理

    智慧管理推進改善經營流程，提高管理水平，提升產品和服務競爭力，增強游客、旅游資源、旅游企業和旅游主管部門之間的互動，高效整合旅游資源。同時結合旅游信息數據形成旅游預測預警機制，提高應急管理能力，保障旅游安全。

    虛擬現實與智慧管理的結合，主要是在監控方式的改變。舉例來說，虛擬現實結合360度攝像的新形態產品已成為安保領域趨勢之一，目前部分企業正在與旅游景區合作，推進相關產品布置，這也將提高旅游安全系數。

    虛擬現實與智慧營銷

    智慧旅游通過旅游輿情監控和數據分析，挖掘旅游熱點和游客興趣點，引導旅游企業策劃對應的旅游產品，制定對應的營銷主題；同時還充分利用新媒體傳播特性，吸引游客主動參與旅游的傳播和營銷，并通過積累游客數據和旅游產品消費數據，逐步形成自媒體營銷平臺。

    近幾年，基于全景照片、全景視頻的旅游營銷平臺已經開始涌現，直接應用3D場景的虛擬旅游景區也正在建立之中，后者不但能成為全新的營銷平臺，甚至真正滿足用戶虛擬旅游的目標。