重構(gòu)線上線下業(yè)務(wù)  提供極致服務(wù)體驗(yàn)

    TCL在服務(wù)方面的布局也已全面展開(kāi)，基于互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用服務(wù)平臺(tái)、內(nèi)容服務(wù)、O2O以及金融服務(wù)等4大服務(wù)架構(gòu)已形成。

    本次春季發(fā)布會(huì)上，作為“雙+”轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略落地的重要舉措， TCL正式宣布啟動(dòng)O2O平臺(tái)項(xiàng)目，據(jù)了解，TCL 的O2O平臺(tái)是整合TCL原有的酷友電商、速必達(dá)物流、客音服務(wù)三家企業(yè)以及TCL多媒體、通訊、家電等中國(guó)區(qū)的體驗(yàn)店和專(zhuān)賣(mài)店資源而成立的實(shí)體。公司名稱(chēng)為酷友科技，注冊(cè)資本5億元人民幣。O2O平臺(tái)將承擔(dān)起TCL集團(tuán)各產(chǎn)業(yè)的線上、線下銷(xiāo)售、配送和服務(wù)等業(yè)務(wù)。業(yè)內(nèi)分析人士認(rèn)為這將是TCL實(shí)施互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略——“雙+”戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型最主要的驅(qū)動(dòng)力。

    據(jù)了解，酷友科技O2O項(xiàng)目已經(jīng)制定了詳細(xì)的實(shí)施推進(jìn)計(jì)劃——123456戰(zhàn)略。通過(guò)虛擬網(wǎng)、實(shí)體網(wǎng)、物流網(wǎng)、服務(wù)網(wǎng)的搭建，為用戶(hù)提供“社交化、本地化、移動(dòng)化、個(gè)性化、精準(zhǔn)化”的服務(wù)，通過(guò)C2B模式驅(qū)動(dòng)，重組供應(yīng)鏈、重構(gòu)產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈、重建新的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。按照這一計(jì)劃，到明年年底，該O2O平臺(tái)將實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入100億元。

    引領(lǐng)內(nèi)容消費(fèi)升級(jí) 締造粉絲效應(yīng) 

    另外記者從發(fā)布會(huì)了解到，TCL歡網(wǎng)科技目前已經(jīng)擁有476萬(wàn)的智能電視用戶(hù)，并通過(guò)與愛(ài)奇藝、華數(shù)、百視通等合作為眾多的TCL智能終端用戶(hù)提供服務(wù)。“TCLoud”已經(jīng)擁有176萬(wàn)國(guó)內(nèi)用戶(hù)，并將和國(guó)內(nèi)外營(yíng)運(yùn)商和服務(wù)商合作，為每年增加的數(shù)千萬(wàn)的智能移動(dòng)終端用戶(hù)提供服務(wù)。TCL投資的奧鵬教育，正在為400萬(wàn)學(xué)生提供遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)學(xué)歷教育服務(wù)，在線大學(xué)教育用戶(hù)數(shù)量國(guó)內(nèi)第一。

    新成立的TCL文化傳媒公司，主要通過(guò)影視投資、媒體運(yùn)營(yíng)和特許商品的經(jīng)營(yíng)，并借助TCL好萊塢大劇院和好萊塢影視資源，實(shí)現(xiàn)為用戶(hù)提供多樣化的內(nèi)容體驗(yàn)。

    針對(duì)用戶(hù)平臺(tái)的打造，TCL集團(tuán)在發(fā)布會(huì)上正式宣告“鐵粉”平臺(tái)成立。TCL集團(tuán)的粉絲名稱(chēng)就叫“鐵粉”，“鐵粉”是面向O2O體系的用戶(hù)，線上社區(qū)鐵到部，線下鐵粉定期活動(dòng)。用戶(hù)也可以借助該平臺(tái)，參與TCL的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、研發(fā)、測(cè)試、評(píng)價(jià)全流程。TCL還將建立用戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)，挖掘用戶(hù)價(jià)值，為用戶(hù)提供超出預(yù)期的體驗(yàn)。

    業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，透過(guò)TCL“雙+”戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型一系列落地舉措和迅速推進(jìn)，顯示出TCL在構(gòu)筑新的經(jīng)營(yíng)組織體系、構(gòu)建企業(yè)新的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力方面具有的執(zhí)行力優(yōu)勢(shì)。