4月18日消息，應對互聯網的沖擊，傳統家電企業的渠道變革之路怎么走？這是近幾年來業內非常火熱的課題。2014年4月17日，奧維咨詢（AVC）零售研究事業部總經理韓昱在“美菱電器石家莊核心經銷商大會”上表示，傳統企業在發展O2O模式過程中，應以用戶作為進化目標，而非渠道；通過健全O2O的生態鏈，以打破用戶和企業的虛實通道。

    面對互聯網影響，用戶時代來臨

    近幾年互聯網蓬勃發展，為電商的迅速崛起提供了便利。根據奧維咨詢（AVC）整理數據可知，近幾年網購零售占社會消費品總額比重不斷上升，持續撬動社會零售體系結構。數據顯示，2013年網購零售占社會消費品總額已達1萬億元以上，比重為8%，預計2014年這一比重將上升至10%。

    韓昱在會上指出，互聯網協助消費者突破了地理區域限制以及信息不對稱的問題，標志著“用戶為王”時代的來臨，這也使得家電渠道需要有效鎖定消費價值鏈，以SOLOMOME思維（social社交+local本地化+mobile移動+personalized個性化）改變零售渠道，營造更開放、更精準、更及時、更個性化的渠道。這對商家來講，可以實現更加精準的營銷推廣，帶來用戶增量，提高銷售量，同時也可以掌握用戶的消費軌跡，洞察消費者需求；而對于消費者而言，他們可以實時獲取商品信息，提高購物的效率，購物過程更加便捷、充滿樂趣。傳統企業需要以用戶為導向，用互聯網思維解決用戶、產品、渠道三大轉型難題。

    傳統家電渠道的擁抱之策

    經歷了一次又一次的渠道變革，家電行業逐漸意識到：“火拼”不如“伙拼”，企業需要以融合為趨勢，以體驗為核心，通過線上線下資源的整合，為用戶提供極致體驗，傳統企業當然也要不甘居于后，積極發展O2O戰略。

    歷經三次升華，O2O理念已經愈加成熟。韓昱著重強調說，O2O進化目標一定不能停留在渠道上，而應落實到用戶上來。奧維咨詢（AVC）認為，傳統企業需要就以下三個方面著重做出努力：第一，打通與消費者的虛實通道，提高用戶粘性，挖掘用戶價值，建立閉環生態鏈條；第二，加強用戶線上線下雙重體驗，實現電商效力最大化；第三，挖掘用戶內心深層次需求，提高用戶忠誠度。