2014年，可謂智能家電元年，家電行業(yè)中以海爾、長(zhǎng)虹、海信、創(chuàng)維、格力最具活力，其中長(zhǎng)虹的CHiQ(啟客)更是接連攻陷多個(gè)陣地。啟客耀眼的背后，是長(zhǎng)虹走智能化道路的決心和沉淀，而快益點(diǎn)更是其智能版圖中不可缺失的一個(gè)標(biāo)注。

    面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的內(nèi)外經(jīng)營(yíng)環(huán)境和急劇變幻的行業(yè)環(huán)境，長(zhǎng)虹加速智能戰(zhàn)略落地，先后推出CHiQ電視、冰箱、空調(diào)等智能終端。同時(shí)，長(zhǎng)虹瞄準(zhǔn)社區(qū)及家庭服務(wù)市場(chǎng)，讓產(chǎn)品、服務(wù)更好滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求。進(jìn)一步加速布局智慧家庭。

    快益點(diǎn)“走出去”初露崢嶸

    長(zhǎng)虹自實(shí)施智能戰(zhàn)略后，旗下的快益點(diǎn)作為中國(guó)家電服務(wù)行業(yè)最具規(guī)模的第三方家電售后服務(wù)整合提供商，有著強(qiáng)大的在線(xiàn)支持平臺(tái)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)能力。快益點(diǎn)的發(fā)展目標(biāo)是社會(huì)化的第三方服務(wù)平臺(tái)，主要業(yè)務(wù)聚焦在黑電、白電服務(wù)上，同時(shí)也在拓展新興業(yè)務(wù)，如家電的清洗、養(yǎng)護(hù)等，最終形成黑電、白電融合的服務(wù)業(yè)務(wù)構(gòu)架。

    長(zhǎng)虹集團(tuán)旗下的快益點(diǎn)服務(wù)平臺(tái)打破傳統(tǒng)的“購(gòu)機(jī)、送貨、安裝”分割的服務(wù)模式，推出家電“送裝一體”服務(wù)，一次性提供安裝、調(diào)試、激活、軟件升級(jí)等所有服務(wù)，讓消費(fèi)者享受完美的從下單到使用的全流程品質(zhì)服務(wù)，為用戶(hù)提供超值人性化服務(wù)。

    同時(shí)，快益點(diǎn)在全國(guó)各地區(qū)試點(diǎn)家電“送裝一體”服務(wù)，受到業(yè)界內(nèi)外的高度評(píng)價(jià)。截至目前，快益點(diǎn)已在全國(guó)建立了56個(gè)自建維修服務(wù)中心、120個(gè)自營(yíng)門(mén)店、5000多家特約服務(wù)商，12000余個(gè)遍布市、縣、鎮(zhèn)、村的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，20000多名服務(wù)工程師向消費(fèi)者提供 7×24小時(shí)的服務(wù)響應(yīng)。

    據(jù)了解，快益點(diǎn)目前已實(shí)現(xiàn)了彩電、空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)、手機(jī)等產(chǎn)品全售后服務(wù)維護(hù)，并通過(guò)信息化布局搭建起智能系統(tǒng)管理平臺(tái)，智能服務(wù)、智能接入、智能診斷的全線(xiàn)上服務(wù)體系。

    和其他家電廠商的售后相比，“快益點(diǎn)”注重于為消費(fèi)者提供更多的主動(dòng)式、顧問(wèn)式增值服務(wù)，在消費(fèi)者中得到了較高的美譽(yù)度。相關(guān)業(yè)內(nèi)人士表示，長(zhǎng)虹CHiQ系列智能服務(wù)模式的推出，必將讓快益點(diǎn)的服務(wù)水平在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上更上一層樓，對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)也將更為周到。長(zhǎng)虹的智能服務(wù)模式將成為未來(lái)家電售后服務(wù)的發(fā)展方向。

    再造供應(yīng)鏈價(jià)值 拓展金融服務(wù)

    以智能化系統(tǒng)管理平臺(tái)為基礎(chǔ)，長(zhǎng)虹開(kāi)始布局供應(yīng)鏈金融服務(wù)領(lǐng)域。2014年10月14日，由四川長(zhǎng)虹和香港長(zhǎng)虹共同出資組建的遠(yuǎn)信融資租賃有限公司，完成工商登記手續(xù)正式落戶(hù)上海自貿(mào)區(qū)，主要從事融資租賃業(yè)務(wù)。這則看似不起眼的消息，其實(shí)透露了一個(gè)重要信號(hào)：長(zhǎng)虹開(kāi)始利用自己的制造業(yè)優(yōu)勢(shì)向炙手可熱的金融服務(wù)拓展。

    未來(lái)的長(zhǎng)虹智能交易平臺(tái)將主要搭建交易平臺(tái)、O2O商業(yè)模式和B2B\B2C業(yè)務(wù)模式等三大內(nèi)容。圍繞在長(zhǎng)虹周邊、上下游有著數(shù)以萬(wàn)計(jì)的供應(yīng)商，他們與長(zhǎng)虹之間的供貨情況、賬款往來(lái)情況，相關(guān)行為全部記錄在長(zhǎng)虹的供應(yīng)鏈管理平臺(tái)上。把持續(xù)交易信息公開(kāi)給銀行，由銀行來(lái)做評(píng)級(jí)，對(duì)客戶(hù)、供應(yīng)商來(lái)做授信，提前把授信款項(xiàng)給長(zhǎng)虹、客戶(hù)、供應(yīng)商，也就是給產(chǎn)業(yè)鏈。這些資金將對(duì)長(zhǎng)虹及業(yè)務(wù)合作伙伴的發(fā)展壯大起到巨大的作用。

    從初見(jiàn)成效的快益點(diǎn)、業(yè)務(wù)成熟的虹信公司到嶄露頭角的供應(yīng)鏈融資，長(zhǎng)虹始終沒(méi)有停歇腳步，成為中國(guó)家電行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的縮影。作為國(guó)內(nèi)家電五虎之一的長(zhǎng)虹，近幾年來(lái)表現(xiàn)出色，不僅推出了具有行業(yè)代表性的CHiQ系列產(chǎn)品，還推出了多種利民服務(wù)。在電商平臺(tái)方面也擁有自己的優(yōu)勢(shì)，在新的一年里，長(zhǎng)虹家電產(chǎn)品值得期待。